【鲇鱼效应】

以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“ *** 急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极 *** 的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。
关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的 *** 就不同。
首先，如果鲶鱼本体 *** 领导者。
领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质 *** 极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动 *** ，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范 *** ，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了， *** 的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础。
从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：
1-办事果断、雷厉风行：迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，迅速而有效地解决问题。
2-说话算话、强势作风：科学地决策，并能够监督决策的执行，及时评估政策的有效 *** 。
3-倡导创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员 *** 与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，体现创新的利。
4-成就需求、前瞻视野：有短中长期发展规划和目标，能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地辨别未来人才，裁减掉不适合组织发展的拖后腿人员。
5- *** 视角、敢于变革：能够从 *** 内外观察组织 *** 结构的变化和功能，既要把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己看成一个小 *** 中的领导者，能够带动员工队伍打开局面、打破常规，取得良好效益。
对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特 *** ，那么要生存下去的 *** 就是运动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。
其次，如果鲶鱼 *** 团队中一员。
那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同 *** 格、不同技能、不同工作经历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能 *** 是微乎其微的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些鲶鱼加入团队，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，带来多赢。但是鲶鱼的数量应当加以控制，全是鲶鱼的话，整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就乌烟瘴气了，所以日本有些企业信奉“一流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应注重良 *** 沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。　
再次，如果鲶鱼 *** 让人来劲的工作内容。
现在在很多企业，组织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题，不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有 *** ，不愿意在岗位上多思考多改进，以致慢慢地形成了集体惰 *** 。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计（Jobdesi *** ing）上，那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充满 *** 的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门棘手的学问，有人主张从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就，让他们体现面对挑战 *** 、来劲 *** 工作时的激动与 *** ；有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干，让他们工作中的鲶鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位 *** 格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲶鱼 *** 工作内容也要有沙丁鱼 *** 工作内容，最重要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鲶鱼的动力与 *** ，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正发挥它的作用，不然虽然设置了鲶鱼 *** 工作内容，却发现这种工作根本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
从这个角度看，工作中的鲶鱼 *** 着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、充满挑战的工作期望、新鲜的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言，是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么层次上设置鲶鱼工作，都将是一个组织的战略问题。
综上，从不同的角度分析，鲶鱼 *** 的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力更好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远充满 *** 地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗；你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险；你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理 *** 排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，更好能到上一层工作岗位上去搅动一番。

管理中的心理效应

企业管理如何应用“鲶鱼效应”法则？

在一团死水微澜中，通过强势个体的介入，不仅可以制造紧张、危险、恐慌，通过适度竞争，反而能 *** 求生 *** ，使之发挥出更大的潜能，创造出新的动能，实现新的突破，利益也收获更大化。这一现象应用到企业管理中，就是著名“鲶鱼效应”法则。

一、“鲶鱼效应”在企业管理中有哪些作用？

（一）、突显的优势作用

1.能给企业员工制造危机感和挤压感，进而挖掘潜能激发竞争创新力。

强势的“鲶鱼”管理者介入，让懒惰、效率低下的员工倍感紧张、威胁，适当竞争，可 *** 员工激发求生、赶超潜能。一旦松懈就会被吃掉、淘汰，适度的危机、挤压空间，能大大激发员工的上进心、竞争力、创新力。

2.破除陈规陋习，建立新理念、设置新规范、树立新榜样。

新鲜的“血液”介入，必然要打破常规，破除陋习，打破惯 *** 思维，为企业带来一种新风气，新面貌，创新理念，建立新的规范、标准并将之实施，必会鼓励上进，激励员工竞争、创新。对努力工作、积极进取的行为，鼓励，奖励，对落后，懒惰的淘汰，这种立新规、树榜样的风气，有利于带动整个团队的积极 *** ，使员工一心一意谋求工作的优良与创新。

3.输入新鲜的活力与生机，强化新型竞争创新理念。

企业发展到一定阶段，必然会出现了稳定的结构，单一的模式，陈旧的理念、 *** 、标准，安于现状的工作态度等落后现象，不利于企业发展，及追求更先进、更壮大。此时，将那些富有朝气、敢于打破现状的“鲶鱼”管理者，投入到企业，并予以重用，必会给因循守旧的员工和管理者造成压力，形成危机，挤压空间，唤醒其生存与竞争创新潜能，从而让企业恢复竞争创新的勃勃生命力。

（二）、固有的 *** 作用

任何事物的作用都是一分为二的，“鲶鱼效应”法则它在发挥优势的积极作用同时，也不可避免地会存在一些消极的、 *** 的影响。

1.有可能会造成能人成堆，各自为政，管理层内耗递增的 *** 现象。

2.激励不足，愿景缺失，可能会造成一部分人才流失。需特别关注并解决一部分不错的员工由于失去了晋升的机会而另谋高就或消极对待的现象。

3.出现人际关系紧张，伤害人力资源的有效管理。“鲶鱼”管理者的引入是一把“ *** 剑”，一方面它可以激发潜能，唤醒忧患，促使竞争创新力的提高；但也会造成员工工作高度紧张，竞争加剧，背负压力，身心 *** 过度。这对人力资源的长期开发和有效利用管理会有所伤害。尤其值得关注的是，如果"鲶鱼"管理者个人英雄主义观念浓厚，单打独斗的行为明显，可能会造成企业内部人人自危，互相 *** ，人际关系紧张，从而不利于凝聚力、向心力的形成，还会 *** 团队的战斗力，损害企业文化执行。

