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产品分析 | 知乎App产品运营分析报告

“虎扑”产品分析报告

*** 上流行着这样一个梗“微博女拳，虎扑直男”，由此可见虎扑是直男们的 *** 地。虎扑从专注于篮球资讯的体育产品发展为包含篮球、体育、游戏、影视、女神等内容板块的泛娱乐社区产品。这样的变化带来爆发 *** 的用户增长，同时也造成了元老级用户的流失。

大量新用户的涌入无疑会对赖以生存的社区造成震荡，以及社区内容质量下降。其次虎扑聚合了大量的功能和内容，如何面对喜好不同的用户做好的内容推荐是一个重要的问题？最后面对其他竞品挑战，没有体育版权的虎扑要如何守住自己的用户，面对各类新型娱乐社交产品，仍然是传统论坛形式的虎扑要如何留住用户？这些问题将在下文进行讨论。

本文将结合虎扑目前的现状以及版本迭代的趋势进行分析，为虎扑的某些功能提出优化建议。

我从以下几个方面对虎扑进行分析：

1. 市场分析
2. 用户分析
3. 核心功能分析
4. 社区功能分析
5. 识货板块功能分析
6. 总结

一、市场分析

1. 发展历程

之一阶段：虎扑的前身是一个名为“hoopCHINA”的篮球论坛，立志做最专的中国篮球论坛。以专业、精准、迅速的篮球内容新闻吸引了最初的用户。从而建立以共同兴趣爱好（篮球）为凝聚点的垂直社区。

第二阶段：hoopCHINA开始尝试公司化运营，自此改名为虎扑，从论坛开始向门户转型。同时增加更多的运动门类，增加如线下赛事、电子商务和游戏联运等业务，最后成功转型成为中国更大的体育门户网站之一。

与此同时，2008年，虎扑开始尝试引流到线下，他们和匹克合建了5个总面积过万平方米的篮球公园；2009年起，虎扑又开始在全国166个城市搭建球迷团，开展线下营销。

与此同时，程杭试水电商，2009年，虎扑推出主打运动鞋服的 *** 电商平台卡路里商城。在虎扑商业化进程的早期，篮球公园和电商是程杭的两大重点（后期的 *** 王/识货）。不过在当时都失败了，这是因为当时整个体育环境和产业都不好。

第三阶段：随着大量新用户的涌入，虎扑步行街逐渐变得比专业的篮球讨论区更热闹。随着移动互联网的发展，碎片化阅读的需求和情感宣泄也在虎扑上发生，轻快的话题和浅层的专业讨论更适合速食时代，传统的比赛分析文章却难逃深度阅读无趣的窠臼。虎扑运营将步行街提升到一个最主要的位置。

这种转变大大的激发了用户的活跃度，也带来了更多流量。虎扑运营团队尝到甜头后，开始尝试更多体育领域之外的东西，增加步行街更多娱乐影视板块，成立电竞事业部，抓住了电竞这块社区领域，去“体育化”，让虎扑从体育社区转变成“直男社区”。在运营上举办了秋名山选美比赛等等吧，

第四阶段：随着虎扑“去体育化”，大力发展兴趣社区，增强社区互动以来，越来越多的新人涌入社区导致讨论变得低龄化、大量的低质量的帖子出现，肆意谩骂的现象出现。很多老用户都已经离开的虎扑。

正如上文所说，虎扑聊的不仅仅是篮球、体育，更多的是男人们在烧烤摊的话题，体育不再是唯一重要的，步行街上，很多有关女人、明星、娱乐、情感的话题热度都高于篮球相关讨论。

我们最早是一个体育论坛，但现在讨论生活、衣食住行、每天情感生活状态的已经比讨论球的人多了。

目前虎扑体育是基于泛体育竞技生态圈+社交模式。虎扑对于关注多种竞技运动的用户是更加友好的。基于足+篮+电子竞技的模式下做到不错过不同竞技运动重大运动的新闻推送，此外大力发展的论坛社区也更好地满足用户所需地期望 *** 需求（分享生活、寻求更多的社交认可等），另外虎扑作为公司的top产品，为旗下的相关产品（如识货）带来更多的流量。

2. 虎扑的体育垂直生态圈

虎扑很早就在体育领域内开始布局。去构造整个体育垂直生态圈，共包含了；

2.1 体育赛事营销和管理

虎扑在各个城市搭建球迷团以及篮球赛事，通过对这些赛事的营销和宣传。旗下赛事IP *** 王已经成为国内最知名的草根篮球活动。每个月在不同的城市都有比赛，通过线上直播、观看比赛的人数也相当的多。在获得这么多流量后，虎扑利用湖人王这个IP与体育品牌、电商平台进行交叉合作、以谋得更大的商业价值。

2.2 体育电商导流平台

通过虎扑庞大的用户群，结合用户的特征，主打体育用品，以正品、低价来吸引用户购买，将虎扑流量引流在识货上，引导用户下载识货，并在通过识货进行产品的购买。

2.3 数字营销

配合企业营销目标，推荐有针对 *** 的体育资源和媒体资源，提供线上线下相结合的整合传播方案，帮助企业有效沟通受众，提升企业认知度和美誉度。提供大型路演、球迷活动、发布会、明星访华等活动策划与执行。

2.4 体育游戏

虎扑开始做体育类的游戏去补充他的商业模式，通过与体育赛事品牌（中超、NBA）、游戏公司进行合作共同开发游戏，通过虎扑社区的流量进行定向营销，为游戏引流，虽然游戏并不是虎扑盈利的主力军，但是已经成为虎扑商业模式的有力补充

3. 体育市场宏观分析

经历了国家政策扶持以及数字化助力转型后，我国体育产业呈现高速发展的态势。

数据来源：易观数据

数据来源：易观数据

数据来源：易观数据

在竞技体育数字观看比赛的人数中中、电子竞技和篮球是观看人数最多，这与虎扑目前的侧重点一样，篮球和电子竞技。从上面数据中我们可以看到体育产业市场和在线体育的月活人数，都是高速发展的状态。

虎扑作为综合体育社区资讯类产品的佼佼者，即使没有 *** 直播的版权，但依靠较好社区氛围，以及专业体育数据库，也为虎扑带来大量的用户。不过仍然有很大一部分使用 *** 直播看比赛用户没有使用虎扑，虎扑需要在产品的差异化上做的更好，可以去争取更多的用户，尤其是电竞类的用户。

从上图可以看出电竞类赛事观感体验好，用户规模也大，同时用户年纪较小，虎扑应该对这类用户进行更多的功能迭代，以迎合他们的需求，吸引他们。

4. 虎扑的市场竞争环境分析

从上图中，可以看到虎扑属于体育资讯和社区类。这类产品在市场上有两类：

• 一类是综合 *** 体育资讯比如新浪体育、虎扑。
• 另一类垂直型体育咨询比如懂球帝（专注于 *** 提供高质量准确的内容）、疯狂 *** （以 *** *** 为切入点、专注于 *** 竞猜测分析）。

数据来源：易观数据

体育资讯产品以及走向了成熟期，行业整体的状态已呈现下降的趋势，领域用户数量未来可能会进一步减少，主要原因受到新兴媒体的冲击，用户兴趣被社交媒体、短 *** 平台等竞争对手切割的很明显。

虎扑作为综合体育资讯&社区的头部产品，在同领域内有较大的竞争优势，不过由于虎扑属于社区内容产品，用户多是在闲暇时间段内使用，以打发无聊的时间。在这个场景内，可以帮助用户解决需求的产品有很多，比如抖音、微博、朋友圈等，如何在这个场景内争取到更多用户，产品的内容和社交 *** 就尤为重要。

5. 市场竞品分析

体育资讯类竞品分析：

体育资讯/社区类产品活跃人数对比（数据来源-易观千帆）

虎扑、新浪体育、懂球帝日活跃人数对比（数据来源-易观千帆）

虎扑、新浪体育、懂球帝产品数据对比（数据来源-易观千帆）

在同类产品中，虎扑在日均活跃人数、日均启动次数、日均使用时长上都占据着优势。不过优势并不大。虎扑是一个综合体育资讯社区，他在体育方面主打的篮球以及电子竞技。这两个是国内体育项目中是更受欢迎的项目之一，所有的体育类产品的使用率都会受到比赛日的影响，比赛日产品的活跃度会提高、反之。在科比 *** 战的那天，虎扑的服务器甚至都瘫痪了，可见其影响。

虎扑吸引日活的不仅仅是体育。他还有一条街“步行街”、影视区、 *** 区，这些板块的热度甚至高于体育板块。用户在这个板块里讨论生活、娱乐，通过这个板块大大的提升了虎扑的日活。

新浪体育与虎扑相比他更为传统一些，它主打的传统体育项目，他更受到比赛日的影响。而且新浪体育的社区做的并不好，功能不够完善，社区用户也不活跃，导致难以吸引用户长期、长久的使用。

懂球帝作为专业的 *** 资讯产品，只提供 *** 的内容资讯，他在 *** 资讯这方面是做的更好，其内容准确、及时。其次懂球帝内的用户多是资深的 *** 迷，用户产出的内容质量更高，他更受到 *** 球迷的青睐，用户忠诚度更高，难以被其他产品挖走。

虎扑市场数据表现分析：

虎扑 *** 设备数量对比图（数据来源-易观千帆）

虎扑2018-2019年的次月留存率对比图（数据来源-易观千帆）

虎扑2018-2019年用户活跃数量对比图（数据来源-易观千帆）

在体育资讯行业做的不错，但是也要警惕，对手不仅仅是来自同行业的。

从上图的数据显示，用户的活跃程度一直在下降，但是次月留存率一直保持稳定，这说明绝大多数用户都会稳定的使用产品，但是由于产品的提供的内容用户并不感兴趣，所以使用的时间也在下降。

10月-次年1月是各大赛事进行的时段，正常来说这时候用户活跃度应该上升。但是却持续下降。

我认为原因有这几点：

1. 社区内大量新用户的涌入，导致社区低龄化，产出大量低质量的内容，同时造成社区素质降低，导致用户在浏览帖子内容或与其他人互动时产生不适。
2. 虎扑没有赛事版权，只能以文字直播的方式，而绝大多数用户在观赛时会选择体育赛事直播平台和短 *** 平台。
3. 社区意见领袖的流失，导致社区产不出高质量的内容，只能不断的水贴，短时间内可能不会有影响，但是长时间这样会造成用户活跃度持续降低，甚至流失。
4. 虎扑有非常多的不同的不同的内容板块，但是用户并不可能对所有板块都感兴趣，过多的板块会造成用户的信息混乱，浏览内容的体验降低，其次虎扑的内容推送也做得不好，导致在推荐下总是会出现用户不喜欢的内容。

