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提货难、标价高、退卡无门、卷款跑路“纸螃蟹”热度已降,但仍有需求

金秋十月本是食蟹的更佳季节,可不少消费者却遇到蟹卡、蟹券提货难的糟心事。刘女士早在今年8月花68元从网上购得一张“原价798元”的西风阁蟹卡,到10月份准备提货时,却屡被 *** 告知无法预约也无法退卡,最终在平台方介入下才得以拿到退款。

事实上,刘女士反映的情形仅是“纸螃蟹”产业链问题的冰山一角。新京报记者调查发现,蟹卡蟹券的流行滋生了专门从事兑换服务的外包公司,新旧公司衔接不顺加剧了兑换难等问题;就品牌运营方而言,部分公司在无备案资质的前提下发售蟹卡,最终卷款跑路,导致消费者兑换无门;在水产 *** 环节,部分商家定价虚高,冒充名优产区,进而产生消费者投诉。

兑换

提货难 *** 多

公开资料显示,刘女士所购蟹卡的 *** 商家“西风阁旗舰店”,实际运营方为苏州西风阁电子商务有限公司(以下简称“西风阁公司”)。该公司注册于2016年4月,共有“西风阁”“蟹太太”“全广鲜”3个商标。2019年9月,西风阁公司还因“蟹太太” *** 购物合同 *** 被告上法庭。

据黑龙江 *** 网公布的庭审 *** ,2018年9月,潘先生共花费1.43万元在“蟹太太”网店购买了9张蟹卡。到12月要求兑蟹时,潘先生却被商家要求承诺死蟹不赔才给发货。潘先生认为,此前 *** 页面上并未提及这一要求,因此希望商家能依据承诺进行兑换。然而到了2019年9月,潘先生仍未收到螃蟹,故将西风阁公司诉至 *** 。

事实上,蟹卡兑换 *** 在业内普遍存在。大闸蟹主产区苏州市相城区市场监管局向新京报记者提供的数据显示,今年以来截至10月18日,该局共收到大闸蟹投诉举报816个,其中有关蟹卡的投诉为753个,有612个投诉涉及缺斤少两,72个投诉涉及提货问题,18个涉及虚假宣传。

在苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会副会长、苏州市阳澄湖苏渔水产有限公司董事长顾敏杰看来,蟹卡难兑是消费者与商家对蟹的品质认知差异造成的。大闸蟹更好的食用季节在10月下旬,因此商家会把货压到10月下旬和11月发货,但消费者往往认为中秋、 *** 吃螃蟹更好,因此兑货高峰会集中在10月上旬。

顾敏杰举例说,假设一家企业在预计总产量后发行了5万张蟹券,按1天捕捞量几千份计算,需要2个月左右发完货,但如果订单都在1个月内要求兑换,就会出现货源不足的现象。

***

*** 外包加剧兑换难

除订单集中造成的兑换难外,外包 *** 的存在也加剧了这一问题。据消费者邓女士向新京报记者反映,2018年,朋友赠予她一张1688型的三家村蟹业蟹卡,提货日期为每年的9月下旬到11月20日。

2019年9月9日,邓女士在蟹卡指定网站兑换螃蟹,并预约在 *** 前发货。然而到了10月8日,邓女士还没有收 *** 。为此,邓女士拨打了蟹卡上的 *** *** ,被告知商家从未 *** 过相关卡券,因此拒绝发货。

在对商家进行投诉后,10月13日,邓女士收到了一箱“张德洪牌阳澄湖大闸蟹”。天眼查显示,“张德洪”为三家村蟹业的注册商标之一。既然三家村蟹业还存在,也能成功预约,为何邓女士前期无法顺利提货?

10月20日,一位曾在三家村蟹业任职的员工告诉新京报记者,去年负责该公司兑换平台运营的实为外包公司,由于外包公司卷款跑路,因此导致今年无法提货。去年的蟹卡虽能进入页面进行兑换预约 *** 作,但数据实际已无人统计。

同样因第三方 *** 引发提货问题的还有金蟹阁。消费者杨女士称,她在 *** 兑货时得知,相关 *** 已不负责金蟹阁兑卡事宜,并得到了新 *** *** 。新 *** 表示,金蟹阁兑换的是阳澄湖大闸蟹,但杨女士发现其蟹扣在形状上与官方认证的存在差异。

10月18日,新京报记者以消费者身份致电该 *** ,对方表明自己为外包公司,仅负责兑卡业务。金蟹阁食品旗舰店 *** 则表示,其大闸蟹来源于全国各大湖区,以苏北和苏南居多,但并未对店中“阳澄湖大闸蟹”的真伪做出正面回复。

业内人士指出,第三方平台夹在商家与消费者之间,如对商家实际运营情况不是很了解,很容易产生误解,此时商家应对消费者进行合理解释。

品牌方

无资质商家卷款跑路

相比上述情形,更令消费者感到头疼的是“查无此店,退卡无门”。

有消费者称,自10月11日起,滋奥旗舰店所有可提货日均显示已达提货上限, *** 持续处于关机状态, *** 页面显示商品已下架。而根据消费者提供的 *** 截图,滋奥旗舰店宣称公司内部出现运营问题,股东拿到钱却不发货,对此已经报案,正在寻求 *** 和 *** 的帮助。同样出现商品下架的店铺还有阳澄之家大闸蟹官方店、寿在桃中旗舰店等。

苏州阳澄湖潜澄农业科技专业合作社总经理马跃指出,蟹卡的发售需要具备一定资质,一般来说,如果想要融合在超市的购物卡中,需要给央行交纳保证金;如果是企业自行发售,则需向 *** 交纳保证金。“都是有手续的,保证金的数额也不小,像蟹农本身就不太可能印刷蟹卡。而卖完蟹卡就跑路的商家应该没有资质,圈钱的可能 *** 更大。”

商家向记者出示的假冒阳澄湖大闸蟹蟹扣。新京报记者 王思炀 摄

另据多名业内人士向新京报记者透露,部分商家还会利用消费者心理进行渔利。如部分商家会有以次充好的侥幸心理,“不幸”被消费者发现后再进行退换或重发。

还有企业所发卡券数量大于存货量,在提货高峰期就可能出现兑换难问题。“这其中很‘深奥’的。商家知道许多人买蟹卡用来送礼,不会马上提货。最后提货人手里的蟹卡都不知道转了几手,即使出现问题也找不到源头,很有可能不了了之。”相关业内人士表示,某种程度上说,蟹卡、蟹券已经货币化,有些商家就是靠纸螃蟹来“空手套白狼”。

针对上述问题,新京报记者以消费者身份咨询全国消费者投诉举报平台,工作人员表示,大闸蟹缺斤少两属于一种变相欺骗行为,而卖完蟹券、公司消失的现象则涉嫌欺诈,建议消费者仔细辨别。

*** 商

产地 *** 均可“注水”

除提货难问题外,“纸螃蟹”的标价也存在较大水分。10月14日,新京报记者在 *** 平台搜索“蟹卡”,发现首页显示的16款商品都可以凭借不到300元的促销价买到“原价”700元-1600元的蟹卡。

10月17日至19日,新京报记者以消费者身份走访北京多家海鲜市场发现,以公4两、母3两的8只装大闸蟹套餐为例,虽然价单上标注的 *** 区间为700元-1600元,但商家都表示多拿可以打折,更低每盒280元就可成交。甚至有商家说,“如果是送人,你想在蟹卡上标什么价位,都可以给你贴上什么价位。”

10月19日,北京市海淀区一水产市场,商家称“原价700元的蟹券”300元就可买到。新京报记者 冯毅 摄

在北京市海淀区的一处水产 *** 市场,得知记者在寻找高端大闸蟹礼盒礼卡后,一名商家表示,虽然自己卖的螃蟹来自其他产区,但可以加装“阳澄湖大闸蟹”的蟹扣,每个1元。兑卡时,虽然蟹盒包装上没有“阳澄湖”几个字,但有拼音注释。

该商家还表示,每个蟹扣的进货成本在3毛钱左右,都可以扫出码。记者扫码后发现, *** *** 现了一个有关阳澄湖大闸蟹的介绍 *** 。新京报记者随后将蟹扣 *** 传至苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会进行确认,得到回复称,阳澄湖大闸蟹的官方蟹扣为长方形橙色,协会所发的阳澄湖区标准化池塘蟹扣周围为浅绿色,商贩的这枚蟹扣系伪造。

对于蟹卡价值注水现象,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会副会长顾敏杰认为可以分两种情况来看:一种是市场行为,即有些商家利用低价促销打响品牌,抓住一部分客户;另一种则可能存在以次充好问题,这种行为也是违法的。

相城区市场监管局表示,低价蟹卡是商家恶 *** 竞争的结果,当 *** 不足以支撑成本时,就会引发质量和发货难问题,进而产生大量消费者投诉,也易引发“卷款跑路”的风险。对此,相城区市监局对辖区内210家大闸蟹电商经营主体和400家网店开展网上 *** ,并针对低价蟹券等情况开展了2次约谈。