二、什么样的企业需要应用“鲶鱼效应”？

1.实际经营中，不一定每个企业都需要应用“鲶鱼效应”法则。

比如新建企业，无论资产、人员都是新配置的，大家对企业的战略目标、规划、愿景都热血沸腾，恨不得扬鞭奋蹄、撸起袖子大干！此时，应用“鲶鱼效应”起不到太大的作用。几个人的小企业也不需应用此法则。

2.对于已经发展到具有一定规模，且经营时间较长，此时企业的战略目标、规划、愿景都逐渐得以实现，经营战略需要转型的这类企业：此时，企业内部经营理念、企业文化、战略目标逐渐出现偏差、工作效率降低、人浮于事、部门缺乏协调、员工消极怠工、竞争及创新能力下降；人人缺乏忧患意识，大家“一团和气”、“轻声细语”、“老熟人、”“小团伙”、“小阵线”、“防火墙”比比皆是，领导的威信及指挥力下降，指令得不到贯彻执行等等。这就急需应用“鲶鱼效应”这一管理法则。

三、企业管理中如何应用“鲶鱼效应”法则？

（一）、“鲶鱼”管理者的选择

1.现实中，对“鲶鱼”管理者的选择，有两种途径：

一是从企业自己现有的员工中筛选；二是从企业外部 *** 任用。

这两种途径 原则上讲没有什么大的利弊，所不同的是，外部聘用的“鲶鱼”管理者属 *** 人员，须具备大家认同的更强势和更卓越的管理才能以及企业领导更大的授权与支持。

2.选择“鲶鱼”管理者，应满足以下几个条件：

须具备能力或条件：前瞻视野辽阔敏锐，出色的创新理念，果断强势的执行力，勇于学习不断变革，踏实自律奉献实干，认同沟通周祥，更远大的目标，决断与风险衡量，倡导结果导向，绩效考核激励公平。

企业应用“鲶鱼效应”这一管理法则，要根据实际情况，适时择机应用，既要选准“鲶鱼”管理者，又能管得住， 又要时机恰当， *** 程度也须适中。否则，会事与愿违，背道而驰！

一个好的“鲶鱼”管理者，最终一定要为企业文化建设做出贡献，也必须为企业竞争创新力的提升做出贡献！否则，就是一个不合格的“鲶鱼”管理者。

（二）、企业对“鲶鱼”的管理使用

“鲶鱼”管理者就像电视剧《亮剑》里的李云龙，能耐不小，毛病也不少。所以，企业选择和使用了“鲶鱼”管理者后，不应放任自流，更应对其加强监管与指导。

1.要想使用好“鲶鱼”管理者，企业领导也要成为“鲶鱼”。

领导者除了要授权，鼓励、指导“鲶鱼”管理者充满活力外，还须常常“无事生非”，故意制造危机，让忧患意识成为一种习惯，通过“鲶鱼”管理者打破惯 *** 平衡，搅活一潭死水，整顿纪律，创新理念，规范 *** ，改造流程，合理配置岗位和资源，提升企业竞争创新能力，打破企业旧的文化，建立新型企业文化和理念，淘汰 *** 的“沙丁鱼，激励有能耐的“沙丁鱼”，从而使整个企业组织呈现出勃勃向上的新气象。

“中国企业的 *** 格正如我们伟大的中国人，我们更趋于在烈火中永生。我们扛得住风浪，却往往禁不起辉煌”！

2. 对“鲶鱼”管理者的优点要鼓励、激励，对其缺点更要及时发现， *** 纠正。

“鲶鱼”管理者的优点是：视野开阔，理念先进，果断积极，雷厉风行，善于将压力传递给他人，对推动企业创新变革能起很大的作用。同时，“鲶鱼”管理者也存在着明显的缺点：个人英雄主义严重，爱表现，爱较真，缺乏沟通，不喜欢“交易”，喜欢“挑刺”，甚至“逆龙鳞”，不会明哲保身，不会亦步亦趋，不善于讨领导的欢心。因此，作为企业领导，要心胸宽广，容得进不同意见，保护好他们。只有这样，才能更大限度地发挥“鲶鱼”管理者的有效作用力，驱赶 *** 的“沙丁鱼”，激活正能量，给整个企业或团队带来活力，带来创新，带来多赢。

3. 倡导“鲶鱼”管理者强势的同时，也应适当控制其“音调节奏”。

“鲶鱼”管理者的工作优点理应大力倡导，将其提升为一种理念、一种工作风气。但是，对其缺点也应及时 *** 纠正，使之不偏离企业战略目标与企业文化理念的航向，更不能给企业生存与发展带来损害。