体育赛事内容竞品分析：

虎扑与 *** 体育用户数量对比图（数据来源-易观千帆）

可以看出两者用户数差距很大，这主要原因是：

1. *** 体育拥有大量的赛事版权，用户只能通过 *** 体育观看自己喜欢的赛事节目。而虎扑在赛事直播上，只能采取文字直播的方式，相比之下用户肯定会选择 *** 体育。
2. *** 可以依靠微信、qq两大社交平台给 *** 体育引流。

虎扑和 *** 体育用户活跃度数据对比图（数据来源-易观千帆）

从数据来看，虎扑的用户比 *** 体育的用户更有粘 *** ，这是因为 *** 体育作为一个体育赛事直播的平台，他的用户忠诚度本就不高，而且很容易受到赛事的影响，如果当日没有热门赛事，用户使用这款产品的意愿会减少。

而虎扑本身并不仅仅依赖体育赛事来吸引用户，它有着良好的社区氛围以及社区运营，虎扑定时会举办一些有趣的社区活动，比如女神大赛评选，这种良好的社区运营会保留住很多用户。

与此同时虎扑早就在2004年专注于篮球内容的生产，它有着专业的篮球专家去写文章，以及社区内的成员自发的翻译外文到社区内来。尽管这些年质量有些下降，但仍然是国内数一数二的篮球资讯平台。

*** 体育社区建立刚刚起步，专注于篮球领域，与虎扑是直接竞争的关系。 *** 体育社区的优势在于他背靠两大社交微信、qq给他输送用户，用户的数量基数大。

1. *** 体育拥有nba版权，有自己的直播平台（解说、产地）等等，天然会有nba球迷去使用这款软件，进入社区进行讨论也非常的合理和合适。 *** 体育的劣势是：起步时间太晚，刚刚起步，社区文化、社区人数的建立还没有成型。
2. 大量新球迷、新成员的加入，导致社区内帖子的质量太低，吸引不了资深的球迷。

*** 体育的用户粘 *** 主要在于他的强大的赛事版权，比如nba五年独家版权，只要版权在用户就不会怎么流失。

而虎扑作为ucg内容平台，用户产出更多的优质内容才是保存用户粘 *** 的关键。

小结：

基于上述分析我们可以知道在体育资讯和社区这一块虎扑是做的更好的，社区的活跃度以及用户数量和用户粘 *** 的表现都还可以的，但是由于收到赛事直播、短 *** 等的冲击以及社区帖子质量的不断下降等原因，使得用户日活和数量都在下降。整体的社区氛围、素质都在下降。要加强对社区的管理和素质的监督，以及要提高社区内容的产出质量。

头部赛事版权已经被其他产品所购买，虎扑需要加大自己的原创赛事ip品牌的发展、通过短 *** 、直播的方式去宣传这些赛事、为用户带来更多样的使用体验，而不仅仅是在赛前和赛后。虎扑在丧失版权后，需要大力发展以直男为核心的社区文化，同时也要更关注人群的细分、让每一类不同喜好的用户需求都能得到满足，做好内容推送。

虎扑更大的两部分收入是广告、电商。这两个部分依托虎扑社区的流量，产品需要通过细化人群的需求，准确的推送广告，以及准确的将流量引流到识货内。同时虎扑还应该在其他方面入手，比如体育游戏在这一快应该加大力度，同体育社区契合，来增加收入

5. 产品迭代过程

产品主要围绕两个部分进行迭代，即社区和赛后数据，体现产品打算两手抓，两手要，专业和娱乐都不放过。

虎扑的版本迭代总结如下；

（1）继续完善体育数据

从2014年到至今，虎扑不断对篮球和 *** 这个功能板块进行更新，添加了许多功能，如新增了球员位置图、转会记录，以及教练执教阵型统计、执教生涯等。这是因为虎扑虽然是体育类产品，但是并没有赛事的版权，这意味着多数观看比赛的用户都不太会选择使用虎扑的文字直播来观看赛事，所以虎扑对赛事后的数据统计尤为重视，更新了多个版本。

举个简单的例子，在 *** 体育app上关于nba的数据资料仅仅只有排行、得分、篮板这几项，而虎扑在这基础上还有薪资榜、劳资协议、交易规则等等，这就是虎扑的优势所在

（2）扩大兴趣社区

虎扑在原有的体育板块外，建立了如爆照区、步行街、装备区、 *** 等多个话题区，这些话题区虽然与体育无关。但这些都是男生喜欢讨论的话题，新增兴趣话题为虎扑带来的巨量的用户增长，并且由于赛事是有周期 *** ，并不是每日都有精彩的比赛，如果没有这些直男爱的内容，用户的活跃度会大大降低。

从近两年的版本更新，虎扑更倾向对这块功能进行迭代，这也是虎扑未来的迭代方向所在，建立不仅仅只有体育，还有更广阔男 *** 内容的兴趣社区。

（3）增强社区的互动属 ***

在16年时推出赞赏回帖，以及发帖时可以发起 *** ，17年的时候建立社区的个人属 *** ，加入虎扑币，声望、不推荐，帖子内发红包，18年在界面的右上角添加发布的入口，19年的时候增加最顶评论，这些功能的增加无疑是让用户在社区内更加活跃，鼓励用户产出更优质的内容。

（4）注重内容的分发

在18年的时候，首页新增个 *** 化「热门」页面，热门页面里的内容新闻、帖子、 *** 、亮评。19年，在首页内增加 *** 导航。在首页做内容的推荐，需要结合用户的喜好做内容的分发，从实际的情况看这一部分并未做的很好

从版本的迭代可以看出，虎扑最开始体育作为市场的切入口，为用户提供最新更好的体育资讯+体育直播，到后面逐渐的以热爱体育的男 *** 用户为主的社区，再到男生的兴趣社区，可以看出虎扑逐渐的摆脱主打体育的标签，而是打造以男 *** 用户为主的兴趣社区，包括游戏影视体育等方方面面。

这样的迭代方向无疑会带来更多的用户增长，因为用户的受众更广，不过产品由小变大，这种变化会造成早起元老级用户的流失，新用户的涌入无疑会对赖以生存的社区造成震荡，社区质量下降。由于功能的繁多，仅仅一个app所吸引的用户种类会更加多，如何面对用户做好的内容推荐，管理是一件重要的事情。

二、用户分析

1. 用户属 ***

虎扑产品 *** 别分布图（数据来源-易观千帆）

虎扑的用户群一直都是以男 *** 为主，其步行街在 *** 上人称直男一条街。造成这个原因也是由最初的产品 *** ，产品以提供高质量的篮球资讯、体育直播起家，在中国热爱篮球、体育的 *** 多数为男生。

随着后续产品的迭代也是为了迎合多数男生的喜爱的、比如添加电竞板块，完善赛后体育数据等。平日里的论坛调 *** ，也充斥着男 *** 审美——例如给女明星、女朋友打分，这是JRS们最喜欢干的事情。但也有少量的女 *** 用户会使用虎扑，在社区内发布自己的照片，以此来享受社区内男 *** 的优待，甚至众星捧月。

虎扑年龄分布图（数据来源-艾瑞数据）

虎扑用户的年龄大多数为24岁以下的大 *** 群体和25-35岁的工作 *** ，其中35-40岁的用户比较少了。

25-30岁之间的用户群体占的比重更大，这类人群刚走向工作岗位，事业上仍然不稳定，爱情上的变化，生活的压力都会带来情绪上的变化，步行街、恋爱群等话题板块可以给这类用户释放情绪，与jrs交流获得情感上的共鸣。

在娱乐内容消费中，排解压力和悦己娱乐占据这类人群的需求大头。在体育内容消费中，这类用户会更偏爱有质量、有深度的文章。进入社会后闲暇时间会变少，每次使用虎扑时长较短，这类用户更喜欢浏览自己已经关注的内容。

24岁以下的用户群，主要以大 *** 为主，这是最活跃的群体。这个时候正处于青春时光，朝气蓬勃，虎扑的多次改版都可以看出来产品设计的年轻化。

大 *** 有较空闲的时间，首页的内容流可以很好打发这些时间，同时虎扑还有 *** 、影视娱乐、步行街、游戏各类板块来给用户进行浏览。大 *** 在未来规划上的迷茫、学业的困扰、校园恋情等等上都有很强的情感波动。

这类用户可以使用虎扑聊游戏、聊生活、聊爱情。这也就是平日论坛里会出现很多爱情贴（绿色一条街，人人头上都有绿帽子）或者是对比贴（拿球星与球星比，球星与动物打架谁能赢），这就是这类帖子出现的原因了。

这种情况虽然活跃了社区，但是会造成社区内容的低质，长期如此反而会造成用户的流失。

31-35岁的用户群，这些用户大多是都是老用户了，可能从好几年前就开始使用了，他们更关注的可能是体育。因为这个年龄段需要忙于家庭、忙于事业，没有精力和时间在社交媒体上了，同时他们的活跃度可能没这么高了，在社区上的声音也小了。但是这些老用户能够输出高质量的内容，而且一个运营时长超过10年的社区，这些用户产出过非常多的梗（文化）。这类用户不需要那么多内容，他们可能更专注于某些话题区。

用户地域分布图（数据来源-易观千帆）

（数据来源-易观千帆）

从上图可以看出6成的用户主要分布在一二线城市，拥有较好的消费能力，这也就是识货在近几年发展迅速的一个原因。他们除了体育赛事以外也更关注体育装备、数码产品等内容，较好的经济条件，他们愿意支付正版的球鞋，但是用户还是年轻人为主，所以会在意 *** ，生活在大城市的用户群令整个平台的“ *** ”呈现出了不一样的态势。

文能开贴群嘲，武能录歌diss，这样的丰富程度还真不是普通互联网人群能 *** 。

我们可以看出来交易属 *** 和社交属 *** 是维持社区热度关键。但是从论坛板块的热度看nba板块和步行街板块的是明显大于装备区的，但是发帖数远远不如的原因可能是以下的两点：

1. nba和步行街内沉默用户的数量比较大，大部分都是吃瓜群众，喜欢看帖子，回帖子。而装备的用户大多数都是带着问题去发帖子的，比如ad1好不好？ *** 配色的詹姆斯10上脚效果怎么样？所以才导致大量的发帖。
2. 版主对于水贴都是严厉删除的，而且在这两个话题区发帖需要一定的条件才能发。

从上面的热门词汇我们可以看出我们的用户最主要的需求是情感交流，寻求情感上的联系（被绿一条街），同时也热衷于讨论当下的时事热点，我们主要的用户群都是热爱体育的，所以讨论赛事也是热门的话题。

小结：

虎扑的用户群体有着明显的特征、即以共同体育爱好者组成的直男社区，在这个社区不仅仅可以聊体育、也可以聊宵夜摊上的话题、聊女生、聊生活等等。他们大多经济条件还可以、生活在一二线城市，他们的情感比较丰富，爱好的比较类似、并且有一定的购买力、喜欢球鞋、数码电子等商品。无可否认虎扑用户群是非常有凝聚力的。这点在进入虎扑的引导页可以看到虎扑的solgan就是 proundly presented by jrs。