【行业延展】

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蟹卡从兴起到降温

据苏州市相城区阳澄湖大闸蟹商会会长张全根介绍,“纸螃蟹”大约兴起于2005年的江苏昆山一带,当时主要在各公司、单位间流通,老百姓很少购买。

在北京市东城区一家大闸蟹专卖店里,老板向新京报记者展示了一张10年前的蟹券。“当时这种老蟹券都是企业主动找我们定制的,一般用来送给客户或员工。抬头大字印的都是对方的名字,我们就在下面留下提货 *** 和 *** 。”

自2011年电商兴起,蟹卡蟹券开始走进寻常百姓家。据新京报记者统计,目前 *** 平台销量排名前20的大闸蟹店铺中,有14家开店时间在2011年以后。其中,开店最为密集的时间段为2011年和2015年。

事实上,蟹卡的兴起也给传统蟹业经营带来了一定冲击。在浙江地区从事大闸蟹销售的吴先生告诉新京报记者,自2015年开始,各类商家开始在电商平台低价售卖蟹卡,卖纸螃蟹的比卖真螃蟹的受欢迎,传统渠道受到了挤压。

也是自2015年,有关蟹卡蟹券的兑换投诉开始增多。据苏州市消保委的工作人员介绍,每年9月到10月,蟹卡投诉问题会集 *** 现,今年苏州市消保委每天能接到十几个投诉 *** ,投诉内容大多涉及兑蟹时间、兑蟹质量等。“全国只要涉及领券领卡的商品,都会出现类似问题。虽然一直在监管,但难免有遗漏。”

经过几年的野蛮增长,“纸螃蟹”热度自2018年起已有所下降。据之一批加入 *** 售蟹的苏州市阳澄湖苏渔水产有限公司董事长顾敏杰回忆,蟹卡热在2015年-2017年达到 *** ,营业额占比可达到50%,“现在只能占到1/3了。”

顾敏杰表示, *** 蟹卡流程繁多,如在 *** 销售,不但要在当地商务局备案并上交押金,还需向电商平台交押金。同时,平台方还会监测店铺的提货量,如果提货量较小或出现异常,就会给予警告,警告无果则会封店,将未结算资金冻结。

“现在我们反而更倾向于卖一份现货挣一份钱,但蟹卡仍然有一定的市场需求,毕竟送起来方便。”顾敏杰说。

新京报记者 王思炀 创意制图 新京报记者 王远征

编辑 郭铁 李严 校对 翟永军

中秋消费市场之大闸蟹:阳澄湖蟹缺席,卡券预售火爆

传统中秋消费市场的另一个主角是大闸蟹,但由于开湖较晚,阳澄湖大闸蟹是铁定缺席今年的中秋宴了。不过市场上仍有多种螃蟹可供选择,方便实惠的“蟹卡”也成为消费新潮。

阳澄湖大闸蟹缺席

中秋西风响,蟹脚痒,又到了食蟹好时节。不过苏州阳澄湖大闸蟹行业协会 *** 主任姚水生告诉新京报记者,今年阳澄湖大闸蟹将于9月23日正式开捕,因此无缘中秋餐桌。“错过中秋会对销量产生一定影响,即便如此也要保证蟹的品质和成熟度。”

据姚水生介绍,目前阳澄湖大闸蟹生长情况较好,围网养殖面积为1.6万亩,与去年持平,具体产量将待开湖后公布, *** 也会相对稳定。

对于如何挑选正宗的阳澄湖大闸蟹,姚水生表示,在阳澄湖保护区范围内养殖的大闸蟹,将佩戴保护办发放的原产地理标志防伪蟹扣,产地标注为“阳澄湖”;不属于保护范围,但在阳澄湖流域空旷水域、支流和标准化池塘改造后养殖的大闸蟹,将统一佩戴苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会集体商标及图案的防伪蟹扣,产地标注为“苏州阳澄湖镇”,目前两类阳澄湖大闸蟹的差别已经越来越小。

预售“蟹卡”未捕先热

尽管阳澄湖的大闸蟹缺席中秋,但市场上已掀起了一轮“蟹卡热”。阿里指数显示,近30天内,产地货源、现货、爆款分别为大闸蟹的前三大采购指数,其中119元-224元的大闸蟹采购量最多,占比达32.42%。在大闸蟹“新词榜”中,蟹状元、蟹太太等搜索指数靠前,“礼品卡/礼券”成为当下最热门的提货凭证。

9月4日,新京报记者以消费者身份走访北京多家阳澄湖大闸蟹专卖店发现,店内水产箱多处于空置状态。经销商黄先生表示,虽然阳澄湖大闸蟹尚未 *** ,但消费者可以通过购买礼品卡预订大闸蟹,中秋送礼也十分方便。其大闸蟹套装一般为8到10只,价位在400元-3000元不等。

这样的蟹卡销售在线上也十分流行。以“蟹状元”为例,其官网已推出阳澄湖大闸蟹礼卡、礼券、礼盒3种预售模式。“阳澄之王”品牌旗舰店的 *** 表示,目前蟹卡已进入促销阶段,店内更受欢迎的一款蟹卡更高月销量已达9万余张。天猫携《博物》 *** 和“吾皇万睡”等流量IP打造的萌社交化礼盒“蟹卡”,深受年轻消费者欢迎。

天猫数据显示,8月28日至8月30日,大闸蟹实物累计销售约62.6万只,大闸蟹提货券累计销售约150万只,大闸蟹成交额同比增速达到 *** %。而在整个8月,天猫上超过40%的“蟹卡”销量由90后承包;购买大闸蟹最多的10个城市分别为北京、上海、杭州、深圳、广州、天津、苏州、南京、成都、武汉。

还有多种大闸蟹可品尝

其实,中秋除了阳澄湖大闸蟹,还有固城湖大闸蟹、洪泽湖大闸蟹、盘锦稻田蟹、兴化大闸蟹、红膏大闸蟹等多个品种可供消费者一饱口福。

新京报记者走访北京京深海鲜市场了解到,固城湖大闸蟹已大面积上市, *** 在10元/只至50元/只不等。其中销量更好的是3两重大闸蟹,售价在20元/只至30元/只之间。一位老板表示,“到中秋节,这些螃蟹的价位可能还将提升10元左右。”

除固城湖大闸蟹外,来自“中国河蟹之乡”的江苏兴化大闸蟹、被誉为“中国十大名蟹”的山东黄河口大闸蟹等品种目前也已开捕。据阿里指数统计,近30天1688采购指数最关注的大闸蟹热门品种除阳澄湖大闸蟹外,还有兴化大闸蟹、红膏大闸蟹、洪泽湖大闸蟹等。

对于大闸蟹的食用禁忌,苏州市阳澄湖大闸蟹协会提示,要忌吃生蟹、忌吃死蟹、忌吃久存的熟蟹、忌吃太多,以免引起 *** 反应。

新京报记者 / 王思炀

创意制图 / 王远征

编辑 / 郭铁 李严 张明璇

*** 来源 / 蟹状元官网截图

回复“菜价”获取每日菜价信息

本文为绿松鼠(ID:x *** xinshipin)原创内容,

未经新京报书面授权,不得转载和使用。

「提醒」阳澄湖大闸蟹网红店:一年卖几十万件,竟没有一件是真的!

阳澄湖大闸蟹,味道鲜美,营养丰富。据说,今年真正品尝阳澄湖大闸蟹的季节是11月份,眼下网上销售十分火爆。

有消费者就趁着新鲜, *** 了几份阳澄湖大闸蟹, *** 但没有品尝到美味,反而遇到了闹心事儿。

*** 缺斤短两无蟹扣,身份成疑问

记者在天猫网站上看到,鑫东湖旗舰店原价1688元的12只礼盒装阳澄湖大闸蟹只卖256元,比原价便宜了6倍多。这家网店称,他们在11月11日当天爆卖5万件大闸蟹。




鑫东湖旗舰店的网页上显示,这个网店的母公司是苏州工业园区怡阳大闸蟹有限公司,曾被阳澄湖大闸蟹行业协会评为“优质产品企业”,还获得过协会颁发的“诚信经营奖”。




记者找到怡阳大闸蟹有限公司的门店,该门店原法人 *** 吴富荣说,鑫东湖旗舰店因缺斤短两问题经常被投诉,他已经把怡阳大闸蟹公司 *** 给了鑫东湖旗舰店的负责人周老板。

养殖户:不熟的人买不到真的阳澄湖大闸蟹

鑫东湖旗舰店的网页上介绍,他们有1000亩养殖水域,年产150万斤大闸蟹。但阳澄湖大闸蟹的养殖户告诉记者,阳澄湖里现在围网养殖面积1.6万亩,每个养殖户的面积在5亩到20亩不等,不可能有1000亩的养殖大户。


这些养殖户说,真正的阳澄湖大闸蟹一般都不会在网上销售,也没有网店从他们手里进货。

阳澄湖大闸蟹 养殖户:都是熟悉的人买去,不是熟悉人根本买不到真的阳澄湖螃蟹。

根据《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》,取得地理标志使用权的阳澄湖大闸蟹生产者应当在销售前,对阳澄湖大闸蟹加施专用标识。未加施专用标识的,不得以阳澄湖大闸蟹名义销售。

记者在鑫东湖旗舰店买到的阳澄湖大闸蟹都没有加施专用标识,也就是通常所说的防伪“蟹扣”。那么,鑫东湖天猫旗舰店的“所谓”阳澄湖大闸蟹到底是从哪里来的呢?