（三）、应用“鲶鱼效应”时，应注意处理好几个关系。

1.处理好“鲶鱼”管理者与原有团队员工的关系，做到优势互补，协同创新。避免团队互相拆台现象。

2.处理好“鲶鱼”管理者个人与团队的关系，不能因为个人的强势而影响或 *** 团队整体的战斗力。

3.处理好“鲶鱼”管理者强势与沟通协调一致 *** 的关系。既要做好事，也要做好人。“沟通”即是管理，“交易”同样也是管理！

4.把握好“鲶鱼”变成“鲨鱼”进而威胁员工生存的尺度。员工毕竟是企业生产经营的主力军，避免因危机、压力、恐惧危及好的员工的生存，从而造成抵触、混乱，危机四伏的局面，危及企业的生存与发展。

5.处理好各种变革的快与慢的关系，结合企业实际，戒急戒躁，稳步推进。“罗马城又不是一天建成的”，每一项 *** 与创新应遵循合理有序而逐步推行。

6.处理好对“鲶鱼”管理者的授权、使用、考核、激励等 *** 问题。不能只使用没授权，也不能只考核不激励，要做到“疑人不用，用人不疑”，领导者一定要为“鲶鱼”管理者起到保驾护航的作用。

7.要关切“鲶鱼”管理者的存活问题。要 *** 就会有牺牲，就要打破原有的平衡，触动某些利益，得罪某些人。所以，企业既要利用好“鲶鱼”管理者，又要保护好“鲶鱼”管理者。不能让“鲶鱼”管理者，“既流汗、流泪，又流血”，“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”，企业领导者要承担起，对“鲶鱼”管理者授权，使用，鼓励，激励，保护的责任。

10个管理学上的经典效应和定律：鲶鱼效应、首因效应、羊群效应. .

登门槛效应

登门槛效应是指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他可能接受一项重大、更不合意的要求，这叫做登门槛效应，又称 *** 效应。

晕轮效应（光环效应）

一个人的某种品质，或一个物品的某种特 *** 一旦给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特 *** 也会给予较好的评价。“爱屋及乌”、“一俊遮百丑”都是光环效应在社会生活中的具体体现。

这种爱屋及乌的强烈知觉的品质或特点，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。和光环效应相反的是恶魔效应，即对人的某一品质，或对物品的某一特 *** 有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品的其他特 *** 的评价偏低。

首因效应

首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“之一印象”更先输入的信息对客体以后的认知产生的显著的影响作用，它是由之一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向，许多人习惯称之为“之一感”。

首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。

破窗效应

环境中的 *** 现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范 *** 的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

鲇鱼效应

挪威人爱吃沙丁鱼，尤其是活鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生 *** 懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。

原来鲶鱼以鱼为主要食物,装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。

蝴蝶效应

事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖 *** ，初始条件的极小偏差，都将可能会引起结果的极大差异。

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场 *** 。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气 *** 发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他 *** 产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他 *** 的极大变化。美国麻省理工学院气象学家洛伦兹把这种现象戏称做"蝴蝶效应"，意思即一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。

羊群效应

“羊群效应”是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。

经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入 *** 或遭到失败。

羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。

木桶效应

木桶原理又称短板理论，木桶短板管理理论，所谓“木桶理论”也即“木桶定律”，其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上更高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一内容，可以有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那木桶才能盛满水。其二，只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。

这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

马太效应

马太效应（Matthew Effect），是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。即两极分化现象。来自于圣经《新约·马太福音》中的一则寓言。此术语后为经济学界所借用，反映贫者愈贫，富者愈富，赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象。

刺猬法则

刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习 *** ，生物学家作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的 *** ，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。

管理十二条定律，马太效应，鲶鱼效应，水桶法则，墨菲定律

在企业经营管理中有一些不可不知的法则。这些法则简单明了，有些类似于黑色幽默，但往往被我们忽视。

●彼得原理。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员后无所作为。
一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会发展停滞。因此应改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某个人在某一个岗位级别上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。要建立科学、合理的人员选聘机制，客观评价每一位职工的能力和水平，将职工安排到其可以胜任的岗位。不要把岗位晋升当成对职工的主要奖励方式，应建立更有效的奖励机制，更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。
对个人而言，虽然我们每个人都期待着不停地升职，但不要将往上爬作为自己的惟一动力。与其在一个无法完全胜任的岗位勉强支撑，还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。

●二八法则。 *** 7年，意大利经济学家帕列托在对英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：社会的绝大部分所得和财富都集中在少数人手里，而其他绝大部分人只拥有少量的社会财富。这种统计的不平衡 *** 在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则，即80%的结果(产出、酬劳)，往往源于20%原因(投入、努力)。
习惯上，我们往往认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种产品和每一分利润都一样好，都必须付出相同的努力；所有机会都有近似价值。而二八法则恰恰指出了在原因和结果二投入和产出、努力和报酬之间存在的这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩，归功于20%的努力；20%的产品或客户，占了约80%的营业额；20%的产品和顾客，主导着企业80%的获利。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理、看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数；要找出那些能给企业带来80%利润，总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果；企业 *** 要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上，其他次要工作分配下去，不能事无巨细，面面俱到。二八法则同样适用于我们的生活，如一个人应该选择在几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表现；锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。