2. 用户画像

基于用户属 *** 分析和平时在论坛上混迹三年的经验，我通过两个因子去划分用户群，即年龄和对体育的喜好程度。

人群A:黄先生

年龄：年纪偏大30-40

对象：工作很多年的球迷

场景：节假日的家里

目的：看看球、看看新闻

体育喜好程度：非常热爱篮球，资深球迷

其他：可能是论坛早期的核心用户、对篮球的理解很深、在社区中有很多贡献，有可能承担的是意见领袖的作用

人群B:小李

年龄：22-30岁

对象：刚刚工作的小青年

场景：上下班的坐车的过程中、午休、节假日等等

目的：看看新闻、看看体育板块有什么话题

体育喜好程度：热爱体育、体育是生活的一部分

其他：活跃在体育体育板块的体育迷、或者是同时活跃在步行街板块

人群C：小白

年龄：22-30岁

对象：刚刚工作的小青年

场景：上下班的坐车的过程中、午休、节假日等等

目的：打发无聊的时间，刷刷帖子

体育喜好程度：一般

其他：活跃在很多板块、最有可能是在步行街（闲聊区）

人群D：小李

年龄：18-22岁

对象：大 ***

场景：很多

目的：打发时间、在论坛内抒发自己的生活的情感，得到共鸣。赛后看帖子分析、与网友讨论比赛。

体育喜好程度：喜欢体育

其他：活跃在很多板块、最有可能是在步行街（闲聊区）、球队板块

人群E：小祝

年龄：18-22岁

对象：大 ***

场景：很多

目的：打发时间、看一些数码、球鞋的交易帖子、

体育喜好程度：一般

其他：活跃在装备群、数码区、最有可能是在步行街（闲聊区）

3. 用户构成比例

虎扑最有竞争力就是社区直男文化，其核心是围绕直男文化，由普通用户生产内容或者专业用户生产内容（无薪）发布到虎扑，被社区的用户浏览、提供反馈。

虎扑社区有三个特点；

1. 强时效 *** 。论坛中基本都是针对最新发生事情的讨论，偶尔涉及到过往的事，也是新开一贴。
2. 强碎片 *** ，讨论的深度一般不会很深、内容具有很强的碎片化。
3. 强圈子 *** ，你要是杜兰特球迷你才会写文章区分析杜兰特，不是这个圈子就不会写这个圈子的文章。

虎扑的用户大体可以分成三类：核心用户、普通用户、浏览用户；

（1）核心用户

最有价值的用户，占比大概为10%。即为经常浏览社区，深度使用，对社区有归属感，能够产出较高质量内容的用户，比如能发出好贴，能发亮评，能写优质文章，在虎扑上显著的特征就是会在帐号上显示“优秀内容作者”。

由于社区是论坛的形式，所以讨论内容都偏向碎片化。不会出现很多资深篮球评论家在写文章，但是虎扑是以体育篮球起家，它本身还是积累很多这样的写手，他们的数量不会太多。产出非体育类的高质量帖子，需要用户发生一些特别的故事，这类数量很少同时也需要用户有一定文笔才能更好的表达出来，一旦出现就会成为经典。

（2）普通用户有两类

1. 活跃在社区里，可以进行简单的社交 *** 作，如评论，点赞， *** 等等。但是内容质量不高，却能够活跃人气。
2. 经常浏览的沉默用户，活跃在社区里只看帖子，不进行社交 *** 作，但是忠诚度高、花在虎扑上的时间多。

普通用户占比大概在80%，对于普通用户来说，虽然没有条件或能力贡献出优质内容，但是收藏、喜欢、回复、查看等轻量级 *** 作数据对于 UGC 社区也是种财富。因为论坛的帖子具有很强的时效 *** ，人们只会讨论一些当下发生的事情。内容是碎片化的，都是比较浅，很适合普通用户去讨论。

比如说，周琦是不是 *** ？如何评价周琦？这在周琦在男篮世界杯中国队打完波兰后一度占据这虎扑。

（3）浏览用户

占比10%，很少用到社区功能，只是看看新闻，数据。再有比赛的时候才使用，使用社区却下载了虎扑的用户不多，而且这类用户的忠诚度很低，可能只使用虎扑的新闻板块或者识货团购，这类用户很容易流失。

这种构成比例让产品具有一定封闭 *** ，难以吸引其他的用户，但是他本身自己的用户群忠诚度也很高，不易流失。围绕三类用户提供不同服务+产品和运营两条腿走路，在这里重点讨论普通用户。

普通用户占比高、数量庞大，从虎扑的版本迭代来看，确实为这类用户提供了许多轻量级的 *** 作，满足这类用户想要表达意见、分享观点、点赞他人的需求。同时把控普通用户的行为不失控，找到正面贡献与负面影响的平衡点，即鼓励用户发帖。但是不能老发水贴，鼓励用户留言，但反对用户与他人“开团”。

事实上虎扑为了提高产品的门槛，上线了 *** 、举报、点灭功能，在一定程度上提高了社区的内容质量。

可以建立奖赏、积分、影响力机制把普通用户发展为核心用户，虎扑有声望 *** 、虎扑币来鼓励用户产出内容，但是仍不够完善，声望和虎扑币的优先级太低了，难以吸引用户。如何建立完善的用户激励机制在下文会提到。

帮助有相同兴趣爱好的用户在社区勾搭别人，即给用户意外惊喜和基于内容兴趣关系的用户交流，由于论坛内容的特点，用户难以长时间的讨论同一个话题。同时因为这个特点用户难以通过论坛去其他的用户进行更深入的交流，但用户选择使用社区，必然有一定的交友的需求。而虎扑没有很好的满足这类需求，虎扑应该帮助用户释放分享、交友的 *** ，让用户借助内容/兴趣实现勾搭，再让用户创造更多的内容。

三、核心功能分析

虎扑的功能繁多，包含赛程、体育数据、社区、识货电商等等。与市场上其他相关产品相比较，虎扑更大的特点就是有着完善的社区体系，有相当数量的用户去使用社区，生产内容。社区功能板块就是虎扑的核心功能。

四、社区功能分析

社区是虎扑的核心竞争力，主要流量的入口。社区内有很多不同类型的话题区。用户可以根据自己的喜好和情况进入对应的话题去浏览帖子、与jrs进行讨论。或者自己发帖子（需要一定的等级、以及答完题目，才能在某一些板块发帖）。社区内的内容分发主要集中在首页和话题区。

1. 需求分析

业务需求分析：

虽然虎扑泛娱乐化、去体育化的趋势越来越明显，但是虎扑在帖子质量上还有所追求，建立一个良好的社区氛围，不仅需要人气、还要有相当质量的讨论话题和讨论内容，在这个基础上才能去追求更多、更好的社区活跃度，帮助产品实现业务目标。

用户需求分析：

我使用社区功能内的用户分为两类：

1）帖子创作者：

1. 乐于将自己的生活遭遇分享出来，让大家一起讨论；
2. 资深的体育爱好者，能够很好的分析赛事内容、输出优质的内容贴，来获得更多的声望；
3. 讨论即时赛事。

2）帖子的浏览者：

1. 利用虎扑社区打发时间的用户；
2. 看看有没有感兴趣的帖子进行浏览、回复。

创作型用户：

浏览型用户：

关键因素分析：

通过对用户的研究来帮助我们更好的完成业务目标。

浏览型用户关键因素分析：

创作型用户关键因素分析：

补充说明一点：对于用户来说、我发现几乎所有的社交都是在帖子内完成、用户与用户的链接很弱，这点体现在帖子内容页内无法直接关注用户。虎扑的社区基于话题内容而不是人、他更强调的是对于某一热点的讨论、或者是某一个话题的讨论。

需求分析总结：

2. 信息架构分析

竞品分析：

选取虎扑社区、新浪体育社区、 *** 体育社区、百度贴吧这四个产品进行功能架构分析：

架构共 *** （用户使用习惯）：

1. 发布帖子大多是都是可以放 *** 、文字、照片。
2. 在社区板块中都有关注tag，用户可以在关注tag下看到自己喜欢的内容。
3. 帖子列表的组成形式也很相似。
4. 都有搜索。
5. 都有话题分类。

架构差异点（设计机会点）：

1. 百度贴吧可以直播。
2. 新浪体育只有一个话题热门内容页面，而虎扑将推荐tag放到了首页、百度贴吧和 *** *** 的推荐页也放在了首页。
3. 百度贴吧和 *** 体育在帖子也可以直接关注用户、且在关注tag下是关注用户所发出的帖子。而虎扑则不是，虎扑在关注tag下是关注的话题内的相关的帖子。
4. 百度贴吧有一个话题热度排行、而新浪体育在公园（社区首页）有热门话题的标签。而虎扑只有在步行街板块下的二级tag才有24小时热度。
5. 在帖子列中，只有虎扑是以文字的方式呈现内容，这种方式提高了用户获取信息的效率，但是影响用户浏览帖子的点击率。在内容侧重点上，虎扑更强调的内容本身，所以在设计上他弱化了用户。然而百度贴吧和 *** 体育都更强调用户，这体现在他们将关注用户这一功能直接放在帖子列表上，而虎扑则需要多一个流程才能关注到用户。
6. 在与社区有关的个人页面中， *** 体育和百度贴吧对个人信息都是比较重视的，在信息结构上的体现是个人信息处于之一层级，而虎扑则是对个人信息比较弱化。
7. *** 体育在帖子内容页中有推荐更多类似帖子的功能。这种策略可以让用户在app中停留的时间更长，同时帮助用户浏览到自己喜欢的内容。

信息架构优化建议：

对于浏览型用户：增加用户的浏览兴趣、增加每一个帖子的呈现质量、简化整体信息架构、让用户可以快速的发现自己喜爱的内容，与社区内其他用户进行交流。

对于创作型用户：激励用户进行生产、帮助用户生产出更高质量的内容、帮助用户能更好的管理自己发布的帖子、与社区中的其他的进行交流互动。

经过上述分析，优化后的信息架构如下：

1. 对话题页面的信息架构进行重新整合；
2. 增加热门话题榜单；
3. 首页-tag增加look *** 板块；
4. 增加热门搜索；
5. 提高用户信息和用户声望成就的优先级。

