各位老铁们好，相信很多人对服务响应时间承诺都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于服务响应时间承诺以及服务响应承诺书怎样写的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
本文目录
一、响应时间承诺书响应时间
关于响应时间承诺书，响应时间这个很多人还不知道，今天来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、投标人售后服务响应时间这个指的是你投标时写的提供售后服务的时间。
2、比如说招标人采购了你的产品或服务，完工后坏了需要修，那么招标人通知你维修后，你们什么时间到场维修。
3、这段从招标人通知到你开始维修时间间隔，就是你们的售后服务响应时间。
4、投标时这段时间一般会写24小时内响应。
5、扩展资料：投标人应符合的其他条件。
6、招标文件对投标人的资格条件有规定的，投标人应当符合该规定的条件。
7、此外，根据《国家基本建设大中型项目实行招标投标的暂行规定》中规定的条件，参加建设项目主体工程的设计、建筑安装和监理以及主要设备、材料供应等投标单位，必须具备下列条件：（1）具有招标条件要求的资质证书，并为 *** 的法人实体；（2）承担过类似建设项目的相关工作，并有良好的工作业绩和履约记录；（3）财产状况良好，没有财产被接管、破产或者其他关、停、并、转状态；（4）在近三年没有参与骗取合同以及其他经济方面的严重违法行为；（5）近几年有较好的安全记录，投标当年内没有发生重大质量、特大安全事故。
8、参考资料来源：百度百科-投标人。
本文到此分享完毕，希望对大家有所帮助。
二、服务承诺书
在 *** 生活中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书具有完全自愿的特点。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我帮大家整理的服务承诺书9篇，希望能够帮助到大家。
为了确保公开、公平、公正执法，提高办事效率，主动接受社会公众监督，特对社会服务公开承诺：
一、市容管理和市容执法的服务承诺
1、对轻微违章的，以说明教育为主，免予处罚。
2、对一般违章的，按有关处罚法规的下限进行处罚。
3、对严重违章的，按有关处罚法规的上限进行处罚。
4、户外广告、临时占道审批实行“一站式”服务，简化程序，限期办结。
5、全面清理城区违法占道，基本实现城区主干道无违章摊点。
2、对群众投诉，举报城区环境卫生问题，在3日内作出处理决定。
3、对乱倒垃圾的投诉举报，城区半小时赶到现场进行先期处理。
4、对投诉举报内容，如特殊情况不能解决的，将具体情况3日后反馈给投诉人。
5、环卫公厕无蝇咀、无异味，化粪池无漫溢。
1、严格执行五政[20xx]20号文件和五价费证10号收费许可批准的收费项目和收费标准。
2、统一使用行政事业 *** 专用收据。
四、严格 *** ，实行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次 *** 告知制、限时办结制、失职追究制。
五、加强监管，严格行业自律，实行佩证上岗，规范服务，做到“打不还手、骂不还口”。
六、严格依法行政，坚持依法治理，严格按执法程序办事，规范执法行为，明确执法责任和责任追究，做到文明执法，公正执法。
七、加强效能建设监督和责任追究工作，对有违诺行为的视其情节轻重予以处理。
*** 汽车出租公司经营服务承诺书为进一步改善出租汽车经营的服务态度，提高服务质量，做到文明、诚信、安全、规范，更好地服务群众，方便群众，我公司特向行业主管部门和社会作出服务承诺。
一、设备完好、标志齐全、车辆整洁。
二、举止文明、礼貌待客、语言文明、热情周到、拾金不昧。三、礼貌行车、文明驾驶，保证乘客安全、舒适。四、按规定运价标准收费，依价付给票证，不收小费。五、准确使用计价器，帮助乘客选择合理路线，充分尊重乘客意见。六、诚信服务，不欺客宰客。投诉处理 *** 一、凡公司发生违法违规或其它损害群众利益行为的人员，受到投诉，都必须接受调查处理。二、公司接到群众投诉 *** 或者当事人上门投诉，要热情接待，接待人员要认真负责的做好投诉记录，并及时向经理报告。
三、接到投诉后，公司立即组织人员按程序进行调查，做好调查笔录，收集好有关证据，本着实事求实的精神弄清事实客观分析问题，准确认定责任，及时提出处理意见。
四、对一般 *** 问题的投诉 *** ，三日内负责调查处理结案，对重大问题的投诉件，七日内负责调查处理结案，最迟不超过十日。
五、认真做好每一投诉件的资料整理保管和台帐记录工作。
2、首问责任制首问责任制是指首问责任人必须尽
自己所能给客户提供更佳和最满意的服务，直指问题的最后解决或给予明确答复的责任 *** 。
1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和更佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和 *** 能要求。
2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的 *** 能。
3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的 *** 而造成的任何不足或故障负责。
4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有 *** 的，包括潜在 *** 或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。
5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有 *** 的货物或部件。
质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提 *** 品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照更低 *** 格收取。