●酒与污水定律。如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非、传播流言、 *** 组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的 *** 力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织 *** 往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。 *** 者能力非凡的另一个重要原因在于， *** 总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心 *** 的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使它拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉：如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。

●水桶定律。一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定了整个组织的水平。“水桶定律”与“酒与污水定律”不同，后者讨论的是组织中的 *** 力量，而“最短的木板”却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言，无法消除。问题在于你容忍这种弱点到什么程度。如果它严重到成为阻碍工作的瓶颈，就不得不有所动作。

●墨菲定律。美国一位名叫墨菲的上尉，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传，并演变成著名的墨菲定律：如果坏事有可能发生，不管这种可能 *** 多么小，它总会发生，并引起更大可能的损失。墨菲定律告诉我们，人类虽然越来越聪明，但永远不可能彻底了解世间的万事万物。容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，面对人类的自身 *** ，我们更好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致的灾难和损失。错误是这个世界的一个部分，与错误共生是人类不得不接受的命运，而且错误并不总是坏事，犯错误往往是成功的垫脚石。因此，要勇于尝试，敢于犯错。关键在于要总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。

●马太效应。《马太福音》中有个故事，国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，之一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给之一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他 *** 。”这就是马太效应，它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即“赢家通吃”。
对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

●零和游戏原理。“零和游戏”是指，一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。但20世纪人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的 *** 宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。

●华盛顿合作规律。说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事，人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物，而更像方向各异的能量矢量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理 *** 和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到更好，而是避免内耗过多。21世纪将是一个合作的时代，值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要 *** ，正在努力学习合作。

●手表定理。指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。拥有两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的 *** ，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

●不值得定律。不值得做的事情，就不值得做好。这个定律似乎再简单不过了，但它的重要 *** 却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力，也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的 *** 格特 *** ，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体 *** 同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

●蘑菇管理。蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理 *** 。初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历，但这不一定是什么坏事，尤其是当一切都刚刚开始的时候，当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候都只能从最简单的事情做起。“蘑菇”的经历对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命中的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

●奥卡姆剃刀定律。12世纪，英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“木质”之类的争吵感到厌倦，主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍 *** 概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张，“如无必要，勿增实体。”这就是常说的“奥卡姆剃刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本 *** 受到 *** 。然而，这并未损害这把“刀”的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、丰富的、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题。尤其要顺应自然，不要把事 *** 为地复杂化，这样才能把事情处理好。

利用鲶鱼效应，让员工保持危机感

你必须知道的管理学常识

【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】 【鲇鱼效应】 【羊群效应】 【刺猬法则】 【手表定律】

【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】 【马太效应】 【鸟笼逻辑】 【责任分散效应】【帕金森定律】

【晕轮效应】【霍桑效应】【习得 *** 无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】

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【蝴蝶效应】
蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气 *** 理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场 *** 。　　
蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经 *** 放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：
“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。”
“你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
“在客户眼里，你 *** 公司”。
今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着 *** 加入电信竞争， *** 企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微， *** 式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。
精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人 *** 组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。

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【青蛙现象】
青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对 *** 环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。　　
青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。
启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！~
启示之二是：青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！
启示之三是：当今的社会，是一个知识 *** 、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！
启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！

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【鳄鱼法则】
鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。

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【鲇鱼效应】
以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“ *** 急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极 *** 的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。
关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的 *** 就不同。
首先，如果鲶鱼本体 *** 领导者。
领导者即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质 *** 极强的群体，他们技能水平相似，缺乏创新和主动 *** ，人浮于事，效率低下，整个机构是一种臃肿不堪的状态，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范 *** ，改造流程，合理配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了， *** 的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个组织的活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础。
从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：
1-办事果断、雷厉风行：迅速发现组织停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，迅速而有效地解决问题。
2-说话算话、强势作风：科学地决策，并能够监督决策的执行，及时评估政策的有效 *** 。
3-倡导创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓励创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员 *** 与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，体现创新的利。
4-成就需求、前瞻视野：有短中长期发展规划和目标，能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地辨别未来人才，裁减掉不适合组织发展的拖后腿人员。
5- *** 视角、敢于变革：能够从 *** 内外观察组织 *** 结构的变化和功能，既要把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己看成一个小 *** 中的领导者，能够带动员工队伍打开局面、打破常规，取得良好效益。
对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特 *** ，那么要生存下去的 *** 就是运动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。
其次，如果鲶鱼 *** 团队中一员。
那么它就意味着新、奇、异，包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队需要不同 *** 格、不同技能、不同工作经历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能 *** 是微乎其微的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些鲶鱼加入团队，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，带来多赢。但是鲶鱼的数量应当加以控制，全是鲶鱼的话，整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就乌烟瘴气了，所以日本有些企业信奉“一流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应注重良 *** 沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应该在工作的基础上与其加强合作。　
再次，如果鲶鱼 *** 让人来劲的工作内容。
现在在很多企业，组织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题，不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有 *** ，不愿意在岗位上多思考多改进，以致慢慢地形成了集体惰 *** 。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计（Jobdesi *** ing）上，那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充满 *** 的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门棘手的学问，有人主张从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就，让他们体现面对挑战 *** 、来劲 *** 工作时的激动与 *** ；有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干，让他们工作中的鲶鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位 *** 格的匹配，鲶鱼就要做鲶鱼的事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有鲶鱼 *** 工作内容也要有沙丁鱼 *** 工作内容，最重要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鲶鱼的动力与 *** ，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正发挥它的作用，不然虽然设置了鲶鱼 *** 工作内容，却发现这种工作根本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
从这个角度看，工作中的鲶鱼 *** 着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、充满挑战的工作期望、新鲜的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言，是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么层次上设置鲶鱼工作，都将是一个组织的战略问题。
综上，从不同的角度分析，鲶鱼 *** 的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你的努力更好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远充满 *** 地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗；你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险；你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理 *** 排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，更好能到上一层工作岗位上去搅动一番。