根据鑫东湖提供的 *** ,记者找到了这家网店的配送中心。出乎记者意料的是,位于苏州相城区阳澄湖镇北前村的这个大闸蟹配送中心,竟然挂着手套厂的牌子,而且铁门紧闭。




记者走进包装车间,立马遭到工作人员的阻拦。记者被他们带进了门卫室。经过一番交涉,这家网店的负责人周老板最终同意给记者看一下他们的蟹。

记者在这里看到的蟹都是没有防伪“蟹扣”的。

鑫东湖旗舰店负责人:这是从消泾市场进的货,他们销的是阳澄湖大闸蟹,我销售的就是阳澄湖大闸蟹。

随后,记者来到苏州市相城区阳澄湖镇消泾大闸蟹水产交易市场。小唐大闸蟹配送 *** 部的老板向记者透露,鑫东湖旗舰店确实就是从他们这里进的货。




小唐大闸蟹配送 *** 部是肖泾市场更大的 *** 商,每天出货上万斤。老板告诉记者,他们卖的都是外地蟹,有南京市固城湖的“高淳螃蟹”、泰州市的“兴化河蟹”、盐城市的建湖蟹等。另一个 *** 商告诉记者,这个市场什么地方的螃蟹都能找到,但很难找到阳澄湖大闸蟹。


记者:没有阳澄湖的大闸蟹吗?

苏州市相城区阳澄湖镇消泾大闸蟹水产交易市场 某 *** 商:"阳澄湖的蟹没有了,你买不到,你到市场上买的,全部是这些(外地)蟹拿去,装进箱子就是阳澄湖大闸蟹 。"



苏州市相城区阳澄湖镇消泾大闸蟹水产交易市场 某 *** 商 :"(鑫东湖旗舰店)在我们拿货的,我跟你讲实话,他生意做得大得不得了,他儿子全在网上卖,我们都笑死了,4.5(两)公(蟹),他给人家2.5(两),钱赚昏掉了。




记者发现,这些外地蟹 *** 比阳澄湖大闸蟹便宜很多,鑫东湖旗舰店用外地蟹冒充阳澄湖大闸蟹,赚取更高的利润。

知 *** :"(鑫东湖旗舰店)中秋节前几天发多少份一天你要知道,一万五千份,他赚40块钱一份,(赚)60万(元)。(记者:是不是真的阳澄湖大闸蟹?)哪有啊,哪有啊,都是外地螃蟹。


“冲个澡”摇身变成阳澄湖大闸蟹

不仅仅是鑫东湖网店以外地螃蟹冒充阳澄湖大闸蟹,在网上所谓销售阳澄湖大闸蟹的店家数不胜数,有的网店还声称,有2000亩湖面养殖场。

不过,记者在询问工作人员后得知,在它配送中心的蟹池里,竟没有一只是阳澄湖大闸蟹,2000亩的湖面养殖场也是虚构的。




据这家网店的负责人介绍,他们在多家平台上都有网店,一年卖了几十万件大闸蟹,但没有一件是真的阳澄湖大闸蟹。

网上那么多的冒牌阳澄湖大闸蟹,到底出身何处呢?

记者在南京高淳水产 *** 市场暗访时发现,这里相当一部分“高淳螃蟹”被运往苏州阳澄湖。

南京高淳水产 *** 市场 *** 商:袋子里装好的螃蟹马上要装走,苏州的人过来拉到苏州阳澄湖去卖,已经收了四五千斤货了。




记者从高淳水产市场 *** 一辆装满“高淳螃蟹”的货车,最终开到了阳澄湖大闸蟹水产市场。工人把这些“高淳螃蟹”倒到玻璃缸里,第二天一早,当记者前来询问时,这些螃蟹就堂而皇之地变成“阳澄湖”大闸蟹了。

原来,外地螃蟹在阳澄湖里过一道水,就摇身一变,成了阳澄湖大闸蟹。


在泰州市的兴化,一些苏州牌照的货车也源源不断把“兴化河蟹”运往阳澄湖。在苏州市“唯唯亭亭”阳澄湖大闸蟹交易市场4号馆,记者看到一辆满载“外地蟹”的货车正停在水司令大闸蟹旗舰店门口下货。工人把袋子里的“外地蟹”倒进了蟹池里。

相互推诿 监管形同虚设


阳澄湖大闸蟹是地理标志产品,也是当地的名片,有关部门应该悉心呵护。根据《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》, *** 行政管理部门负责规范阳澄湖大闸蟹的市场经营行为,协助做好阳澄湖大闸蟹质量检验工作。

鑫东湖旗舰店的大闸蟹配送中心位于阳澄湖镇,是苏州市相城区市场监督管理局四分局的管辖区。但工作人员对于屡被投诉的阳澄湖大闸蟹视而不见。

在处理消费者举报的办公室,一位工作人员说,这家店的注册地在常熟,要去常熟 *** 所投诉,不管它从哪儿发货,都不在这的管辖范围内。




记者又通过12315平台向常熟市场监管部门举报。一周后,常熟市市场监督管理局的工作人员给记者打来 *** ,他们的处理结果再次出人意料。

常熟市市场监督管理局 工作人员:真假是无法鉴定的,但是说缺斤少两,我们可以让他补发,按照足份的给你补发。

记者请他们查查蟹的来源,工作人员却表示,这个又是上家了,要找这 *** 司当地的市场监管局,他们没有权力。

假蟹扣、假礼盒、“假螃蟹”都是公开的秘密

其实,在阳澄湖镇,各种假冒阳澄湖大闸蟹的现象已经是公开的秘密。

记者看到,在这个市场里,除了 *** 螃蟹的,还有十几家专门 *** 阳澄湖大闸蟹礼盒的。这些礼盒 *** 精美, *** 从几块钱到几十块钱不等。




不仅是礼盒,连阳澄湖大闸蟹防伪专用标识的“蟹扣”,这里都有专门的仿制品。商家说,这些假蟹扣只是外形相似,根本没有真正的防伪标,主要就是卖给开网店的, *** 也很便宜。

大闸蟹过水 莫让信誉也“过水”

记者调查一圈,不论是网店,还是 *** 市场,几乎没有找到一只家世清白的、验明正身的阳澄湖大闸蟹。

按道理说,如此乱象使阳澄湖大闸蟹声誉受损,最着急的应该是当地的有关管理部门。但让人奇怪的是,这么明显违背诚信经营的事,行业协会推给了市场监管部门,市场监管部门内部也是推来推去,最后的办法,竟然是寄希望于消费者和 *** 商家自行协商。

螃蟹可以扔进湖里过个水,

但是如果把信誉也扔进了水里,

那可捞不出来了。



来源:央视财经(ID:cctvyscj)

“纸螃蟹”产业链调查:提货难 *** 多,多方可从蟹卡蟹券中渔利

金秋十月本是食蟹的更佳季节,可不少消费者却遇到蟹卡、蟹券提货难的糟心事。刘女士早在今年8月花68元从网上购得一张“原价798元”的西风阁蟹卡,到10月份准备提货时,却屡被 *** 告知无法预约也无法退卡,最终在平台方介入下才得以拿到退款。

事实上,刘女士反映的情形仅是“纸螃蟹”产业链问题的冰山一角。记者调查发现,蟹卡蟹券的流行滋生了专门从事兑换服务的外包公司,新旧公司衔接不顺加剧了兑换难等问题;就品牌运营方而言,部分公司在无备案资质的前提下发售蟹卡,最终卷款跑路,导致消费者兑换无门;在水产 *** 环节,部分商家定价虚高,冒充名优产区,进而产生消费者投诉。

兑换

提货难 *** 多

公开资料显示,刘女士所购蟹卡的 *** 商家“西风阁旗舰店”,实际运营方为苏州西风阁电子商务有限公司(以下简称“西风阁公司”)。该公司注册于2016年4月,共有“西风阁”“蟹太太”“全广鲜”3个商标。2019年9月,西风阁公司还因“蟹太太” *** 购物合同 *** 被告上法庭。

据黑龙江 *** 网公布的庭审 *** ,2018年9月,潘先生共花费1.43万元在“蟹太太”网店购买了9张蟹卡。到12月要求兑蟹时,潘先生却被商家要求承诺死蟹不赔才给发货。潘先生认为,此前 *** 页面上并未提及这一要求,因此希望商家能依据承诺进行兑换。然而到了2019年9月,潘先生仍未收到螃蟹,故将西风阁公司诉至 *** 。

事实上,蟹卡兑换 *** 在业内普遍存在。大闸蟹主产区苏州市相城区市场监管局向记者提供的数据显示,今年以来截至10月18日,该局共收到大闸蟹投诉举报816个,其中有关蟹卡的投诉为753个,有612个投诉涉及缺斤少两,72个投诉涉及提货问题,18个涉及虚假宣传。

在苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会副会长、苏州市阳澄湖苏渔水产有限公司董事长顾敏杰看来,蟹卡难兑是消费者与商家对蟹的品质认知差异造成的。大闸蟹更好的食用季节在10月下旬,因此商家会把货压到10月下旬和11月发货,但消费者往往认为中秋、 *** 吃螃蟹更好,因此兑货高峰会集中在10月上旬。

顾敏杰举例说,假设一家企业在预计总产量后发行了5万张蟹券,按1天捕捞量几千份计算,需要2个月左右发完货,但如果订单都在1个月内要求兑换,就会出现货源不足的现象。

***

*** 外包加剧兑换难

除订单集中造成的兑换难外,外包 *** 的存在也加剧了这一问题。据消费者邓女士向记者反映,2018年,朋友赠予她一张1688型的三家村蟹业蟹卡,提货日期为每年的9月下旬到11月20日。

2019年9月9日,邓女士在蟹卡指定网站兑换螃蟹,并预约在 *** 前发货。然而到了10月8日,邓女士还没有收 *** 。为此,邓女士拨打了蟹卡上的 *** *** ,被告知商家从未 *** 过相关卡券,因此拒绝发货。

在对商家进行投诉后,10月13日,邓女士收到了一箱“张德洪牌阳澄湖大闸蟹”。天眼查显示,“张德洪”为三家村蟹业的注册商标之一。既然三家村蟹业还存在,也能成功预约,为何邓女士前期无法顺利提货?

10月20日,一位曾在三家村蟹业任职的员工告诉记者,去年负责该公司兑换平台运营的实为外包公司,由于外包公司卷款跑路,因此导致今年无法提货。去年的蟹卡虽能进入页面进行兑换预约 *** 作,但数据实际已无人统计。

同样因第三方 *** 引发提货问题的还有金蟹阁。消费者杨女士称,她在 *** 兑货时得知,相关 *** 已不负责金蟹阁兑卡事宜,并得到了新 *** *** 。新 *** 表示,金蟹阁兑换的是阳澄湖大闸蟹,但杨女士发现其蟹扣在形状上与官方认证的存在差异。

10月18日,记者以消费者身份致电该 *** ,对方表明自己为外包公司,仅负责兑卡业务。金蟹阁食品旗舰店 *** 则表示,其大闸蟹来源于全国各大湖区,以苏北和苏南居多,但并未对店中“阳澄湖大闸蟹”的真伪做出正面回复。

业内人士指出,第三方平台夹在商家与消费者之间,如对商家实际运营情况不是很了解,很容易产生误解,此时商家应对消费者进行合理解释。

品牌方

无资质商家卷款跑路

相比上述情形,更令消费者感到头疼的是“查无此店,退卡无门”。

有消费者称,自10月11日起,滋奥旗舰店所有可提货日均显示已达提货上限, *** 持续处于关机状态, *** 页面显示商品已下架。而根据消费者提供的 *** 截图,滋奥旗舰店宣称公司内部出现运营问题,股东拿到钱却不发货,对此已经报案,正在寻求 *** 和 *** 的帮助。同样出现商品下架的店铺还有阳澄之家大闸蟹官方店、寿在桃中旗舰店等。

苏州阳澄湖潜澄农业科技专业合作社总经理马跃指出,蟹卡的发售需要具备一定资质,一般来说,如果想要融合在超市的购物卡中,需要给央行交纳保证金;如果是企业自行发售,则需向 *** 交纳保证金。“都是有手续的,保证金的数额也不小,像蟹农本身就不太可能印刷蟹卡。而卖完蟹卡就跑路的商家应该没有资质,圈钱的可能 *** 更大。”

10月19日,北京市海淀区一水产市场,商家称“原价700元的蟹券”300元就可买到。新京报记者 冯毅 摄

另据多名业内人士向记者透露,部分商家还会利用消费者心理进行渔利。如部分商家会有以次充好的侥幸心理,“不幸”被消费者发现后再进行退换或重发。

还有企业所发卡券数量大于存货量,在提货高峰期就可能出现兑换难问题。“这其中很‘深奥’的。商家知道许多人买蟹卡用来送礼,不会马上提货。最后提货人手里的蟹卡都不知道转了几手,即使出现问题也找不到源头,很有可能不了了之。”相关业内人士表示,某种程度上说,蟹卡、蟹券已经货币化,有些商家就是靠纸螃蟹来“空手套白狼”。

针对上述问题,记者以消费者身份咨询全国消费者投诉举报平台,工作人员表示,大闸蟹缺斤少两属于一种变相欺骗行为,而卖完蟹券、公司消失的现象则涉嫌欺诈,建议消费者仔细辨别。

*** 商

产地 *** 均可“注水”

除提货难问题外,“纸螃蟹”的标价也存在较大水分。10月14日,记者在 *** 平台搜索“蟹卡”,发现首页显示的16款商品都可以凭借不到300元的促销价买到“原价”700元-1600元的蟹卡。

10月17日至19日,记者以消费者身份走访北京多家海鲜市场发现,以公4两、母3两的8只装大闸蟹套餐为例,虽然价单上标注的 *** 区间为700元-1600元,但商家都表示多拿可以打折,更低每盒280元就可成交。甚至有商家说,“如果是送人,你想在蟹卡上标什么价位,都可以给你贴上什么价位。”

商家向记者出示的假冒阳澄湖大闸蟹蟹扣。新京报记者 王思炀 摄

在北京市海淀区的一处水产 *** 市场,得知记者在寻找高端大闸蟹礼盒礼卡后,一名商家表示,虽然自己卖的螃蟹来自其他产区,但可以加装“阳澄湖大闸蟹”的蟹扣,每个1元。兑卡时,虽然蟹盒包装上没有“阳澄湖”几个字,但有拼音注释。

该商家还表示,每个蟹扣的进货成本在3毛钱左右,都可以扫出码。记者扫码后发现, *** *** 现了一个有关阳澄湖大闸蟹的介绍 *** 。记者随后将蟹扣 *** 传至苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会进行确认,得到回复称,阳澄湖大闸蟹的官方蟹扣为长方形橙色,协会所发的阳澄湖区标准化池塘蟹扣周围为浅绿色,商贩的这枚蟹扣系伪造。

对于蟹卡价值注水现象,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会副会长顾敏杰认为可以分两种情况来看:一种是市场行为,即有些商家利用低价促销打响品牌,抓住一部分客户;另一种则可能存在以次充好问题,这种行为也是违法的。

相城区市场监管局表示,低价蟹卡是商家恶 *** 竞争的结果,当 *** 不足以支撑成本时,就会引发质量和发货难问题,进而产生大量消费者投诉,也易引发“卷款跑路”的风险。对此,相城区市监局对辖区内210家大闸蟹电商经营主体和400家网店开展网上 *** ,并针对低价蟹券等情况开展了2次约谈。

■ 行业延展

蟹卡从兴起到降温

据苏州市相城区阳澄湖大闸蟹商会会长张全根介绍,“纸螃蟹”大约兴起于2005年的江苏昆山一带,当时主要在各公司、单位间流通,老百姓很少购买。

在北京市东城区一家大闸蟹专卖店里,老板向记者展示了一张10年前的蟹券。“当时这种老蟹券都是企业主动找我们定制的,一般用来送给客户或员工。抬头大字印的都是对方的名字,我们就在下面留下提货 *** 和 *** 。”

自2011年电商兴起,蟹卡蟹券开始走进寻常百姓家。据记者统计,目前 *** 平台销量排名前20的大闸蟹店铺中,有14家开店时间在2011年以后。其中,开店最为密集的时间段为2011年和2015年。

事实上,蟹卡的兴起也给传统蟹业经营带来了一定冲击。在浙江地区从事大闸蟹销售的吴先生告诉记者,自2015年开始,各类商家开始在电商平台低价售卖蟹卡,卖纸螃蟹的比卖真螃蟹的受欢迎,传统渠道受到了挤压。

也是自2015年,有关蟹卡蟹券的兑换投诉开始增多。据苏州市消保委的工作人员介绍,每年9月到10月,蟹卡投诉问题会集 *** 现,今年苏州市消保委每天能接到十几个投诉 *** ,投诉内容大多涉及兑蟹时间、兑蟹质量等。“全国只要涉及领券领卡的商品,都会出现类似问题。虽然一直在监管,但难免有遗漏。”

经过几年的野蛮增长,“纸螃蟹”热度自2018年起已有所下降。据之一批加入 *** 售蟹的苏州市阳澄湖苏渔水产有限公司董事长顾敏杰回忆,蟹卡热在2015年-2017年达到 *** ,营业额占比可达到50%,“现在只能占到1/3了。”

顾敏杰表示, *** 蟹卡流程繁多,如在 *** 销售,不但要在当地商务局备案并上交押金,还需向电商平台交押金。同时,平台方还会监测店铺的提货量,如果提货量较小或出现异常,就会给予警告,警告无果则会封店,将未结算资金冻结。

“现在我们反而更倾向于卖一份现货挣一份钱,但蟹卡仍然有一定的市场需求,毕竟送起来方便。”顾敏杰说。(本文转自【新京报】。如有版权问题,敬请联系wx@fishfirst ***

【关键字】:大闸蟹蟹卡水产养殖

黄牛拒收螃蟹券 纸螃蟹今年要黄?