1、提 *** 品技术资料和发展信息;
2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;
3、终身享受产品信息更新和推选服务;
4、免费提供相关产品的现场培训;
6、定期有技术和 *** 作人员进行设备运行和质量 *** 服务;
本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。
本公司承诺在24小时内响应客户的要求。
本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效 *** 之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及 *** 等空调零部件。
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因 *** 作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
1、产品升级服务和 *** 更改服务
在 *** 的运营使用过程中，由于业务的不断发展和厂商技术产品的不断升级， *** 中的升级服务就变成一个重要的售后服务内容，按照本工程的情况，我司将提供以下升级服务：
所提供的产品（软件、硬件）的升级服务：如厂商的该产品出现升级时，
并且该升级涉及到功能的.扩展或兼容 *** 问题，以及遵得用户方的认可，对产品进行升级服务，免收人工费用，如厂商涉及收费，则可考虑相应代为收取并支付厂商相关费用，否则一律免收费用；
应用软件 *** 的升级：如因用户业务的不断发展，原有应用软件的界面
和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用；
公司承诺将对所供设备提供终身服务。
保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
保修期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务。
保修期满后，公司免费提供软件升级版本。
乙方应按甲方要求将货送到指定教室并安装调试完毕。
乙方应保证所提供货物的质量，电子产品设备1年免费保修。
乙方提供的电子产品在质保期内发生质量问题，乙方应在接到甲方通知后12小时做出 *** 解答并指导甲方信息技术部门调试；若甲方人员不能解决问题，则乙方做出1周内更换或者彻底维修。
为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好 *** 评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：
一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。
二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的 *** *** 和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。
三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章 *** 作行为进行监督和举报，确保行车安全。
我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。
以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。
如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。
1、交货时间：具体根据需方的要求;
2、质保期满后，提供终生服务，保证零配件的供给;3、每年在寒、暑假免费上门巡检;
4、在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后，会立即给予答复;并派合格的维修工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行维修，不能解决问题的提供备品服务;在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的;
质保期后：我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应。我方将以热情的服务给顾客满意的答复，质保期后，我们只收取成本费。其余不收取任何费用。
法定 *** 人或法人授权 *** (签字)：
1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。
（1）详细阅读招标文件，了解招标要求。
（2）根据招标文件要求，制定详细方案。
（3）对于招标文件中电器设备的 *** 要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供更好 *** 价比商品。
（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便 *** 作。
（5）听取采购单位的意见，与其达成 *** ，按要求开展工作。
2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。
（1）本公司设立的售后机构有三个：
①运输部：（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。
②安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。
③维修中心：（共xx人，其中 *** 技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听 *** ，接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时 *** 、可* *** 。
（2）应急维修或维护响应时间安排：