详细的优化方案放在下文进行讨论：

3. 社区流程分析

用户场景1：小陈的女朋友最近行为有些反常，小陈感到伤心的同时也很感到疑惑，他想咨询别人的意见看看他女朋友这样到底有没有问题。

发帖流程（正常流程不涉及异常流程）

建议1：在用户退出编辑时候，可以给用户选择是否需要保存内容。在原先设计上用户并没有取消当前所编辑的内容的 *** 。

建议2：选择话题可以放在流程的最后一步。

用户场景2：小陈发帖后有许多人在帖子下留言，小陈查看他人回复的信息，并与他人进行交流互动

回复流程：

优化建议：

1. 这个功能是用户使用率较高的一个功能，所以应该吧流程简化，让用户更好的查看并且回复消息。
2. 在用户查看回复消息时应该要展现自己发的消息。

优化方案如下：

用户场景3：过几天后，小陈和他女朋友的事情有了新的进展，小陈想要重新编辑或者删除帖子时，发现帖子不能被自己删除。

查看自己发的帖子流程：

优化建议：

1. 减少打开app到查看到帖子之间的流程；
2. 提供删除和重新编辑的功能给用户。

优化方案如下：

4. 社区功能优化建议

4.1 社区话题导航功能

该页面是各类话题区的入口，在设计上采用网格列表的方式作为二级导航，可以在有限的空间内罗列大量的话题板块入口，我粗略的估算下有接近100个话题板块，过多的板块造成用户使用时的迷茫。

虽然页面将已关注的话题显示在前面，在优先级上做出了区分，但是这样做仍然不够好。通过调研得知，绝大多数的用户经常浏览的话题区也就是几个，剩下的话题几乎不浏览，所以剩余的话题板块入口对用户的浏览体验会造成一定的负担。

其次用户想要取消关注话题和改变话题区的前后位置，需要通过编辑按钮后跳转至另一页面才能完成 *** 作，这样的流程有些复杂可以更简化。

优化建议：

1. 使用列表型导航结构，突出关注的话题区，可以有效的减轻用户的视觉负担和选择负担，提高用户的使用效率。同时显示该话题区内新增热门帖子的数量以及最热门帖子的标题内容，可以有效的提高用户的点击话题去浏览的次数。
2. 当用户需要取消关注或者改变话题区的前后位置时，可以在同一页面内使用手指交互的方式完成，提高使用效率。
3. 整理话题板块，将未关注的话题隐藏在话题广场内，同时对某些话题进行整合处理，让一级页面更加整。

优化后的界面如下：

当用户关注的话题太少时，应该通过用户平时浏览的内容，推荐给用户相应的话题，吸引用户进行关注浏览。

4.2 话题区页面

虎扑通过使用“话题”这一方式，对各类内容进行标签化分类，比如用户喜欢篮球，他就可以去蓝强相关的话题区（火箭队、勇士队等等）。

在这里我用步行街主干道作为话题区页面的一个例子进行分析，步行街主干道是虎扑社区内的所有话题板块中最火的专区。一个话题区是由内容导航+帖子列表所构成，其中内容导航有四个分别为最新回复、最新发布、热门、24小时榜，最新回复和最新发布这两个功能是满足用户刷帖刷完了，需要看新的帖子。而热门和二十四小时榜这两个功能是满足用户想看热门内容的功能，某种程度上说功能设计越简单越好，可以对内容导航进行整合简化处理。

其次帖子列表内包含了用户信息、标题、点赞数量、回复数量、推荐数量。在设计上有意的弱化了创作者的个人信息，强化标题，这对于创作者来说是不友好的设计，另一方面帖子内容仅仅只有标题稍显的有些乏味，特别是以 *** 为主的帖子，不显示 *** 难以吸引用户点击浏览。

最后这一点仅仅针对步行街主干道这一话题区，这个话题区历史悠久，有着非常多的经典帖子，而新的用户极有可能永远看不到这些帖子，而这些帖子的内容质量是非常高，同时也非常有梗（价值）的。其次步行街下面有十几个子话题，用户在使用时需要不断的返回页面切换话题十分麻烦，可以对子话题进行整合处理。

优化建议：

1. 将最新发布和最新回复合并为最新。
2. 去除24小时榜，保留热门导航。
3. 增加精华导航功能，用户可以通过该导航看到话题区里面曾经的经典帖子。有效的帮助新用户能够更好的融入社区，能看到的懂社区内的梗，同时这些经典帖子作为社区的文化的内涵也需要被保留下来。
4. 在帖子列表内添加用户的头像和声望徽章，声望 *** 在下文讲。
5. 显示帖子内的 *** 和 *** ，更好的吸引用户点击浏览。

优化后界面如下：

4.3 帖子内容页面

帖子内容页面作为信息的载体，包含了标题、用户信息、正文、评论。创作者作为社区内容生产的主力，在设计上应该给予更多的激励。

其次当用户浏览完这个帖子时， *** 着用户有可能对这方面的内容感兴趣，用户想要了解更多相关内容时，只能通过搜索功能去寻找，造成用户的浏览兴趣会下降。

优化建议：

1. 增加赞赏贴主功能，在帖子内增加关注用户，激励创作者生产优质的内容。
2. 增加相关帖子功能，有利于帮助用户找到找到自己更感兴趣的内容，同时增加用户的使用时长，给用户沉浸的浏览体验。

优化后界面如下：

除了图文类的帖子，社区还有 *** 类的帖子， *** 类的帖子是没有正文的，以 *** 作为主要的内容形式，通过研究发现 *** 上虽然可以放弹幕，但是几乎没有用户使用弹幕功能。

其次播放 *** 横向 *** 时，并不能全屏播放，这样 *** 观感体验不好。

优化建议：

1. 删除弹幕功能，弹幕和评论的使用场景是不一样的，作为论坛，很少用户会使用这个功能，倒不如删除这个功能，突出 *** 本身。
2. *** 需要满屏显示，优化用户体验。

优化后界面如下：

4.4 更多页面

更多页面除了包括用户信息，虎扑币、金豆、设置、浏览、消息等有价值的功能外，剩下的都是推广广告。这个界面应该更多的需要帮助用户管理社区的内容，然而在该页面只有一个类似的功能就是消息，消息包括帖子回复、点赞/亮了、私信、提到我的，其中帖子回复是使用率较高的一个功能，应该将这个功能的优先级提高。

优化建议：

1. 提高帖子回复功能的优先级，有利于用户更便捷的与他人进行交流。
2. 增加管理帖子的功能,用户可以重新编辑自己的帖子或者删除帖子。

优化后界面如下：

4.4.1 帖子回复页面

帖子回复页面只显示新增回复的数量，并不显示回复内容。如果你要查看内容的话你需要点进去查看，如果你要回复的话，也是需要点进去，进行回复。这样的设计流程会比较复杂，难以使用。

优化建议：

1. 当帖子内只有少量回复时，可以将他们同时展示给用户，当当帖子内有较多回复时，需要点击查看更多跳转到新的页面浏览。ps:在该页面只展示一天内回复的评论，超过一天的则只显示新增的回复条数，超过30天的自动删除该帖子的回复记录。
2. 在上面的基础上，用户可以通过点击内容直接进行回复，不需要点击后再进行回复。

优化后界面如下：

4.4.2 个人主页

个人页面包含了用户信息，社区的互动状态，个人荣誉等信息。在声望 *** 上通用数值的方式去表达一个人在社区内的贡献并不直观。

其次由于在上文中的改动，将回帖和发帖放在一级页面，在这里不需要回帖、发帖、新闻评论这三个功能这么复杂。

优化建议：

1. 通过勋章具体化声望 *** ，而不是数值（数值过于抽象）。
2. 整合新功能动态。

优化后界面如下：

4.5 搜索功能

搜索页面只包含包含了搜索框和搜索历史，用户使用搜索功能的场景是对某个内容感兴趣，想要在社区寻找相关的资讯，这个时候用户往往会输入关键词，而产品则需要作出相应的关键词反馈，来帮助用户搜索，而不是什么都不提示。其次用户使用搜索功能时，意味着用户有想要浏览内容的兴趣，产品需要做的事情就是需要增加让用户感兴趣的内容，引导用户进行点击浏览行为。

优化建议：

1. 加热门搜索功能，吸引用户进行内容浏览。
2. 增加搜索补全功能，帮助用户更好的找到想要的内容。

优化后界面如下：

4.6 新增功能-热榜

虎扑作为一个社交内容社区，每天用户都会生产出大量内容，如何对这些内容进行处理是一个很重要的问题。

虎扑主要通过两个方式来处理这些内容：

1. 在首页推荐用户可能会喜欢的内容；
2. 通过话题区将内容进行管理，用户可以自己到喜欢的话题区下发现内容。

仅仅只有这两种方式是不充分的，虎扑仍然需要对站内热门内容进行集中的展示，来帮助用户在更短的时间内发现更有趣的社区内容。

虎扑在部分热门话题下有24小时榜这个功能，这个功能的优先级非常低，这有可能是因为内容产出的质量和数量不够所导致，但是随着产品的发展，用户人数的增加，产出的内容数量会随之上升，这时候需要这个功能来对虎扑内的热门帖子进行集中的展示。

热榜功能介绍：

该功能是对虎扑内各 *** 题板块下的热门帖子进行集中的展示，满足用户短时间内获取站内最热门，最有趣的内容。

由于虎扑首页是推荐，在这里说明一下热榜和推荐功能的差异。

1. 热搜是一个面对全平台用户的功能，大部分内容并不做个 *** 化推荐，而推荐是根据用户在产品的使用情况为用户推荐内容。
2. 热榜满足用户追逐热度的需求，同时给无明确目的的用户推荐内容。

热榜的排序计算=浏览量+回帖量+推荐量 +神评论数量+发帖时间。

当用户产出的帖子登上热榜时给予声望奖励：

4.7 新增功能-look

虎扑作为泛娱乐体育社区，但是在 *** 这块的数据表现并不好（通过查看浏览量和发布量得出）。 *** 比文字更具有感染力和传递 *** ，虽然虎扑目前并不具备用户创作 *** 的条件和氛围。但是仍然有用户会上传 *** 到社区上，在产品的架构上 *** 页面这一功能的优先级较低，在首页tap栏的靠后位置，应该要把 *** 这一块功能给突出，给用户更多样的内容浏览选择。

*** 的衍生是更具互动 *** 的直播，虎扑目前的直播是关于体育赛事的文字直播和 *** 王直播（都属于体育范围），有直播这个基础后，虎扑可以扩大一点做泛娱乐的直播。但是虎扑是论坛型的社交产品，所以直播这一块要慎做，建议配合明星运营来作为虎扑直播的起步。

原 *** 页面是瀑布流分布布局，非常单一，没有相应的导航分类导致用户想找某一类的 *** 时难以找到。其次 *** 的标题和 *** 放在一起导致标题难以被识别，影响用户的浏览体验。最后文字传递信息比 *** 更有效率，所以用户在浏览 *** 页面时会更在意标题，而不是 *** 的封面。