秋风起,蟹脚痒,又到了一年一度 *** 蟹券的时候。

阳澄湖大闸蟹开捕已经10天过去,在各大零售商、海鲜店、餐厅纷纷上线阳澄湖大闸蟹产品之前,蟹券的销售也被中秋节、 *** 节带到了新 *** 。看一眼天猫搜索蟹券的销售排行,销量更高的卖家月销已达1.1万笔。

但这些蟹券今年遭遇的行情并不如意。

1折拒收蟹券的黄牛

“纸螃蟹行情不好,今年低至1折也不敢收,还是自己兑换螃蟹吃了吧。”至少有两位专收购物卡券的北京黄牛这样告诉界面新闻记者,今年行情不如往年,他认识的一个黄牛收了蟹券已经砸手上了(找不到出价好的回购者),只好自己兑了螃蟹吃。

黄牛口中的纸螃蟹和其他预付费的商品一样,以螃蟹券的形式销售,最后由购买者兑换现货。

这种做法可以避免让保持期短、不方便运输的新鲜螃蟹产生较高的损耗,不过纸螃蟹在这个过程中逐步发生了演变,并非只是“销售——购买——兑换”这种简单的形式运行,而是中间增加了不同的销售者和购买者,一张关于经销商印发蟹券“空手套白狼”的链路图在网上广为流传,一张价值500元的蟹券经历企业采购人员、收礼人员、回购者后回到经销商的手中,经销商一只螃蟹未卖,净赚100元。

大超市都已经参与螃蟹券预售的游戏中。永旺超市、山姆、盒马等实体零售都在销售蟹券, *** 比天猫热门商家给出 *** 高出许多,例如山姆1598元的蟹券包含3两母蟹和4两公蟹各6只。永旺超市同样的规格的8只公母蟹,永旺蟹券在1000元上下(原价基础上7-8折),永辉超市则相对便宜,在600元上下。但天猫销量之一的今旺,一个 *** 1688元的提货券8只(公蟹4.5两、母蟹3.5两)促销价仅有437元。

各实体门店的 *** 作方式也不尽相同,永旺超市蟹券销售人员表示,其为永旺经销商,所售大闸蟹拥有阳澄湖大闸蟹有 *** 的授权和认证,消费者可以直接在永旺超市购买现货,也可买券,但提货需要按照蟹券上的途径进行。

永辉超市则直接参与了采购、销售等环节。永辉位于北京丰台一家门店的大闸蟹店员告诉我界面新闻,今年永辉直接拥有大闸蟹货源,销售的蟹券也可以直接从永辉超市提货。

卖蟹人揭露行业 ***

而天猫上蟹券销售的商家也多称拥有阳澄湖大闸蟹基地或者资质,提货券的期限从一年、三年到长期有效都有。实际的情况是,大闸蟹提货券经常出现难以提货或者提货实际大小与券面大小不一的情况。

“蟹券的市场是大闸蟹整个行业混乱的重灾区。现在很多消费者对蟹券是没有信心的,我也推荐消费者自己吃的话可以选择买蟹不需要购买蟹券。本身大闸蟹的供应没有想象中那么紧张,所以随吃随买比较不错。”娄中明告诉界面新闻,他是满舟生态农业公司的总经理,他的公司主要从江苏宿迁洪泽湖养殖区采购优质大闸蟹,不直接从事养殖但会以合作社的模式参与其中,收购后供给下游客户。

他表示,使用蟹券提货确实会存在一系列问题,经常有提蟹难、当年提不了,次年才给提的情况,和蟹券普遍存在规格标的大,实际发小蟹的情况。

这背后的原因主要在于蟹券的发行并没有统一标准,基本上只有企业进行信用背书,较为随意。而且,低价蟹券越容易拥有优势,由于蟹券主要是礼赠需求,购买方很多时候并不知道提蟹遇到的问题。那么同样的大小的螃蟹如果都有阳澄湖资质, *** 低的销售时更有优势,此外还有企业消费蟹券并不具备持续 *** , *** 商家利用这一点做“一锤子买卖”。

“你吃不到真正的阳澄湖大闸蟹”

“现在大渠道都会选择做阳澄湖大闸蟹,蟹真不真不是关键,关键资质有就行。这个词自带流量。”

另一个大闸蟹的趋势是,随着阳澄湖大闸蟹产量逐年减少,像洪泽湖、辽宁兴城、河北白洋淀等产地的大闸蟹也开始在市场上出现,多数商家也有意识地向消费者宣传那些没有养在阳澄湖的大闸蟹。

界面新闻用 *** 扫了永辉超市大闸蟹脚上所戴防伪二维码,溯源信息显示,这是一批来自江苏兴化的大闸蟹,包含产地、养殖时间、上市日期等信息,这些3.5两重的公蟹每只售价26.8元, *** 远低于阳澄湖大闸蟹。销售人员称,其实这比那些宣称自己是阳澄湖大闸蟹的品质并不差,因为真正阳澄湖大闸蟹的量越来越少,“市场上的‘洗澡蟹’、假冒阳澄湖大闸蟹太多了”。

娄中明在朋友圈宣传自家的大闸蟹时,现在也刻意地强调非阳澄湖产地。他分析称,阳澄湖去年的产量约1200吨,大闸蟹整体产量80-90万吨,阳澄湖实际在大闸蟹的市场供应量占比很低。

而阳澄湖作为地标品牌,会随着环保退网政策产量进一步减少。据娄中明透露,现在环保退网是大势所趋,明年6月太湖蟹告别历史舞台,未来洪泽湖、阳澄湖也会逐渐退网还湖,近几年围网养殖面积已经在不断收缩。

这也将给其他地区的大闸蟹更多市场机会。

阳澄湖大闸蟹网红店:一年卖几十万件 没有一件是真的

阳澄湖大闸蟹,味道鲜美,营养丰富,据说,今年真正品尝阳澄湖大闸蟹的季节是11月份,眼下网上销售十分火爆。

有消费者就趁着新鲜, *** 了几份阳澄湖大闸蟹, *** 但没有品尝到美味,反而遇到了闹心事儿。

*** 缺斤短两 无“蟹扣”身份成疑问

记者在天猫网站上看到,鑫东湖旗舰店原价1688元的12只礼盒装阳澄湖大闸蟹只卖256元,比原价便宜了6倍多。这家网店称,他们在11月11日当天爆卖5万件大闸蟹。

鑫东湖旗舰店的网页上显示,这个网店的母公司是苏州工业园区怡阳大闸蟹有限公司,一个曾被阳澄湖大闸蟹行业协会评为“优质产品企业”、还获得过协会颁发的“诚信经营奖”。

记者找到怡阳大闸蟹有限公司的门店,该门店原法人 *** 吴富荣说,鑫东湖旗舰店因缺斤短两问题经常被投诉,他已经把怡阳大闸蟹公司 *** 给了鑫东湖旗舰店的负责人周老板。

养殖户:不熟的人买不到真的阳澄湖大闸蟹

鑫东湖旗舰店的网页上介绍,他们有1000亩养殖水域,年产150万斤大闸蟹。但阳澄湖大闸蟹的养殖户告诉记者,阳澄湖里现在围网养殖面积1.6万亩,每个养殖户的面积在5亩到20亩不等,不可能有1000亩的养殖大户。

这些养殖户说,真正的阳澄湖大闸蟹一般都不会在网上销售,也没有网店从他们手里进货。

阳澄湖大闸蟹 养殖户:都是熟悉的人买去,不是熟悉人根本买不到真的阳澄湖螃蟹。

根据《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》,取得地理标志使用权的阳澄湖大闸蟹生产者应当在销售前,对阳澄湖大闸蟹加施专用标识。未加施专用标识的,不得以阳澄湖大闸蟹名义销售。

记者在鑫东湖旗舰店买到的阳澄湖大闸蟹都没有加施专用标识,也就是通常所说的防伪“蟹扣”。那么,鑫东湖天猫旗舰店的“所谓”阳澄湖大闸蟹到底是从哪里来的呢?

根据鑫东湖提供的 *** ,记者找到了这家网店的配送中心,出乎记者意料的是,位于苏州相城区阳澄湖镇北前村的这个大闸蟹配送中心,竟然挂着手套厂的牌子,而且铁门紧闭。

记者走进包装车间,立马遭到工作人员的阻拦。记者被他们带进了门卫室。经过一番交涉,这家网店的负责人周老板最终同意给记者看一下他们的蟹。

记者在这里看到的蟹都是没有防伪“蟹扣”的。

鑫东湖旗舰店负责人:这是从消泾市场进的货,他们销的是阳澄湖大闸蟹,我销售的就是阳澄湖大闸蟹。

随后,记者来到苏州市相城区阳澄湖镇消泾大闸蟹水产交易市场,小唐大闸蟹配送 *** 部的老板向记者透露,鑫东湖旗舰店确实就是从他们这里进的货。

小唐大闸蟹配送 *** 部是肖泾市场更大的 *** 商,每天出货上万斤。老板告诉记者,他们卖的都是外地蟹,有南京市固城湖的“高淳螃蟹”、泰州市的“兴化河蟹”、盐城市的建湖蟹等。另一个 *** 商告诉记者,这个市场什么地方的螃蟹都能找到,但很难找到阳澄湖大闸蟹。

记者:没有阳澄湖的大闸蟹吗?