①对所供应的电器设备提供全天候服务。
②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。
③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除）
④在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。
3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修 *** 用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。
4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。
5、投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、 *** 等；培训计划分三个步骤：
（1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、 *** 能、特点作针对 *** 的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。
（2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。
（3）验收后：由我方技术人员对使用单位的 *** 进行现场培训，主要讲解所用电器设备的 *** 能、特点、 *** 作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。
（1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。
（2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。
7、履行售后服务承诺的保证措施：
所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务 *** 。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心 *** 给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。
对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身以低于市场 *** 供应备品备件。
6、协助签定买卖合同；协助办理*款手续；协助办理过户手续；协助办理房款交接；协助办理交房手续。其他：
若客户要求本公司协助办理上述手续，本公司拒绝办理，且经客
户书面催告后，本公司切未办理的，则本公司相应退还已收取的佣金。
但非本公司原因导致的未办理上述服务内容的除外。
成交是服务的开始，我们将竭诚为您服务！
为了进一步加强殡葬管理，改善殡葬服务，树立殡葬服务行业亲民、、惠民、利民的良好形象，提高殡葬服务综合能力，为广大市民创造一个文明健康和谐的殡葬。按照省、市纠风办和市民政局评议政风、行风工作的要求，为了在我市殡葬行业深入开展好“政风行风评议”活动，XX市殡仪馆、XX市永思园公墓管理处向社会承诺：
一、深入开展好“政风行风评议”活动，以“ *** 心暖、满意在民政”为主题，扎扎实实地做好各项评议工作。
二、殡葬服务内容严格做到“六公开”——公开服务项目、公开收费标准、公开收费依据、公开服务程序、公开服务承诺、公开服务监督。
三、殡葬服务过程严格做到“五规范”——规范服务流程、规范 *** 作程序、规范服务标准、规范服务收费、规范服务礼仪。
四、殡葬服务严格做到“四到位”——为民服务宣传到位、惠民政策落实到位、便民措施提供到位、利民行动执行到位。
五、殡葬职业做到“三”——不收红包馈赠、服务态度不生硬、不强买强卖和吃拿卡要。
六、殡葬投诉渠道做到“二畅通”——投诉 *** 畅通，投诉信息渠道畅通。群众投诉一经查实，相关单位立即整改到位，对当事人作出严肃处理，并及时反馈给群众。
本单位申请从事停车场经营，在此向停车管理部门承诺：保证依法履行以下安全生产责任，如有违背，愿承担相应法律责任。
一、严格遵守国家和本市有关安全生产、道路交通、治安消防、公共安全、停车管理等方面的法律、法规、规章和相关政策的规定，建立健全并认真执行与之相关的各项规章 *** 和设备运行的安全 *** 作规程；
二、保证投入使用的设备和配件符合国家和本市的技术等级标准并取得相应检验、检测合格证明，聘用符合法定条件的从业人员；
三、本单位法定 *** 人为安全生产之一责任人，对安全生产负全面责任；配备专人负责安全生产具体工作，对安全生产负专项责任；建立并落实安全生产责任制；
四、建立应对安全突发事件的紧急预案，提出具体的应对措施；
五、主动接受停车管理部门和其他 *** 安全管理部门的监督检查，按照管理部门的要求及时纠正消除安全生产 *** 现的问题和隐患。
三、投标人售后服务响应时间什么意思
1、投标售后服务响应时间，简单来说，就是你在投标文件中承诺在接到招标人维修或服务请求后的尽快到达时间。比如，如果招标人购买了你的产品或服务后遇到问题，从他们通知你维修开始，到你实际开始提供维修服务的时间段，就构成了售后服务的响应时间。通常情况下，投标文件中会标明24小时内响应的承诺。
2、在投标过程中，除了响应时间，招标文件还会对投标人提出一系列资格要求。根据《国家基本建设大中型项目实行招标投标的暂行规定》，投标人必须满足以下条件：首先，必须持有招标文件指定的资质证书，并作为一个 *** 的法人；其次，需要有类似项目的实际经验，良好的工作业绩和履行记录；财务状况需良好，无被接管、破产等问题；在过去的三年中，没有骗取合同等严重违法行为；并且，投标当年内无重大安全事故记录。
3、总的来说，投标人售后服务响应时间是一个衡量服务质量和响应速度的重要指标，同时也是投标文件中必须明确的承诺之一。
文章到此结束，如果本次分享的服务响应时间承诺和服务响应承诺书怎样写的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