优化建议：

1. 将 *** 页的优先级提高，作为重要功能呈现。同时将直播、 *** 整合为一个大功能。将该功能放在首页-导航栏第二。
2. 帮助用户更好的社交，新增功能“观赛间”，为社区内的朋友提供可以一起观赛的氛围，让社区之间人与人的链接更紧密，帮助用户进行更深入的社交行为。
3. 增加直播功能，功能刚刚推出时需要配合明星运营推广（包括球星见面会、球星线下活动、 *** 王等等，由官方 *** 织，保证直播的质量。），有利于虎扑继续的扩大自己的社交版图。
4. 突出 *** 的标题，有助于吸引用户进行点击，观看 *** 。
5. 增加 *** 种类标签栏功能有助于用户更好的寻找自己想看的 *** ，标签种类以男 *** 话题（体育、篮球、穿搭装备、 *** 、游戏、数码、搞笑）为主。
6. 增加热门 *** banner轮播图，有助于帮助无目的的用户更好的选择 *** 内容。
7. 该功能可以配合配合市场运营在某些特定的假日、比如春节可以让用户拍摄相关的题材，吸引更多的用户去使用这一功能。

优化原型如下：

新增功能“观赛间”：

该功能谨慎推出，因为虎扑是ugc，基于内容的社区，用户与用户之间是浅联系，而观赛间是属于用户之间的深联系，并不符合虎扑目前的产品调 *** 。

但是观察虎扑产品的迭代过程会发现，虎扑从一开始少量用户的专业体育社区发展到如今成为大量男 *** 用户的泛娱乐体育社区，虎扑的受众是越来越下沉（低龄、娱乐、低收入），甚至可能演变成男 *** 用户的兴趣社区而不再是体育社区，那时候为了留住更多的用户以及获得更多用户活跃度，必然会加强用户之间的社交关系。

该功能需要配合市场运营，在热门赛事前可以推出，为社区内的用户提供一起观赛的氛围环境。

用户使用场景1（发布观赛间）：

周末是nba的总决赛，小陈一个人在家看球，没有氛围、觉得有点没意思，他打开虎扑-点击社区-找到互动间，创建了一个6人的房间，然后他通过一键分享到主队区邀请主队话题球迷与他一起看球，聊球。

用户使用场景2（参加观赛间）：

周末是nba的总决赛，小李一个人在宿舍看球，宿友都不喜欢篮球、平时都是自己在宿舍看没有氛围、觉得有点没意思，他打开虎扑-点击社区-找到互动间，查看自己同主队的jrs加入他们的房间，和他们一起聊球看球。

创建“观赛间”触碰点分析：

参加“观赛间”触碰点分析：

创建观赛间流程图：

参加观赛间流程图：

用户参加观赛间流程：

用户创建观赛间流程：

邀请用户加入观赛间流程：

4.8 新增功能-新用户首次使用时进行喜好选择

新用户之一次使用虎扑时，虎扑会自动帮助用户关注很多话题板块，这样的做法其实并不好，应该要用户自己做选择喜欢什么内容，然后基于用户喜好进行内容的分发。

用户选择喜好流程：

原型如下：

当新用户使用虎扑时，选择自己的喜好，并推荐相应的话题区给用户进行关注，在首页-推荐tag下推送用户喜欢的内容。

五、识货板块功能分析

识货功能的作用帮助虎扑旗下另外一个app识货进行引流，识货主打识货团购、主要卖一些运动鞋类、衣服、还可以进行球鞋鉴定，主 *** 群都是年轻的男士为主。虎扑app将识货的部分功能放入app中去吸引用户下载使用识货、去购买商品。

1. 识货功能需求分析

业务需求分析：

用户需求分析：

我将使用识货板块的用户大致分为三类：

（1）有比较明确的购买 *** ，没有具体想要购买的东西的用户

1. 这类用户的需求是发现到能够吸引他的商品，或者是能够吸引到他的 *** ，两者结合；
2. 用户最频繁使用的功能是：浏览页面、查看分类、查看团；
3. 点击购买转化率：转化率中、这类用户使用该功能的频率中等，占比人数中等。

（2）有明确的要买的鞋子的用户

1. 这类用户的需求是完善搜索功能，精确找到自己想要的商品；
2. 用户最频繁使用的功能是：搜索，查看 *** 、评价；
3. 点击购买转化率：转化率更高、这类用户使用该功能的频率中等，占比人数中低。

（3）没事干，打发时间逛逛的用户

1. 这类用户的需求是内容质量高的商品资讯；
2. 用户最频繁使用的功能是：浏览；
3. 点击购买转化率：转化率更低、这类用户使用该功能的频率高，占比人数。

2. 识货功能信息架构分析

其实从信息架构中我们可以看出，产品功能是围绕着球鞋而设计，包含有鞋子的导航分类等等，主打的是篮球鞋。这样的一个功能设计很明显的是为了第二类人群去设计，因为有丰富的导航，细致的球鞋的分类，用户比较容易就可以找到自己想要的鞋子的样子。

然而虎扑作为一个社交类产品，用户购物的场景其实并不是很充分的，用户绝大多数都是看新闻或者看社区，直接使用识货的情况并不多见。所以为了吸引到更多用户去浏览识货，提高这个该功能的使用率，完成业务目标，我们应该把功能设计倾向于之一类、第三类用户，因为这两类的用户是最多的。

其次在社交产品中做购物商城并不符合用户的心智模型，一个好的产品，表现模型（产品的功能架构）尽可能靠近用户的心智模型（用户对产品的初影响）。

3. 识货功能优化建议

不应该直接把识货的首页放在虎扑这个APP中，应该把识货这一功能做的与虎扑的调 *** （或者说用户的心智模型）相符合。其次识货功能设计的目标用户不应该是有明确购买商品的用户，而应该是为大多数的虎扑用户进行功能设计，增加更多信息资讯内容，与社区相结合，从而吸引用户到“识货”板块，吸引更多的用户去浏览内容，为这类用户创造购买的动机，从而提高购买转化率。

识货功能板块是虎扑变现的手段之一，为了满足业务目标，应该更好的满足用户的需求，应该利用识货功能为高价值的用户群体带来相关的利益，在虎扑的用户激励体系中，声望越高 *** 着该用户对社区的价值越高。

优化建议：

1. 将用户激励体系与识货功能相结合，创建一个虎扑商城，声望越高可以享受到的更多的折扣优惠，同时虎扑金豆可以兑换虎扑周边产品等，在下文有详细说明。
2. 增加内容资讯板块（#秋季搭配#、#球鞋测评# #好物推荐# 等等），这些板块的内容不是用户去生产，而是应该请一些写手去写这些文章，然后通过图文故事的方式对用户进行导购。
3. 把热门推荐改成故事，将单纯商品展示更换成商品故事文章的形式，这样更能吸引用户点击浏览，每日推荐七个商品，用户点击进去后是文章页，通过这些资讯去吸引用户购买的 *** 。

优化后界面如下：

（1）新增功能虎扑商店和内容资讯板块

（2）补充虎扑用户激励体系分析

声望——体现社区用户价值

金豆——体现用户的忠诚度

通过调研发现，虎扑用户很少使用金豆商城，甚至一部分用户都很少完成每日任务获得金豆，其次用户普遍任务声望并没有什么具体的作用。这样以来声望和金豆起不到激励用户的作用了。很高的声望没有什么实际的好处，很低（-1000）也没有实际的坏处，有些不平衡。在金豆功能设计的目的在于提高用户留存率和活跃度，为此重新设计一套任务 *** 。

金豆在虎扑商城中可以兑换的物品如下：

声望功能设计的意义就是鼓励用户产出高质量的内容，声望越高的用户在虎扑系列产品的权重就越高。在设计上要区分高声望用户和低声望用户的区别，鼓励用户提升自己的声望。

虎扑声望 *** 提升方式：

声望 *** 排名在虎扑商城中可以兑换的物品如下：

（2）新增功能故事

为什么要取消热门推荐？

因为大多数浏览热门推荐的用户，大部分属于没事干，没有特别想要买的东西的用户，如果有强烈购买 *** 或者有明确购买目标的用户，一般会使用识货团购，或者通过商品导航找他要买的东西，而不是去看热门推荐这种信息流。所以针对于这一部分的用户，这种简单的商品组合是不太能吸引用户。

将简单的商品组合展示换成商品故事这类形式去展示，更能吸引到用户去点击浏览，通过内容页的图文也可以再进一步去吸引用户去购买。

六、总结

近年来虎扑的影响力越来越大，越来越多的用户知道这个直男 *** 地。虎扑聊的不仅仅是篮球、体育，更多的是男人们在烧烤摊的话题，体育赛事有周期的，而每个人生活是无限，娱乐正逐渐替代体育成为虎扑的主旋律。

虎扑用户忠诚度非常高，称社区里的其他用户是“家人”，大家也愿意到虎扑上分享自己的生活，对直男们来说，虎扑是非常受欢迎的，社区的内容都是为直男们所喜爱的，比如秋名山选美，女神大赛等。

虎扑的核心竞争力是其直男社区，如何做好社区建设，生产优质内容，增强社区互动，提高用户的浏览体验是本文讨论的主要内容。

对于浏览型用户，虎扑应该提高内容推荐的质量，同时完善社区内容分发的渠道，提高帖子的呈现质量，简化产品的结构，给用户清晰的浏览体验。

其次为用户建立更多元的内容层次，增强社区互动，让用户借助内容实现勾搭，让用户再创造更多的内容。对于创作 *** 用户，虎扑是ugc社区，以话题内容为核心，创作者的优先级是比较低的，虎扑应该激励用户进行生产、鼓励用户生产出高质量的内容、完善用户激励体系，提高声望和金豆作用。

市面上的社交娱乐产品层出不穷，每个产品都想着留住用户，偷走用户的闲暇时间。虎扑如果要形成自己的产品壁垒的话，就需要运营好直男们，不忘初心，继续绿色发展，围绕用户建立更多有趣好玩的功能以及更好的体育资讯和数据，在社交媒体以女 *** 用户为主的时代上，逆流而上，发展出属于自己的道路。

写在最后

这是去年九月份完成的一篇文章，中途决定去 *** ，然后没有来得及整理也就没投稿了，过了大半年，虎扑经过多个版本的迭代，和我所分析的那个版本已经大不同了。

这里补充从2019年9月到2019年5月份的版本迭代情况。

（1）虎扑官方介绍的变化

2019.9：虎扑-篮球x *** x电竞资讯干货，热帖神评！极易上瘾，请控制时间哦！

2020.5：虎扑-篮球x *** x游戏年轻人的兴趣社区。

（2）产品架构上的改变

2.1 删除了识货功能板块，变成了频道板块，频道板块提供给用户的是影视娱乐、小说、 *** 。

2.2 增加了直播板块，放在首页导航栏下。

2.3 增加了热门搜索。

从这些变化中可以看出来，虎扑朝着娱乐至死的方向继续发展，这样的产品思路可以带来更多的用户，但是如何留住这批用户是需要思考的问题，娱乐化的产品其实已经有很多了，虎扑的优势仍然其独特的用户群和内容，这是区别微博、抖音这些娱乐产品特点。