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【羊群效应】
羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
羊群效应理论（The Effect of Sheep Flock）
在一群羊前面横放一根木棍，之一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解，投资者很难对市场未来的不确定 *** 作出合理的预期，往往是通过观察周围人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大致相同且彼此强化，从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理 *** 行为导致的集体的非理 *** 行为的一种非线 *** 机制。
羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入 *** 或遭到失败。
羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其它的羊也去哪里“淘金”。

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【刺猬法则】
刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。　
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。　　
法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“保持一定的距离”！这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受部队做法的影响，因为 *** 是流动的，没有始终固定在一个地方的 *** 。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气，也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和 *** 的名义营私舞弊。
戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，后果是很危险的。两相比较，还是保持一定距离好。

　　通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种更佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可以约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。

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【手表定律】
手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的 *** ，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

猴子与表的故事
森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。
一名游客穿越森林，把手表落在了树下的 *** 上，被猴子“猛可”拾到了。聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子都向“猛可”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”逐渐建立起威望，当上了猴王。
做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里 *** ，希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，“猛可”又拥有了第二块、第三块表。
但 “猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢？“猛可”被这个问题难住了。当有下属来问时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间，猴子们起来 *** ，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。
这就是著名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道时间；拥有两只或更多的表，却无法确定几点。更多钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律带给我们一种非常直观的启发：
对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。
一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理 *** ，否则将使这个企业无法发展。
在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调 *** 作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。
两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。这也充分说明，要搞清楚时间，一块走时准确的表就足够了。
只选择你认为正确的
两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。
尼采有一句名言：“兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是，他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。
还有人在环境或他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，并因此而郁郁终生。即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。
在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况。比如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做出选择。在面对两个同样优秀、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。
择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从？在人生的每一个十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。
在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用“模糊心理”。所谓“模糊心理”，就是在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选择。
心理学研究表明，“模糊心理”实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明确的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况下可以做出更符合个体心理需求的决定。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的之一印象。“模糊心理”在矛盾选择面前，能够提供给我们最安全的心理保护，因而是值得提倡的。
核心理念：更多选择、更多标准会让人无所适从。
应用要诀：明确目标、不受干扰；懂得取舍，该放则放。

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【破窗理论】
破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。

破窗理论1
也称“破窗谬论”，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻（也有人认为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的，见其著名文章《看得见的与看不见的》）。这位黑兹利特说，假如小孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。
在这里，学者是为了说明孩童的行为与 *** 的行为所能产生的后果，从而彻底地否定凯恩斯主义的 *** 干预政策。“破窗理论”就是典型的“ *** 创造财富”。把这样的谬论放之于洪灾，放之于 *** ，放之于战争，好像都很合适。

破窗理论2
也叫 破窗效应一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。由美国 *** 学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示 *** 和诱导 *** 。

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【二八定律】
二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。　　社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡 *** 在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。
二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业 *** 要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

20%的人成功------------------80%的人不成功
20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱
20%的人正面思考--------------80%的人负面思考
20%的人买时间----------------80%的人卖时间
20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作
20%的人支配别人--------------80%的人受人支配
20%的人做事业----------------80%的人做事情
20%的人重视经验--------------80%的人重视学历
20%的人认为行动才有结果------80%的人认为知识就是力量
20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做
20%的人爱投资----------------80%的人爱购物
20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想
20%的人在问题中找 *** --------80%的人在 *** 中找问题
20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前
20%的人把握机会--------------80%的人错失机会
20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛
20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意愿行事
20%的人做简单的事情----------80%的人不愿意做简单的事情
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到
20%的人记笔记----------------80%的人忘 *** 好
20%的人受成功的人影响--------80%的人受失败人的影响
20%的人状态很好--------------80%的人态度不好
20%的人相信自己会成功--------------80%的人不愿改变环境
20%的人永远赞美、鼓励--------------80%的人永远漫骂、批评
20%的人会坚持--------------80%的人会放弃

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【木桶理论】
木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。
水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中更低的那块木板。
又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上更高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。