苏州市相城区阳澄湖镇消泾大闸蟹水产交易市场 某 *** 商:"阳澄湖的蟹没有了,你买不到,你到市场上买的,全部是这些(外地)蟹拿去,装进箱子就是阳澄湖大闸蟹 。"

苏州市相城区阳澄湖镇消泾大闸蟹水产交易市场 某 *** 商 :"(鑫东湖旗舰店)在我们拿货的,我跟你讲实话,他生意做的大的不得了,他儿子全在网上卖,我们都笑死了,4.5(两)公(蟹),他给人家2.5(两),钱赚昏掉了。

记者发现,这些外地蟹 *** 比阳澄湖大闸蟹便宜很多, 鑫东湖旗舰店用外地蟹冒充阳澄湖大闸蟹,赚取更高的利润。

知 *** :"(鑫东湖旗舰店)中秋节前几天发多少份一天你要知道,一万五千份,他赚40块钱一份,(赚)60万(元)。(记者:是不是真的阳澄湖大闸蟹。)哪有啊,哪有啊,都是外地螃蟹。

“冲个澡” 摇身变成了阳澄湖大闸蟹

不仅仅是鑫东湖网店以外地螃蟹冒充阳澄湖大闸蟹,在网上所谓销售阳澄湖大闸蟹的店家数不胜数,有的网店还声称,有2000亩湖面养殖场。

不过,记者在询问工作人员后得知,在它配送中心的蟹池里,竟没有一只是阳澄湖大闸蟹,2000亩的湖面养殖场也是虚构的。

据这家网店的负责人介绍,他们在拼多多、天猫、京东等多家平台上都有网店,曾经是拼多多网站的销售冠军,一年卖了几十万件大闸蟹,但没有一件是真的阳澄湖大闸蟹。

网上那么多的冒牌阳澄湖大闸蟹,到底出身何处呢?

记者在南京高淳水产 *** 市场暗访时发现,这里相当一部分“高淳螃蟹”被运往苏州阳澄湖。

南京高淳水产 *** 市场 *** 商:袋子里装好的螃蟹马上要装走,苏州的人过来拉到苏州阳澄湖去卖,已经收了四五千斤货了。

记者从高淳水产市场 *** 一辆装满“高淳螃蟹”的货车,最终开到了阳澄湖大闸蟹水产市场。工人把这些“高淳螃蟹”倒到玻璃缸里,第二天一早,当记者前来询问时,这些螃蟹就堂而皇之地变成“阳澄湖”大闸蟹了。

原来,外地螃蟹在阳澄湖里过一道水,就摇身一变,成了阳澄湖大闸蟹。

在泰州市的兴化,一些苏州牌照的货车也源源不断把“兴化河蟹”运往阳澄湖。在苏州市“唯唯亭亭”阳澄湖大闸蟹交易市场4号馆,记者看到一辆满载“外地蟹”的货车正停在水司令大闸蟹旗舰店门口下货。工人把袋子里的“外地蟹”倒进了蟹池里。

相互推诿 监管形同虚设

阳澄湖大闸蟹是地里标志产品,也是当地的名片,有关部门应该悉心呵护。根据《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》, *** 行政管理部门负责规范阳澄湖大闸蟹的市场经营行为,协助做好阳澄湖大闸蟹质量检验工作。

鑫东湖旗舰店的大闸蟹配送中心位于阳澄湖镇,是苏州市相城区市场监督管理局四分局的管辖区。但工作人员对于屡被投诉的阳澄湖大闸蟹视而不见。

在处理消费者举报的办公室,一位工作人员说,这家店的注册地在常熟,要去常熟 *** 所投诉,不管它从哪儿发货,都不在这的管辖范围内。

记者又通过12315平台向常熟市场监管部门举报。一周后,常熟市市场监督管理局的工作人员给记者打来 *** ,他们的处理结果再次出人意料。

常熟市市场监督管理局 工作人员:真假是无法鉴定的,但是说缺斤少两,我们可以让他补发,按照足份的给你补发。

记者请他们查查蟹的来源,工作人员却表示,这个又是上家了,要找这 *** 司当地的市场监管局,他们没有权力。

假蟹扣、假礼盒、“假螃蟹”都是公开的秘密

其实,在阳澄湖镇,各种假冒阳澄湖大闸蟹的现象已经是公开的秘密。

记者看到,在这个市场里,除了 *** 螃蟹的,还有十几家专门 *** 阳澄湖大闸蟹礼盒的,这些礼盒 *** 精美, *** 从几块钱到几十块钱不等。

不仅是礼盒,连阳澄湖大闸蟹防伪专用标识的“蟹扣”,这里都有专门的仿制品。商家说,这些假蟹扣只是外形相似,根本没有真正的防伪标,主要就是卖给开网店的, *** 也很便宜。

大闸蟹过水 莫让信誉也“过水”

记者调查一圈,不论是网店,还是 *** 市场,几乎没有找到一只家世清白的、验明正身的阳澄湖大闸蟹。

按道理说,如此乱象使阳澄湖大闸蟹声誉受损,最着急的应该是当地的有关管理部门。但让人奇怪的是,这么明显违背诚信经营的事,行业协会推给了市场监管部门,市场监管部门内部也是推来推去,最后的办法,竟然是寄希望于消费者和 *** 商家自行协商。

螃蟹可以扔进湖里过个水,但是如果把信誉也扔进了水里,那可捞不出来了。

大闸蟹还没“出水”,中秋未到蟹券销售火热

(央视财经《之一时间》)每年的中秋节前后都是大闸蟹上市的时节。今年的之一网阳澄湖大闸蟹蜕壳期已经结束,预计将于9月20日开始上市。但往往是大闸蟹还没“出水”,蟹券的 *** 已硝烟弥漫。

上海某大闸蟹专卖店工作人员:如果自己吃或者送亲朋好友,这款1688元是比较好的,我们现在搞活动是788元一张券。

上海浦东新区张杨路上的一家专卖店,已经开始销售今年的蟹券。四两公蟹、三两母蟹目前的 *** 是180元左右一对, *** 跟去年基本持平。

?上海市民:现在因为 *** 出城也不太方便,买点蟹券送人。

?阳澄湖大闸蟹经销商 孙国希:今年的大闸蟹蟹券销售是相当好的,比去年同期增长了20%,像我们浦东店,开卖到现在一共10天左右,业绩已经完成将近180万元。

除了线下实体销售,各大电商网站的蟹券销售也是一片火热。标着“产地直发,中秋到家”的阳澄湖大闸蟹提货券,搭配各式月饼打出了折扣“组合拳”。据了解,今年阳澄湖大闸蟹的产量预计有11万吨,比往年增加10%左右。

转载请注明央视财经

(编辑 龚新语)

卡券消费有套路 买蟹还需多留心

中国消费者报记者 薛庆元 施本允 郑铁峰

“秋风起,蟹脚痒”,时下,生鲜超市、电商平台、海鲜市场、农贸市场中的大闸蟹成为热销产品。《中国消费者报》记者调查发现,市场上大闸蟹销售方式多种多样,有线下直接售蟹的,有线上购买蟹卡蟹券后到线下提货或快递卡券到家的,有通过 *** 销售的,还有线上直接购买现货邮寄到家的……同时,大闸蟹产品 *** 多变,产品型号令人眼花缭乱。

那么,产品型号就是售卖 *** 吗?购买蟹卡蟹券后能及时提 *** 吗?线下直接购买和线上购买蟹卡蟹券后再提货的螃蟹有区别吗?商家宣传的蟹重与实际情况相符吗?针对消费者普遍关心的上述问题,《中国消费者报》记者进行了调查。

江苏 卡券种类多 *** 各不同

金秋时节蟹正肥。 *** 期间,记者针对市场上参差不齐的 *** 、五花八门的蟹卡蟹券展开了调查。

螃蟹市场 *** “水深”

阳澄湖大闸蟹历来深受全国各地消费者青睐。10月4日至5日,记者前往苏州市区和阳澄湖 *** 进行了采访。

10月4日,在苏州市吴中区吴中东路上的“吴王阳澄湖大闸蟹店”,店员跟老板正在忙着捆扎螃蟹装盒发货,以公蟹4.5两、母蟹3.7两为例,要价每对200元,买10赠1,也就是打9折;买券也是10张券送1张券。老板向记者推荐蟹券,券上直接标明了实际 *** 。

10月5日,记者来到阳澄湖美人腿半岛。一上岛,就看到有个专门卖螃蟹的市场,200多米的路边有近百家卖蟹棚铺,谈好 *** 可顺丰发货,零散的也卖。记者首先来到路口一家棚铺,仍以公蟹4.5两、母蟹3.7两为例,店家开价35元1只,记者还价到30元1只,买了2对。与前一天在市区 *** 差距较大。