其次虎扑就是从ugc 逐渐转向pugc，不断有体育明星、专业游戏解说、主播入驻虎扑，同时增加直播功能，这个改变其实很好，打通了上下游，上游有意见领袖生产专业内容，下游有广泛的用户生产各类话题。

其实虎扑目前的社区环境挺恶劣的，这种情况是需要社区意见领袖出来，建立公平和平衡的社区规则；由尊重用户和理解规则的人来运营社区。

抖音、 *** 微视竞品分析

短 *** 已经成为了人们娱乐生活的重要部分，抖音、快手占据主导地位。而 *** *** 在经过沉寂之后又被 *** ，展示了 *** 极力想在短 *** 市场 *** 的决心。

一、竞品概述

1.1 版本信息

1.2 竞品目的

随着短 *** 掀起一波又一波热潮，抖音、 *** 微视等APP已经融入人们的生活。抖音和 *** 微视作为短 *** 界的优秀选手，在短 *** 市场已有很长时间的竞争。

*** 微视隶属 *** 旗下，作为 *** 在短 *** 领域的主打产品，被予以厚望。而其最强有力的竞争对手：抖音，在近年以令人惊叹的速度在短 *** 市场进行大规模扩张，并且逐渐向电商等行业渗透。

此竞品分析对抖音和 *** 微视两大短 *** 软件做剖析认知，目的主要是通过对比二者的核心功能、页面设计、优劣势等，加深对短 *** 现状的认识，并对于短 *** 行业发展的机会点做一分析与设想。

1.3 发展历程

抖音：

参考百度指数提供的数据与众 *** 作者李昭、知乎一展online的分析，抖音从2016年上线到现在，总共经历了三个阶段（如下图）：2017年5月以前的探索期，2017.5-2018.1的之一阶段成长期以及2018.1至今的第二阶段成长期。

在探索期，抖音的版本迭代主要围绕体验优化、功能丰富、bug修复等产品层面的工作。

自2017.5以后，抖音进入了其运营期，也是之一阶段的成长期，这一阶段，抖音在半年内实现了近12倍的用户增长，取得了十分傲人的成绩。

从2018.1至今，抖音在短 *** 市场站稳了脚跟，其更注重功能体验优化及内容的质量把控，是一个对产品进行精细化打磨的阶段。如今，在互联网竞技场角逐的下半场，抖音也正在扩展自己的市场，不论是出海的尝试，还是向电商行业的靠拢，抖音都在为保持活跃而努力。

*** 微视：

参考百度指数提供的数据，笔者将 *** 微视的发展总结为四个时期：

• 探索期： *** 微视在2013年9月正式上线，最初 *** 是一个8秒短 *** 分享社区。依靠 *** 的生态平台， *** 微视将 *** 微博的名人明星进行引流，但由于运营方式不当且变现方式不够有效， *** 微视并没有产生很好的反响。
• 衰落期：2015年，微视被战略边缘化，只有技术的简单维护还在进行。
• 关停期：2017年3月， *** 领投对快手的融资，微视宣布被正式关闭。
• *** 期：2018年，今日头条旗下孵化的抖音、火山小 *** 、西瓜 *** 渐成体系，并对短 *** 巨头快手形成了三打一的局面，抖音更是在春节前后迎来爆发。随着短 *** 对用户生活的渗透以及抖音的逐渐强大， *** *** 微视，向这款产品倾注前所未有的资源，展示了 *** 极力想在短 *** 市场 *** 的决心。

*** 微视从上线之初就使用了从 *** 微博引流的方式来吸引用户，对 *** 平台的依傍也是其更大优势之一。如今 *** 的 *** 微视将如何在竞争激烈的短 *** 市场重振旗鼓，值得我们拭目以待。

1.4 *** 口号

二、市场分析

2.1 市场现状（发展背景、现状、流量分析）

2.1.1 短 *** 行业发展背景

短 *** 行业自兴起之时开始，已在全世界掀起波澜。随着移动智能终端的普及和互联网时代的到来，这种低成本、有创意的生活分享与简单 *** 创作工具吸引了越来越多人的注意。相比于传统的图文表现形式，短 *** 能将视听结合，带给用户 *** 度的 *** ，而且短 *** 可以分享、传播到各类社交媒体，是一种极易扩散的社交媒介。

在如今的技术背景下，用户可以随时随地拍摄观看短 *** ，且根据喜好选择特效与音乐，同时，后台的算 *** 精准匹配用户兴趣，推荐最合适的内容，这种快速娱乐方式充分利用碎片时间，充分满足了用户需求。

关于短 *** 的发展，早期一直处于探索阶段，此间出现不少短 *** 创作者。2011-2015年间，短 *** 分发渠道开始多元化，快手、秒拍、 *** 微视等相继成立，这段时间也是短 *** 的转型期。从2016-2020年的这段时间是短 *** 的爆发期，短 *** 成为内容创业创新的新风口，大量创作者涌现，行业内融资呈现井喷状态。

在此过程中，短 *** 营销的变现模式逐渐受到认可。短 *** 应用的用户粘 *** 与在线 *** 的差距逐渐缩小，用户的使用习惯逐渐发生改变。而在未来，短 *** 行业的竞争者面临的巨大挑战将是如何保证内容质量以及寻求更多的变现模式，从而在此行业站稳脚跟。

2.1.2 短 *** 行业发展现状

市场规模：

由艾瑞咨询、中商产业研究院整理的数据，短 *** 内容市场的规模由2015年2亿元增加至2019年1265亿元，年均复合增长率为401.5%。随着5G的普及，AR、VR等短 *** 的技术发展，短 *** 内容市场的规模预计将在2021年继续大幅度增长至3171亿元。

短 *** 的变现方式也逐渐增多，营销市场规模扩大速度很快，短 *** 营销有各种形式的网上广告，包括短 *** 信息流营销、活动营销及产品植入营销，为整个在线营销市场的重要组成部分及驱动。

由艾瑞咨询、中商产业研究院整理的数据，中国短 *** 营销产生的收入由2015年2亿元增加至2019年1025亿元，年均复合增长率为375.8%。并预期由2020年1724亿元进一步增加至2021年2580亿元，超越整体在线营销市场的增长速度。

用户规模：

短 *** 用户规模也在迅速增长。截至2018年12月底，我国短 *** 用户规模达6.48亿，用户使用率达到78.2%；2020年6月，中国短 *** 行业的用户规模达8.18亿人，使用率达到87%，可见短 *** 对用户的渗透率已经达到一个很高的水平。

同时，月活跃用户数持续增长。截止2018年6月短 *** 行业活跃用户数突破5亿，相比2017年同比增长104%。2017年下半年是短 *** 月活跃用户增长井喷时期，季度复合增长率约为46%，而2018年上半年短 *** 月活增速明显放缓，季度复合增长率降至10%。截至2018年6月，短 *** 应用渗透率达46%，即近半数网民成为短 *** 用户。预计此数据将在2021年有突破 *** 的飞跃。

2.1.3 短 *** 行业发展趋势

2.1.3.1 互联网用户需求增加

短 *** 充分利用碎片时间，是一种低成本有创意的娱乐形式。由以上数据分析可知，更多互联网用户正投入更多时间观看短 *** ，对短 *** 内容 *** 市场产生庞大需求。

2.1.3.2 优质内容呈现

鉴于短 *** 的流行及高营销效率，内容的丰富 *** 已有很大提升，但也带来了质量低、无统一标准的问题。在未来的发展过程中，各平台也应该严格把控短 *** 的质量，吸引更多专业更多的人才入驻，从而提高短 *** 整体质量和吸引力。

2.1.3.3 短 *** 内容 *** 的成熟价值链

短 *** 内容 *** 市场已发展出成熟的价值链，尤其是MCN的出现，由概念开发规划至内容 *** ，为短 *** 内容 *** 者提供综合及专业支持，并进一步物色合适的广告主及 *** 平台资源。

2.1.3.4 变现渠道的挖掘

短 *** 平台已经向电商行业倾斜，业务也已经渗透海外，营销市场规模进一步扩大。在未来的发展中，各平台也将挖掘新的变现渠道，加强营销，从而获得更多盈利。

2.2 市场占有率

我国短 *** 行业的企业市场格局相对稳定。以用户规模为主要区分 *** ，位于之一梯队的是抖音短 *** 和快手，两者活跃用户规模约占整体的56.7%；西瓜 *** 、抖音火山版，百度旗下的好看 *** ， *** 旗下的微视处于第二梯队，活跃用户规模占24.9%；爱奇艺随刻、波波 *** 、快手极速版、刷宝等短 *** APP处于第三梯队，活跃用户规模占12.4%。

此外，近三年来，短 *** 平台已经不单单瞄准国内市场，出海发展成为了众多短 *** 企业谋求高效益的热门选择，抖音海外版TikTok在众多短 *** 出海企业中依旧遥遥领先，严重威胁到了Twitter、YouTube、Facebook和Snapchat等企业。

看似稳定的市场格局下有着不平静的资源争夺。 *** 微视作为 *** 产品，势必将利用各方资源在短 *** 市场中大拼一场，未来的格局将会呈现何种变化，我们静观其变。

三、用户分析

3.1 用户画像

抖音用户主要分布地区

*** 微视用户主要分布地区

由百度指数提供的数据，抖音与 *** 微视用户分布的主要城市存在大量重叠，排名前五的城市完全相同。这一现象其实对 *** 微视发展不利，由于抖音已经占据了较大的市场份额，自上线以来已经有坚实的用户基础，因而 *** 微视如果不能打造差异化内容，就难以与抖音抗衡。

根据百度指数提供的抖音、 *** 微视用户年龄分布数据，二者用户群主要集中在20-39年龄范围内，主要针对年轻用户，这类用户接受新鲜事物快，对于娱乐需求更大且善于利用碎片化时间。年轻用户对于短 *** 产品的主要使用场景为：上下班通勤路上，休息时间。

此外，二者都拥有大批中老年客户。中老年用户能够接受短 *** 这一新的娱乐方式的原因主要是：它们可以花较少的时间掌握时事新闻、生活常识等，且 *** 对于图文来说，更易对用户感官产生 *** 。这类用户使用的主要场景为：休息时间、早晚新闻时间。

从 *** 别分布数据来看，二者男女用户数量相差不大，总体来看男 *** 用户更多。

3.2 使用场景

本文中借鉴用户应用偏好信息分析使用场景：

抖音：

*** 微视：

由TalikingData移动观象台提供的用户应用偏好显示：抖音与 *** 微视的用户应用偏好相差不远，二者基本功能基本相同。用户期望在短 *** APP上体验影音、进行社交、接收资讯、同时短 *** APP也是生活、 *** 平台，满足用户多方面需求。