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【马太效应】
马太效应：《圣经?马太福音》中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”
马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言： “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。

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【鸟笼逻辑】
　　挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢？是不是死了？”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么？”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯 *** 思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

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【责任分散效应】
　　19 *** 年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要 *** 啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她 *** 在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打 *** 报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。

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【帕金森定律】
英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，之一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这之一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然 *** ，他们就上行下效，再为自己找两个更加 *** 的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。

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【晕轮效应】
*** 著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科之一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女 *** 必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。
所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造 *** 际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，其错误在于：之一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在联系的一些个 *** 或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认 *** 碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

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【霍桑效应】
心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代，美 *** 究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。
实验的之一阶段是从1 *** 4年11月开始的工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组。结果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度不变的控制组产量也增加。另外，有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的，着重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与试验的感觉，觉得自己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被激励，促进产量上升。
这个效应告诉我们，当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增加。因此，我们在日常生活中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信！

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【习得 *** 无助实验】
习得 *** 无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现，后来在动物和人类研究中被广泛探讨。简单地说，很多实验表明，经过训练，狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的 *** 。但是，如果狗以前受到不可预期（不知道什么时候到来）且不可控制的 *** （如 *** 的中断与否不依赖于狗的行为），当狗后来有机会逃离 *** 时，他们也变得无力逃离。而且，狗还表现出其他方面的 *** ，如感到沮丧和压抑，主动 *** 降低等等。
狗之所以表现出这种状况，是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说，它们认识到自己无论做什么都不能控制 *** 的终止。在每次实验中， *** 终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制，从而学到了一种无助感。
人如果产生了习得 *** 无助，就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此，我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点，看到事件背后的真正的决定因素，不要使我们自己陷入绝望。

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【证人的记忆】
证人，在我们的认识里，通常都是提供一些客观的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而，心理学研究证明，很多证人提供的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向 *** ，带着个人的观点和意识。
证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确 *** ，这一研究结果令人感到惊讶。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究。为了考察证人的证词是否有特别的东西，他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较。
他们让被试看一个简短的录象，是关于一个女孩被 *** 的案件。第二天，让被试回答一些有关录象里内容的问题，并要求他们说出对自己回答的信心程度，然后做再认记忆测验。接下来，使用同样的 *** ，内容是从百科全书和通俗读物中选出的一般知识问题。
和以前发生的一样，珀费可特和豪林斯也发现，在证人回忆的精确 *** 上，那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知识来说，情况就不是这样，信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多。
人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此，倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库，在个体之间是共享的，它有公认的正确 *** ，被试可以自己去衡量。例如，人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是，目击的事件不受这种自知之明的影响。例如，从总体上讲，他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差。　　

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【罗森塔尔效应】
美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，然后实验者将认为有“优异发展可能”的 *** 名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以“权威 *** 的谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上的 *** 的某种期待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的 *** 的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对 *** 心理的潜移默化的影响，从而使 *** 取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应”，习惯上也称为皮格马利翁效应（皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产生爱慕之情，他的热望最终使这尊雕像变为一个真人，两人相爱结合）。
教育实践也表明：如果教师喜爱某些 *** ，对他们会抱有较高期望，经过一段时间， *** 感受到教师的关怀、爱护和鼓励；常常以积极态度对待老师、对待学习以及对待自己的行为， *** 更加自尊、自信、自爱、自强，诱发出一种积极向上的 *** ，这些 *** 常常会取得老师所期望的进步。相反，那些受到老师忽视、歧视的 *** ，久而久之会从教师的言谈、举止、表情中感受到教师的“偏心”，也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或拒绝听从老师的要求；这些 *** 常常会一天天变坏，最后沦为社会的 *** 分子。尽管有些例外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。

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【虚假同感偏差】
我们通常都会相信，我们的爱好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏，那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。你也通常会高估给自己喜欢的同学 *** 的人数，高估自己在群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向 *** 就叫做“虚假同感偏差”。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：
（1）当外部的归因强于内部归因时；
（2）当前的行为或事件对某人非常重要时；
（3）当你对自己的观点非常确定或坚信时；
（4）当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时；
（5）当涉及到某种积极的品质或个 *** 时；
（6）当你将其他人看成与自己是相似时。

企业管理中如何应用“鲶鱼效应”