听着旁边的叫卖声,提着4只螃蟹继续往里走,记者却越走越“后悔”。一位看着像本地的蟹农直接对记者说:“留个微信,你别还价了,我给你20元1只,要是大些的蟹王你再加点价。”边上众多棚铺老板都表示,买卡送人或者直接谈好价发货都可以。

跟着导航,记者来到了距离棚铺不足2公里的苏蟹侬阳澄湖大闸蟹养殖体验基地,四五辆车停在门口。进门后,老板热情地指着人工螃蟹池介绍道:“你看看我们的螃蟹个头。以公蟹4.5两、母蟹3.5两为例,1盒10只螃蟹只需要1788元,包含运费。”老板自豪地说,每天他们直播都能卖出去不少。记者这时才看见原来包装台上架着 *** 正在直播。同一个地方,螃蟹 *** 也相差好几倍,原来是互联网助螃蟹升值了。

塘蟹、田蟹“变身”湖蟹

10月4日,在东苑路菜市街的蟹天蟹地蟹业专卖店,陈姓女老板向记者坦言:“我家卖的是吴中本地塘蟹,现在基本 *** 买不到正宗阳澄湖里养殖的蟹。为了市民饮用水取水以及环境保护,可供养殖螃蟹的湖水面积越来越小,阳澄湖周边的农田开发成了池塘养蟹,引用湖水养殖,本地人俗称田蟹、塘蟹,口感不如湖里的。我给你的吴中本地蟹口感肉质不比田蟹差。”

记者在店里看到,这家店只对外标称“大闸蟹”,而不说是阳澄湖的大闸蟹。记者指着店里几摞印有“阳澄湖大闸蟹”的盒子问:“这也卖吗?”老板说,假如客户需要,也可以提供,盒子每个20至40元,都配有防伪标识蟹爪扣,外地 *** 多弄不清这些情况。老板问记者:“你是送人还是自己吃?如果送懂行的人,建议还是用普通盒子。”事实上,在调查中,记者发现类似售卖阳澄湖大闸蟹盒子及蟹爪扣的情况不在少数。

记者随后又来到苏州团结桥附近的阳澄湖大闸蟹(苏苑店),看到店里写着“清水大螃蟹”。店家告诉记者:“我家的螃蟹是阳澄湖的水养殖的,在清水村(阳澄湖边的一个村庄),也就是所谓的田蟹。”同时,店家表示有对应 *** 的蟹卡,每个螃蟹都有防伪扣。

蟹卡蟹券套路多

记者调查发现,在苏州的螃蟹店里,大多数都可以买蟹卡蟹券,这些预先 *** 好的卡券种类繁多,有的直接印上 *** ,有的写着型号。现场谈价买的蟹卡都是事先 *** 好的,有好几种,上面标称988型、1688型等,貌似 *** ,其实不然。

蟹主会主动问你想买多少 *** 的送人,比如1688型900元的卡会发4.5两的公蟹和3.5两的母蟹各5只,600元的卡会发4两的公蟹和3两的母蟹各4只。记者询问1688型最少450元能不能卖,蟹主劝说:“太难看了,太小了,你拿1188型吧。”

记者又走访了南京各大市场,看到也有不少商家售卖螃蟹。10月8日,记者来到南京市鼓楼区凤凰街55号一家叫云鸿水产的门店,店门头上写着“阳澄湖大闸蟹南京旗舰店”。店家告诉记者,目前4.5两的公蟹、3.5两的母蟹是130元一只,并表示品质绝对保证。记者询问蟹卡 *** ,商家表示“豪华C1388型”实际 *** 也是1388元,其中包含4.0—4.5两的公蟹4只、3.0—3.1两的母蟹4只。

然而,距离该门店1公里左右的凤凰西街 *** 号的一家“阳澄湖大闸蟹”门店的“福星高照3288型”的蟹卡售价1958元一份。

随着短 *** 和直播电商的快速发展,今年大闸蟹销售更多转战 *** 平台。但记者调查发现,线上销售存在产地难确认、卡片只有型号无金额等问题。

记者在网上醉卧阳城旗舰店中看到,标注“4.5两公蟹4只、3.5两母蟹4只”的蟹卡售价798元,咨询 *** 获知,该款产品对应2688型,卡面上标注型号、蟹重、只数和提货信息,但是没有金额。旗舰店内有满减、首单优惠、蟹券满5送1等活动,优惠后665元。

在苏湖港旗舰店中,4.5两公蟹4只、3.5两母蟹4只,标注售价458元, *** 表示该款为3188型,卡上只有型号和总只数,蟹重在提货时的页面会有显示,购买20份每份可优惠20元。当记者追问卡上没有蟹重,提货时如何核对确认,存在自行修改 *** 的可能时, *** 称:“提货 *** 都是固定的,随意修改不就露馅了。”

记者向多个商家确认螃蟹是否阳澄湖大闸蟹,商家大多以有蟹扣可以查询来说明螃蟹出自阳澄湖。在阳澄生活官方旗舰店的直播间,记者询问是否阳澄湖大闸蟹,商家拿出了一份检验检测报告,并表示每只螃蟹均有蟹扣,放心去拍。好蟹汇生鲜旗舰店 *** 回复是阳澄蟹,而阳澄蟹是什么意思 *** 并未解释,仅强调自家的螃蟹一蟹 *** ,有专用防伪码可以查验。

●链接

江苏省消保委:将持续关注大闸蟹消费难题

近年来,江苏省消保委一直密切关注大闸蟹领域消费问题。针对 *** 大闸蟹,江苏省消保委及部分地市消保委多次组织开展了大量测评、调查、调解等工作。2020年10月,江苏省消保委发布 *** 大闸蟹消费体察报告;2021年,江苏省消保委发布《电商销售大闸蟹品质服务标准》,为大闸蟹消费市场“立规矩”。

记者了解到,今年,江苏省消保委持续关注大闸蟹消费问题,并针对市场乱象等开展全省大闸蟹消费调查,同时,还将对《电商销售大闸蟹品质服务标准》进一步优化完善。

浙江 老券提货难 蟹重有出入

随着秋意渐浓,大闸蟹也“爬”上了餐桌,成为一道美食,蟹卡蟹券也迎来销售热潮。10月7日,《中国消费者报》记者分别前往浙江省杭州市的张德洪阳澄湖大闸蟹、王氏大闸蟹、周氏大闸蟹等店铺进行了蟹卡蟹券提货消费体验,发现部分品牌存在老卡老券提货门槛较高,公蟹母蟹实际重量与商家宣传不符的情况。

张德洪老券只能到总店提货

记者在体验过程中发现,在张德洪用往年的蟹卡蟹券只能在总店提货,且不能通过二维码预约线上发货。10月7日上午,记者拿着一张1600型蟹券前往张德洪阳澄大闸蟹潮鸣店,工作人员告知记者此券是老券,只能去总店提货。随后,记者又来到位于建国北路的张德洪总店,店内工作人员表示可以提货,但不能通过扫券上的二维码线上提货。问其原因,工作人员表示,这是因品牌内部调整而产生的历史遗留问题,从而造成2022年以前的蟹券只能在总店现场提货。

此外,工作人员还告知记者,2022年的新券已取消1600型,现只有C1588型,因此老券的1600型要按照2022年的新券相近的C1588型提货,再额外补1只3两的母蟹。也就是说,原来老券的1600型可提到5只4两公蟹、5只3两母蟹,现如今变成了4只4两公蟹、5只3两母蟹。然而这一问题在王氏、周氏店内并未发生,不管是今年的蟹卡蟹券,还是往年的蟹卡蟹券,均可在王氏、周氏任意门店提货,线上预约配送也可以。

值得一提的是,因 *** 假期凭蟹卡蟹券提货的人较多,部分型号的螃蟹存在提不 *** 的情况,例如张德洪建国北路总店内的6两公蟹已无货。

螃蟹实重与宣传有出入

记者在张德洪建国北路总店提了往年的1600型4只4两公蟹、5只3两母蟹,在王氏凤起旗舰总店提了2022年的C1588型4只4两公蟹、4只3两母蟹,在周氏凤起路旗舰店提了2022年的1688型4只4两公蟹、4只3两母蟹。

随后,记者回家将大闸蟹称重,发现张德洪带棉绳、蟹扣的公蟹重量分别为3.96两、4.04两、4.14两、4.52两;带棉绳、蟹扣的母蟹重量分别为2.74两、2. *** 两、3.12两、3.28两、3.4两,其中棉绳总重量为2.22两。王氏带草绳、蟹扣的公蟹重量分别为4.24两、4.3两、4.4两、4.44两;带草绳、蟹扣的母蟹重量分别为3.1两、3.12两、3.14两、3.18两,其中,草绳总重量为1.18两。周氏带棉绳(无蟹扣)的公蟹重量分别为3.66两、3.7两、3.82两、3.86两;带棉绳(无蟹扣)的母蟹重量分别为2.62两、2.7两、2.72两、2.84两,其中绳子总重量为2.08两。值得一提的是,张德洪和王氏的每只大闸蟹均有蟹扣,扫描二维码可溯源,而周氏大闸蟹则无蟹扣。