因此，推测二者的主要用户及使用场景如下：

以 *** 、都市白领为 *** 的的年轻群体：

此类用户容易接受新事物且善于分析，对于娱乐需求很大，抖音和 *** 微视作为低成本娱乐的 *** ，为年轻用户群体提供了娱乐社交的平台。用户可以在这里发现有趣、记录生活，同时也满足了他们创作、自我展示的需求。他们的主要使用场景为：休息时间、独处时间、上班通勤时间。

中老年用户：

短 *** 的一个很大优点在于其受众度广，中老年用户也能成为短 *** 平台的忠实用户。原因在于人人都需要休息娱乐的共同特点。而抖音与 *** 微视平台内容的丰富 *** 就成为吸引此类用户的制胜利器。此类用户除了关注搞笑类 *** 外，更多关注生活常识类、新闻类短 *** ，期望获取知识。主要使用场景为休息时间。

四、功能分析

4.1 信息架构

在本节，我们主要分析抖音与 *** 微视的基本功能架构，并进行对比。

通过梳理二者的信息架构，可以发现两款APP都拥有5个基础Tab，共同拥有的模块为首页（包含推荐、关注、直播、搜索）、拍摄（均可直接拍摄或本地上传）、消息和我（包括资料展示与设置等），不同之处在于，抖音将“朋友”单独设置了一个模块，给用户提供充分互动的机会，而 *** 微视将朋友信息放到“我”的模块下，强调好友与用户的联系，并且充分利用 *** 社交平台优势，为用户发现好友提供了极其方便的入口。

*** *** 的第二个基础Tab为丰富多彩的“频道”模块，这个模块等同于将各类 *** 做了分类与整理，并将微视短 *** 与 *** *** 的长 *** 结合，引流用户。同时，此模块中 “挑战赛”这一类别是活动运营的良好体现，吸引用户参与活动，提高用户活跃度，增加黏 *** 。在抖音中没有具体的分类模块，但在其搜索榜单中有对于音乐、用户、直播、品牌排行的体现。

4.2 核心功能对比

4.2.1 首页对比

抖音：

抖音的首页及各子模块如上图所示，首页上方涵盖了直播、同城、关注、推荐和搜索的入口。APP初次启动时，即呈现推荐页面，上下滑动即可切换 *** 。

*** 下方Tab以上主要呈现用户 *** 、用户账号以及文案、话题、音乐等。点击话题即可观看此话题内其他 *** ，点击音乐或者右下角碟片图标则可使用此音乐。另外，使用某些特效的 *** 下方也会显示特效名称，用户可以看到使用该特效的其他 *** 。

*** 右侧是 *** 博主的信息，点击头像或者向左滑动界面可以进入其主页，如果用户在直播，点击头像即可进入直播页面。头像下方可以直接点关注，下方的互动区域主要有点赞、评论与分享。点赞的两种方式分别为点爱心和双击屏幕，双击屏幕时会出现动态效果。分享可以直接分享给好友，也可通过站外分享。

*** 微视：

*** 微视首页布局与抖音相似，交互方式也无太大差异。相比于抖音， *** 微视增加了一些细节与子模块。

在首页上方， *** 微视内容更加丰富，在抖音所提供的入口的基础上还增加了微剧和红包的入口。微剧这个子模块展示了 *** 微视的差异化特色，其中内容为 *** 微视自制的短剧，通过短小竖屏连续剧的方式，使用户用最少的时间掌握最精彩的故事，并且定期更新，增加用户粘 *** 。

红包入口是对于用户的一种激励，只要观看 *** 达到一定时长，用户即可获得红包。且用户对于红包的图标比较敏感，放在首页十分醒目，可以充分吸引用户参与。

首页 *** 下方显示用户信息与文案及 *** 音乐。这里与抖音的不同之处在与关注按钮的位置。笔者认为，抖音将其放在头像下方，与头像有重叠，用户很容易在查看个人主页时误触关注该博主。且大多数用户不会因为误关注而去进行复杂的取关 *** 作，因此通过这种方式可以提高用户留存而 *** 微视将关注按钮 *** 放置，对于要求高的用户来说，如果不是非常精彩的内容，他们并不会关注。关注量的减少会使用户不太易接触到感兴趣领域的内容，造成用户流失。

首页右侧相比于抖音，增加了精选集和表态功能。精选集中包含与当前浏览 *** 相似的 *** ，方便用户上下滑动寻找同类 *** 。 *** 微视通过智能算法对于精选集进行聚合，确保用户能够看到更多符合其兴趣的短 *** 。但笔者在体验过程中，发现只有部分 *** 才有“精选集”的入口，因此此功能还有待进一步完善，形成更加细致的分类。

表态功能中细分为五种态度。笔者认为此入口的设置是站在用户惰 *** 的角度，为不想打字评论的用户提供表达意见的方式。但个人认为，此功能并无太大用处。作为一种轻娱乐方式，观看 *** 也无需太多表态。

另外， *** 微视分享的对象较为有限且没有APP内好友分享，不利于优质内容的传播。

总结与建议：

抖音与 *** 微视的主页面布局与交互方式十分类似，用户若在抖音的使用基础上再使用 *** 微视，学习成本不会太高。抖音首页的入口较为简洁，功能 *** ，易于 *** 作，且关注的设置有利于增强用户黏 *** ，这也是 *** 微视可以借鉴之处。 *** 微视的首页栏目更加丰富，展现其差异 *** 功能模块，且在首页提供红包入口，进行活动运营。但某些功能有些多余，后期可以考虑进行优化。

对于首页展示内容，可以看出抖音的短 *** 内容更年轻化、热点化，而微视呈现的内容不够贴近年轻用户的需求。笔者的新用户朋友初次体验时，对微视土味 *** 的出现频次表示吃惊。笔者认为，作为年轻用户居多的短 *** 产品，微视应更精准 *** ，优化内容呈现，才能赢得更好的口碑，有利于进一步推广。

4.2.2 直播功能对比

抖音：

以带货直播为例，在抖音的直播界面上方主要呈现了直播用户以及粉丝的信息，右下角也提供同样的入口且更接近首页的个人主页入口。此外还可以看到同类话题的相关直播列表以及排行，右上角展示了粉丝贡献排行，利用排行的比赛方式激起用户的好胜心， *** 用户消费。此外，还有一些活动的banner以及更多直播的入口，吸引用户。

页面下方主要是购物车、为主播送礼物、刷弹幕等功能，在带货直播中促进了主播与用户/顾客的良好沟通。

*** 微视：

*** 微视的直播页面与交互方式与抖音也较为相近，基本功能相差较小。但 *** 微视的差异 *** 在于，某些主播会利用 *** 社交平台建立粉丝群方便交流，充分打造 *** 闭环生态。另外， *** 微视专注于游戏、娱乐类的直播，笔者在体验 *** 微视直播功能时，试图寻找服饰、饰品类的带货直播，但呈现的带货直播大多都是珍珠、五金等，笔者感兴趣的类别屈指可数。带货直播相比与普通娱乐直播多了购物车的入口，与抖音相似。笔者认为，在如今的短 *** 向电商行业不断靠拢的大趋势下， *** 微视专注于游戏、娱乐的直播，打造差异化内容固然是好的，但在这些方面，其变现模式还有待于充分挖掘。例如在游戏直播中，可以加入游戏装备的带货或电子设备的营销等，利用主播的KOL效应，为商业变现寻找更多机会。

总结与建议：

直播作为短 *** 平台开发的新领域，备受关注，因此如何更好地利用直播增加用户黏 *** ，创造商业价值是短 *** 平台未来发展的重要考虑因素。纵观抖音与 *** 微视，二者直播页面的设计已经比较完善，细节之处的差异主要在于，抖音的站外分享更全面，分享渠道更丰富；而 *** 微视试图巩固 *** 生态闭环；在直播与电商的结合方面，抖音已经吸引到大量大牌与明星，直播大多都是带货直播，商业效益十分可观。而 *** 微视在主耕游戏、娱乐直播的同时，应寻找更多与电商靠拢的机会与渠道。

4.2.3 同城页

抖音：

抖音同城 *** 菜单下 *** 以 *** 流的形式呈现，并且用户可以切换所在城市。且 *** 下方会显示距离信息。此外抖音还提供同城榜搜索入口，方便用户关注同城热点资讯。

*** 微视：

*** 微视同城“”的入口比较隐蔽，在“频道”Tab下，且用户进入该Tab后需要滑动才能找到自己所在的城市名。相比于抖音，微视“同城”的入口直接以城市名命名，更能吸引用户的注意。同城 *** 展示方式与抖音相同，但 *** 微视在 *** 缩略图下方添加了缩略文案，这一设计可以更加明确地向用户说明 *** 的内容，用户也会出于好奇心点开 *** 了解更多。

总结与建议：

抖音与 *** 微视均设置了“同城”这个入口，但抖音将其放置在首页，体现出对同城近距离社交的关注，而 *** 微视将其收录到“频道”Tab中，用户需要 *** 作几步才能到达，个人认为 *** 微视更关注 *** 好友之间的互动和交流，对同城社交赋予了较低的权重。另外，抖音可以让用户自己选择城市，避免了由于 *** 未开启或识别不准造成的偏差，十分人 *** 化，同城榜功能也能为没有明确浏览目的的用户提供一些参考。 *** 微视则更注重对于同城入口呈现的细节，例如其名称设计以及 *** 的缩略文案呈现，都很好地抓住了用户的猎奇心理，吸引用户浏览。

4.2.4 关注页对比

抖音：

抖音关注页上方会显示正在直播的关注用户并提供入口，下滑显示关注用户的 *** 动态，点击 *** 或下滑即可进入该 *** ，进入 *** 后呈现页面与推荐页相同，但在页面中上部会显示正在直播的关注用户数。

*** 微视：

*** 微视的关注页面以 *** 流的形式呈现，用户可以上下滑动，滑到某个 *** ，即自动播放，且 *** 下面会显示文案缩略、点赞、评论、分享信息，帮助用户了解该 *** 的内容和关注度。 *** 流的形式与微信中小 *** 的呈现方式相同，也与朋友圈的呈现风格相似，体现 *** 社交平台的一贯作风，用户从微信上手微视，也会认为这样的设计贴近其认知且简单易用。此页面也会为用户推荐其他用户，方便用户一键关注，浏览更多内容。

总结与建议：

笔者认为， *** 微视的关注页面不论是在设计还是交互方式方面都更胜一筹，充分营造出一种社交感。虽然 *** 微视在直播方面与抖音存在一些差距，没有提供关注者的直播入口，但随着其直播模块的完善，在未来也会在这一方面有更大的突破。