员工拖沓借口多？运用“鲶鱼效应”来扩大"安界"，增强企业活力

"工作量太大了"、"同事不配合" "是客户的问题"……

经常完不成工作的人总是有各种各样的借口。

这些人，有一个共同特点，就是，工作拖沓，迟到早退，业绩倒数，理由最多。

分析这些人的共同原因就是--------"安界"太小。

安界太小导致的结果就是，工作效率变低，团队缺乏活力。

001

安界意识

安界意识，就是指每个人都会在心里给自己划定一个安全界限。当自己的行为或外来的事件可能超出或突破自己的安全距离时，就会下意识的采取躲避等措施。

这样的安界意识，体现在职场中时，就是遇到事情的时候，相互间的甩锅与推卸责任。

而如果要想提升员工工作的主动 *** ，责任感，我们就需要不断的扩大员工的"安全范围"。让他们相信自己正处在更大的安界当中。

一个人的心理安全界限越大，对待事情就越是从容大度。 而心理安界范围越小，则表现在外就是越不自信，借口丛生，只想将自己从责任、危险的境地中摘离出去。

这其实就是因为自己对事态的发生、发展、结果都无法掌控，不敢承担责任，害怕事情的结果会给自己带来无法预测的风险。

因此，安界小、不自信的人，许多时候都感觉工作很艰难。而为了让自己表现得更有道理、更有能力些。不得不给自己找点能搪塞的理由。

安娜·弗洛伊德在《自我和防御机制》中提到："每一个人，无论是正常人还是神经症患者，其行为或言语都在不同程度上使用防御机制中的一个或几个特征 *** 的成份。"

防御机制，适度的使用，可以缓解职场压力，促进人的适应能力。然而，如果过度防御，习惯 *** 防御，就会造成工作推诿，不敢承担，不敢做，最终只会拖团队的后腿儿。

一、人在职场，当“找借口”成为习惯，会怎样呢？

李嘉诚说：不为失败找借口，只为成功找 *** 。

1、 找借口会阻碍你成长，让“心安”成为习惯。

一旦你习惯了找借口，那么，你就习惯了工作中的“失败”。

反正失败了不是我的原因，反正有那么多理由，反正不是我的责任，反正......

2、找借口让你难出业绩，在职场你将成为“透明人”。

一个遇到事情，总是充满借口和理由的人，一个不敢承担责任的人，领导敢交给你重要的工作吗？

同事敢跟你合作，对你信赖吗？

统统不会，时间长了，你将只守着你面前的简单机械的工作，难以发展，难以提升。

3、在职场，当一个人总是找借口，也许无关大局。当一个部门，一个团队呢？

那么，将造成整体工作效率的降低！

想想吧，部门内部互相推诿，扯皮，谁也不愿意承担，谁也不愿意多干，整个团队毫无斗志，很快就面临被淘汰的局面。

有位名人说过： 解决问题的人在找 *** ，失败的人在寻找借口。失败可怕，总是喜欢给自己找借口的人更可怕。

二、面对经常找借口的员工，面对毫无斗志的团队，面对很快就要被淘汰的命运，我们该怎么办呢？

古语云："你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个 *** 。"

办法就是： 运用“鲶鱼效应”，扩大安界，提升员工的能力，加强员工对事件的掌控力。

只有能力提升了，对事件、问题的处置能力、掌控能力提升了，借口自然会少了。

002

鲶鱼效应 在企业管理中，有效运用"鲇鱼效应"就会对安界的扩大起到促进作用，激发员工活力和效率。

鲶鱼效应：

靠海生活的挪威人十分爱吃沙丁鱼，但是沙丁鱼在被渔民打捞抵港时容易因为缺氧而死。这与沙丁鱼生 *** 懒惰有很大关系，沙丁鱼不爱运动的个 *** 让很多渔民感到头疼，毕竟死鱼与活鱼的 *** 要差到好几倍。

有一位传奇的船长却克服了这个问题，他带回港口的沙丁鱼总是活的，而且精神头十足，所以同样的劳动下，他的收入远远超过了其他人。那么，这位船长是怎么做到的呢？原来是他将一条鲶鱼放入了沙丁鱼中，鲶鱼本身是以鱼为主要食物，被装入鱼槽后，因为环境陌生，到处游动，而沙丁鱼面对这一异己也会变得比较紧张，开始加速游动，于是沙丁鱼便活着回到了港口，这个故事被称为"鲶鱼效应"。

大部分成熟的企业，都会形成一套常态化的公司 *** 与企业文化。

在日常的工作管理中，这些常态化的 *** 可以形成规范的管理，使员工们自觉形成一定的行为模式，有利于企业的规范和管理。

但是，天长日久，这种行为模式就容易固化，就相当于一个团队习惯了现有的安界范围，导致产生另一个反面的影响，那就是：固定的行为习惯和思考模式，缺乏团队活力和进取精神，从而导致企业的创新力大大降低。

而随着企业的生产经营逐步的成熟，盈利，在让人产生惰 *** 的同时，企业也逐步习惯一个"安界"——产生生产经营的惰 *** 。

所以，这个时候，就需要通过打破原有安界范围，重视和运用“鲶鱼型人才”， *** 原有团队成员，造成一定的危机感，使团队爆发活力，形成新的效益增长点。

那么，“鲶鱼效应”如何运用到企业管理中去呢？

1、 *** 新员工，引进新鲜的血液。

世界经理人博主陈胜乔认为如果同时能重视和用好"鲶鱼"型人才，使"鲶鱼效应"得到充分发挥，则会收到事半功倍的效果。

新员工既包括高层核心员工，也包括中层管理者和基层工作人员。

要启用新的核心充当“鲶鱼”，重视并鼓励“鲶鱼型人才”，用新的核心员工去 *** 老员工，打破原来的小团体，打破固有的思维模式，工作习惯。

老员工在新人的竞争压力 *** 下，也会不甘落后，积极改变自己，形成自己新的能力，努力扩大自己能力覆盖范围。——这就是主动的扩大安界。

就像三星在成功时LG的追赶，华为在崛起时中兴的活跃。苹果在世界范围内发动了 *** *** ，小米可以说在国内智能 *** 市场爆发时将普通的产品做到了更高 *** 价比，备受青少年群体的喜爱。同时，国内死气沉沉的 *** 行业也开始被搅动开来，激发了其他国内首家厂商的积极 *** ，为中国 *** 市场创造了一个很好的成长模式。