此外,在各种品牌的蟹卡蟹券上都标明了“798型”“1588型”“2288型”“3688型”等字样,很容易让消费者产生误解。型号是否 *** 着螃蟹实际 *** ?为此,《中国消费者报》记者分别咨询了张德洪、王氏、周氏店内工作人员,得到的答复均是型号和 *** 没关系。不管是“798型”“1588型”还是“2288型”“3688型”, *** 的是大闸蟹数量、重量、公母等ABCDEF套餐,并不 *** 实际 *** 。随后,记者采访了正在提货的两位消费者,对方均表示对“798型”“1588型”等型号字样容易产生误解,误以为“798型”大闸蟹价值798元。

同一张蟹券 *** 多变

10月4日,记者在网上搜索杭州本地的蟹卡蟹券,在排名相对靠前的王氏食品旗舰店,记者看到共有6款蟹券在销售。标称原价688元的688型提货券售价为240元,标称原价1088元的1088型提货券售价为380元,标称原价1588元的1588型提货券售价为555.8元,标称原价2288元的2288型提货券售价为800.8元,标称原价2888元的2888型提货券售价为1010.8元,标称原价3688元的3688型提货券售价为1659.6元。在售价基本为标称原价的3.5折—4.5折之间。各型提货券的差别主要是螃蟹数量和重量上。

与此同时,记者在微信朋友圈看到有多个微信账号也在销售“王氏”提货券。记者向销售人员询问蟹券 *** ,得到的回复基本一致:按蟹券所标型号2折 *** 销售。这个 *** 比王氏食品旗舰店中的 *** 又便宜了将近一半。

记者询问如此折扣的原因,其中一位销售人员告诉记者,受今年天气因素的影响,前段时间天气一直比较热,螃蟹的成熟期推迟了,错过了中秋和 *** 销售旺季,所以今年的 *** 较往年便宜了不少,往年一般折扣在4折左右。为进一步体验提货流程,记者以440元的 *** 购买了2张1088型提货券。

10月7日,记者拿到蟹券后,来到位于杭州市拱墅区登云路299号的“王氏”专卖店,向店内工作人员询问是否可以现场提货。工作人员接过记者的蟹券查看后表示,记者所购买的1088型蟹券是4只3.6两公蟹和4只2.6两母蟹,目前店内只有母蟹,如果想提公蟹需要提前预约,或者在第二天上午11点前到店提货。据工作人员介绍,目前消费者选择公蟹的比较多,他们门店拿到的公蟹数量又比较少,所以急着提货的话更好选择母蟹,可以当场提货。

随后,记者向店内工作人员询问,是否可以在门店购买蟹券,是否有折扣?工作人员表示,门店现场就有蟹券可以直接购买, *** 为标称的2.6折。

同样一张蟹券,在线上、经销商、门店得到了三个不同的 *** ,而且彼此之间的差距还比较大。消费者对此又如何看?记者采访了门店附近的几位消费者,他们表示,粗看提货券,很容易被上面标称的型号误导为 *** ,他们基本不会选择购买蟹券的方式,而是直接到农贸市场购买。在他们的指引下,记者来到了附近的和睦农贸市场和杨家门农贸市场。在水产摊,记者看到,4两到4.5两的公蟹售价在每斤50元左右。摊主在称重时也是以螃蟹的净重计算,称完后再用棉绳绑住蟹腿,便于消费者烹饪加工。

一只螃蟹没卖,每张券净赚100元!“螃蟹券”背后套路有多深?

9月又到了吃螃蟹的季节。目前虽然大闸蟹还没有大量上市,但是朋友圈里、电商平台上各种预售的大闸蟹礼品券早已供销两旺。


因为携带或送礼方便,蟹券备受消费者青睐。随着蟹券泛滥,兑换难、蟹券空转情况时有发生。通过印刷、 *** 、回收、转卖等手段,一只螃蟹没有卖的情况下,通过一张蟹券,商家可以稳赚100元,营销人员也能赚50元。


蟹券空转


蟹劵被业界戏称为“纸螃蟹”。据扬子晚报此前报道,经济学家宋清辉在接受记者采访时表示,螃蟹券属于预售券,需要消费者提前购买,然后大闸蟹上市之后再提货。事实上,这样的礼券背后隐藏着的巨大的商业逻辑,本质上就是一种“商品证券化”的形式。


据媒体报道,商家印刷面值500元的蟹券,以400元 *** 卖给营销人员,营销人员以500元 *** 对外 *** ,但以 *** 元的 *** 往回收,再以300元的 *** 卖给蟹券商家。一只螃蟹没有,一张蟹券,蟹券商家稳赚100元,营销人员也能赚50元。


“要做蟹,先发券”,不少螃蟹生意成为了“零成本”买卖。蟹企先卖蟹券,经销商先赊账拿到蟹券,之后经销商在收到客户打款之后再支付蟹款。同时,蟹企因为无法掌握蟹券真实的销售数据,以及消费者拿到蟹券后可能出现并不兑换的情况,蟹券超发也成了普遍现象。


此外,因为蟹券既没有市场指导价也没有行业指导价,叠加送礼的需求,让面值高、折扣低的销售模式成为行业惯例。


蟹券问题多


分析人士称,利用螃蟹券,商家不用饲养螃蟹就可以赚取大量资金,从而不再重视产品本身,而最终买单的只能是普通的消费者。


在黑猫投诉平台上,截至9月21日,共有3718条有关于螃蟹相关信息。其中涉及三大问题:



投诉一:无法提货


有消费者反映,购买一家螃蟹公司发行的卡券,结果在卡券上提示“此商品暂时不在兑换期内,请在兑换期内预约提货。”而提货 *** 一直无人接听。


投诉二:与蟹券注明信息不符


有消费者称,蟹券上标注的是公蟹5两,母蟹4两。结果收 *** 后是7只死蟹,且公蟹不到3两,母蟹不到2两 。店家拖到节前发货,导致再次买货已来不及 。


投诉三:商家跑路


还消费者在投平台称,自己在2020年9月18日买的蟹卡,当年说是约满了,三年内有效,今年再约的时候,这个店已经不在了,人工 *** 也无回应。


“一些小品牌蟹券的商家可能今年做大闸蟹生意,明年就改行了,这种消费陷阱实在让人头疼。”杭州一位水产 *** 市场的总经理表示。


中消协发声


日前,中消协发布“双节”消费提示称,在购买大闸蟹方面,消费者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消费者反映在购买“螃蟹券”后,或是面临“一券在手,螃蟹难求”的供需不平衡局面,或是收到的螃蟹缩水严重、缺斤短两。因此,建议消费者擦亮双眼,尽量选择正规线下实体商家或是信誉较高的电商购买大闸蟹。



蟹券套路深


近些年,随着“螃蟹券”的盛行,其背后的套路也逐渐显现出来。


套路一:1888型≠1888元

商家爱玩文字游戏


打开 *** 搜索“大闸蟹礼券”,页面上的 *** 搭配着动辄几千的数字,如“1688、1888、2188、2388”,而且每个组合都是8只装,会让不少消费者误以为数字就是 *** 。然而,仔细观察会发现,每个数字后面都有一个“型”字,一字之差,意思大相径庭。实际上,1888型的“螃蟹券”打折、优惠之后,180元就能到手,2188型的“螃蟹券”到手价也只要258元,而且商家宣传团购更优惠。


记者随机咨询两家售卖“螃蟹券”的店铺 *** ,得到的回复都是“数字 *** 的是卡券型号,不同卡券型号对应不同规格的螃蟹。”也就是说,不管是什么型号都跟螃蟹的 *** 无关。


套路二:收 *** 后缩水严重


近些年,消费者使用“螃蟹券”购买螃蟹后,“母蟹变公蟹”、“四两变三两”的事情时有发生。曾有消费者在网上发帖吐槽说:“2688型蟹卡标明公蟹4.5两,母蟹3两,实际发货每只2两都不到,你这是发蟹苗呢。至于 *** ,根本就是骗人的摆设,从不回复。”


也有消费者吐槽,绑蟹的绳子比筷子还粗,而且浸透了水。标注4两的螃蟹,绳子就有1两重。有些消费者称:这是典型的卖绳子送螃蟹行为。


套路三:左手倒右手,空手套白狼


此前就有媒体报道,蟹券出现“证券化”的现象,一只螃蟹没有,一张蟹券,蟹券商家稳赚100元,营销人员也能赚50元。


套路四:发货一直拖 拖到你遗忘


你以为好友收到蟹卡,大大的金字“1288”看得心花怒放,友谊的小船更加牢靠,实际等待你好友的是:无尽的提货流程,永远被约满的发货日期,以及天天装死的 *** ,时间拖得越久,商家的成本就越低,如果能够拖到放弃提货,那利润可就大了去了!


蟹券成为消费套路“重灾区”,近几年各地市场监管部门和苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会也都在想办法解决这一问题。

标签: 阳澄湖 大闸蟹 1688 意思 ***

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