2、不断引进新技术，新设备，新理念

当今世界，瞬息万变。

任何一个企业，只有不断的引进新技术，新设备，新理念，才能在市场竞争浪潮中，搏击风浪，提高生存能力和竞争能力。

在承受新的标准，新的规定下，被动的因为生存问题而提高自己的能力，以承受和匹配新规定、新标准的成果要求。——这是被动的扩大安界。

雷军曾经在采访中提到，在小米做了 *** 之后，其他的国产 *** 没有死掉反而变得更强。小米进入 *** 行业，就像是在这个稳定的水池中放入了一条"鲶鱼"，使得整个 *** 行业都进步很多，形成了和谐共荣的局面。

在过去几年，移动电源市场突然涌现很多品牌，用户在选择时也很困难。所以，一条鲶鱼进来，在小米做了移动电源之后，整个市场被激活，大家开始比 *** 价比，形成了一个良 *** 循环，最终使得整个行业持续健康发展。在整个行业内，形成一种你追我赶的友谊竞赛，就会越来越强。

003

写在最后的话

流水不腐，户枢不蠹。

只有让团队像一团水那样，最终能有方向的动起来，才能使企业充满竞争意识，打破固有安界。

一方面是提高员工的责任感，竞争力。

需要企业不断 *** 新员工，在员工之间注入新血液，使团队内部形成一定的危机感，促使员工主动打破安界，主动学习，提高自己的能力，扩展员工的安界范围。

另一方面是企业需要跟上 *** 潮流。

不断开拓创新，引进新技术，新设备，新理念，促进企业活力，提高企业竞争力，从而在瞬息万变的市场经济中搏击风云，占有一席之地！

“鲶鱼效应”的启示

鲶鱼效应是人力资源管理中的一个经典理论。起源于这样一个故事：北欧的挪威人很喜欢吃沙丁鱼，而且活鱼的 *** 要比死鱼的高，但渔民捕获沙丁鱼后，因沙丁鱼不爱动的习 *** ，常在途中窒息死亡，无法卖上好的价钱。为了提高沙丁鱼的存活率，渔民们绞尽脑汁，终于想了一个办法，在装满沙丁鱼的鱼槽中，放入几条鲶鱼，由于鲶鱼生 *** 好动，在鱼槽中横冲直撞，使原本死气沉沉的沙丁鱼，为了保命而加速游动，从而保持了旺盛的生命力，延长了存活时间。

“鲶鱼效应”理论告诉我们这样一个道理，任何团队或个人活力来源于竞争，来自压力和挑战。

俗话说，生于忧患，死于安乐。人有压力，才有动力。一个人没有了竞争和压力，就会固步自封，失去上进心，岂知静好的岁月中，也时时会有危机袭来。没有危机感就是更大的危机，当人的惰 *** 成为习惯，你就成了网里的沙丁鱼。“居安思危，未雨绸缪”是先贤推崇的智慧。只有保持一定的危机意识，始终不敢放松，才能获得持久的成长。

海尔集团董事长张瑞敏的生存观就是：永远要战战兢兢，如履薄冰。居安思危也是海尔集团的制胜法宝。

安于现状，乐于享乐是人 *** 共有的弱点。一个团队如果没有居安思危，不思进取，就会陷入一潭死水，最终会步入死亡之路。

人活在世上，要有居安思危的意识，给自己一定的压力，才能激发自己的潜能。风平浪静时能居安思危， *** 时才能从容以对。

“鲶鱼效应”对管理者的启示就是，团队要引入优秀的鲶鱼型人才，营造一种充满忧患意识的竞争环境，才能促使团队内的成员之间竞争，从而促进团队的进步。对于团队内的成员来说，时刻要抱着居安思危的想法，就像被鲶鱼追逐的沙丁鱼一样，积极地在工作中寻觅新时机，提升本人生存能力。

“鲶鱼效应”是管理者激发员工活力的有效措施、也是一种激励手段。通过“鲶鱼型”人才的引入，使“沙丁鱼型”的团队成员活跃起来，积极寻求新的生机。但关键是如何用好“鲶鱼型”人才，并能激励“沙丁鱼”群体，是管理者必须考虑的一个战略问题。由于“鲶鱼型”人才的特殊 *** ，管理者要对其忠诚度进行培养和塑造，并对其进行有效的驾驭，使其发挥特长。同时，要注重“鲶鱼型”人才与“沙丁鱼”群体的融合，避免其对立，这对管理者的管理素养和管理艺术也一个挑战。

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