4.2.5 搜索页功能对比

抖音：

抖音的搜索页面除了显示“猜你想搜”，为用户匹配感兴趣内容外，还提供热搜榜单并划分为五个类别，且在“品牌榜”榜单下，还进一步分成了各类品牌榜单，入口设置十分清晰且有序。此外，抖音附带扫一扫功能，不仅可以识别二维码和条形码，还可以生成用户自己的抖音码，类似个人名片，充分彰显用户个 *** 。

*** 微视：

相比之下， *** 微视的搜索界面显得十分寡淡，没有榜单的设置。整个页面布局显得十分空旷。笔者认为，习惯搜索的广大用户比较看重他们点击搜索框之后呈现的内容，所以 *** 微视可以在此页面进行改进。例如可以在此推荐平台的差异化内容或可以通过某些词条吸引用户去关注其差异化内容。但如果 *** 微视本意将更精彩的搜索内容呈现到其他模块中，那么在保证现有内容的同时可以充分利用此页面的空白吸引广告投放，或者宣传运营活动，这样不但可以填充页面，还能带来变现机会。

总结与建议：

综上，笔者认为搜索界面既然在首页占据了一 *** 置，应该较为丰富，参考微博热搜，其搜索界面是高度填充的，内容涵盖各个方面。因此站在用户“吃瓜”的偏好心理角度上看， *** 微视应该优化搜索界面与搜索内容，将此界面做成差异化内容的推荐地，抓住用户的好奇心，提高用户积极 *** 。

4.2.6 拍摄功能对比

抖音：

抖音拍摄 *** 的页面展示在上图，拍摄 *** 作为其核心功能，其 *** 作流程应足够简洁易懂，为更好分析，笔者 *** 了以下拍摄 *** 流程图：

以拍 *** 、拍照片与直播作为分类，可以看到抖音的 *** 作流程比较简单，且可以拍摄照片或者直接发表文字，使用户可以突破单纯短 *** 的 *** ，为用户营造了丰富的社交氛围，也能看出抖音想在社交方面不断做强的野心。

*** 微视：

为与抖音进行对比，笔者也将 *** 微视拍摄 *** 的流程图展示如下：

可以看出 *** 微视拍 *** 这一核心功能的 *** 作流程与抖音相似，但 *** 微视设置了创作首页，虽然增加了用户 *** 作的步骤，但使用户对于拍摄功能更加清楚。另外， *** 微视非常鲜明的一个特点是它为用户提供丰富的模板库，用户无论是拍 *** 还是拍照片都可以一键使用。但笔者认为 *** 模板其实已经涵盖在各类道具中，无需提供。抖音在这方面只设计了影集模板，更加简洁易用。另外，微视首页推荐的模板库中，将需要上传本地文件的模板和现场拍摄的模板混杂在一起，容易使用户混淆，增加 *** 作流程，笔者认为这一点有待改进。

总结与建议：

二者的核心功能—作品创作 *** 作流程相似，但设计细节有所不同，抖音的风格是“务实”，想用户所想，尽可能精简拍 *** 的流程。而微视则提供各式模板，看似方便用户，实则增加了一些使用障碍，在后期的迭代中应该进行合理的分类并删除冗余设置。另外，个人认为微视的 *** 红包功能是不错的，但是发红包需要跳转到社交软件，发给社交软件的好友，弱化了微视自身的社交属 *** ，虽然了解 *** 的社交生态意图，但笔者认为构建微视自身社交圈也是十分关键的。

4.2.7 消息功能对比

抖音：

抖音的“消息”Tab页面如图所示，总共可分为两个板块：上面一个版块提供用户与好友交流入口，其中上方提供搜索栏，可以搜索好友，右上角有“创建群聊”入口，方便用户选择好友进行群聊。搜索栏下显示好友列表与在线情况，在线的好友优先显示，且头像右下方有一小绿点作为标识。

下面的版块主要显示消息，利用扁平化设计图标将粉丝、互动、 *** 、好友私信等消息进行了归类，且显示消息的大概内容，一目了然。其中。好友消息单独陈列且头像旁会显示好友的在线情况。好友消息栏右侧的相机图标方便用户直接拍摄 *** 给好友，将好友社交的流程简化。

*** 微视：

*** 微视在“消息”Tab的设置与抖音有差异，它将所有消息分类收录到上方，如果有新消息，对应的分类处会有红色标识。用户需要点开分类才能查看到具体内容，相比于抖音的消息缩略，微视的 *** 作步骤更多，用户 *** 作时间有所增加。在私信中， *** 微视将其分类为关注人的私信与未关注人私信，充分考虑用户隐私，用户可根据自身情况选择读或不读。

微视的创建群聊功能隐藏在私信下，较为隐蔽，考虑到 *** 已有非常成熟的社交平台，因此笔者猜测其并不把过多复杂社交功能设置在微视中，用户分享 *** 也可以通过 *** 社交平台。但个人认为，APP的跳转会耗费用户的时间与耐心，因此在微视中应鼓励用户创建群聊，积极分享，促进传播。

好友栏用来发现微信与 *** 好友，可以看出其在打造 *** 社交闭环的用心。

总结与建议：

抖音与 *** 微视的“消息”Tab都用来帮助用户进行更流畅的社交，并实时了解自己的受关注程度。二者均采用扁平化图标设计并对消息进行了分类，但抖音的设计更加贴合用户对消息的敏感心理，可以使用户用最短的流程获取消息。另外，抖音的搜索好友、创建群聊、在线显示等功能设计体现出浓浓的社交感，也拉近了好友之间的距离，使抖音的社交属 *** 体现的更加充分。 *** 微视虽然已有 *** 社交平台的用户基础，但笔者认为， *** 微视现阶段处于发展期，除了引流社交平台的用户外，还应该广纳用户，并丰富微视的社交感，巩固用户之后再进行集中，也许会更利于其现阶段的发展。

4.2.8“我”对比

抖音：

抖音的“我”Tab下主要为个人信息展示、获赞、关注、粉丝信息展示、抖音商城以及个人作品展示。

个人基本信息中，除了个人抖音号以外，抖音为用户设计抖音二维码，以个人名片的形式为用户打造个 *** 化体验。此外，用户还可以进入到添加好友的页面，查看通讯录好友并进行关注，完善抖音社交圈。用户添加好友可以通过多种方式，且 *** 作简便，有利于抖音充分吸纳用户。

“抖音商城”入口是抖音平台向电商靠拢的表现之一，将此入口展示在“我”Tab下，有助于充分引导用户消费，并向用户提供方便的 *** 订单服务。

在作品展示中，用户可以管理自己的作品，且已发布作品下方有浏览量的显示，方便用户把控创作 *** 的热度。且用户可以根据个人情况设置 *** ，“喜欢”一栏有保存喜好 *** 的功能，方便用户查找。

相比于之前的版本，此Tab页面的右上角添加了“求更新”入口，如果粉丝有催更行为，用户可以有效接收到，这一入口拉近了粉丝与博主之间的距离。形成了有序、良 *** 的互动。

设置、帮助等基本功能收录在右上角的“更多”入口中。

*** 微视：

在“我”Tab下，除个人基本资料的展示外， *** 微视与抖音存在较大差异。首先， *** 微视将好友、收藏等以扁平化图标的形式展现在了页面 *** ，收藏夹且细分为 *** 收藏与精选集收藏，利用精选集对 *** 提做分类。另外，微信对福利中心、钱包、订单等提供了最快捷的入口， *** 作步骤相比抖音更简洁。福利中心中以完成任务的形式激励用户观看 *** 赢取红包，还与其他APP进行联动，提高用户参与积极 *** 。“创作中心”是一个较为特别的入口，在这里微视利用教程、数据、活动宣传等引导用户进行创作，一方面可以提高用户发布内容的质量，一方面带动用户创作积极 *** ，对于微视现阶段的发展来说，是一项十分必要的举措。

关于作品的展示，首先，微视不趋同于抖音的展示方式将 *** 与公开 *** 进行分类，但会在 *** 下方用锁的图标提示。但笔者认为，这样的展示仍有些混乱，与抖音的分类展示相比不够清晰。再者，作品展示将一栏给了用户“表态”的 *** 。在上文中笔者提到过对“表态”功能的看法，认为此功能意义不大，而此处将表态过的 *** 专门列出，更是意义不大。笔者能够揣测设计者的用心，也许是为了将用户留下痕迹的 *** 利用用户态度进行分类，但用户使用时不会刻意去寻找自己认为“厉害了”、“爱了”、“泪奔了”、“笑哭了”的 *** ，而且用户态度图标太小，与 *** 对比也不够鲜明，用户不易找到。所以也许可以采取更加浅显易懂的分类方式，或利用 *** 文件夹进行分类。

总结与建议：

总结两款APP的“我”Tab页面，以页面最 *** 的入口为主要分析入口，笔者认为，抖音在此页面对于商业变现能力的提升十分关注，期望依靠直播带货与电商从用户处获取更多商业价值，而 *** 微视更关注“我”与好友的联动以及对创作的支持与鼓励，期望吸引更多用户。

在个人作品展示方面，笔者认为抖音更人 *** 化，充分考虑用户的隐私担忧，但未能对 *** 进行很好的分类，用户查找不够方便。 *** 微视考虑到用户分类 *** 的需求，但方式不够有效，在后续的版本迭代中期待会出现更合理有效的分类方式。笔者个人在使用这两款APP时，认为设置一个“历史浏览”的收藏夹很有必要，弥补用户因为 *** 问题或是误触刷新后上一个观看的 *** 无法继续观看的遗憾。

4.2.9 商业模式对比

抖音：

广告变现：

笔者选取了两个经典的广告变现的例子，下图左图是大牌在抖音平台做广告投放，且经常出现在开屏页的显眼位置，利用广告投放变现充分借助了其传播 *** 能。右图所示为直播中的广告banner，虽然相比于整个页面不显眼，但它以滑动的形式凸显存在感，可以在用户观看直播困乏时吸引注意力，提高页面浏览量。

电商变现：

在抖音的 *** 页中允许用户 *** 商品链接，此链接涵盖商品种类繁多，除了传统意义上的商品外，还包括课程资源等，点开链接可以直接购物。且在该博主的个人主页中会显示他/她推荐的商品，放在商品橱窗入口中。用户的个人主页设置“抖音商城”入口，类似 *** 界面，用户可以进行商品选择与订单管理。另外，在抖音商城右上角有“抖星换好物”的活动，利用游戏集星的方式， *** 用户消费并给予用户奖励，让用户觉得有趣，从而成功运营，提高变现能力。

直播带货和粉丝刷礼物

抖音的直播带货是当下更受欢迎的带货方式，因为用户可以很方便地在直播间里买到低价商品。在直播界面中，正在带货的商品信息会清晰显示，并且用醒目的字体和颜色标注其 *** 。用户也可以点击购物车图标查看所有直播商品。

此外，用户可以为喜欢的主播打赏，购买抖音定制的礼物赠送给他们，在抖音直播间的良好氛围下，用户对优质内容的肯定促使他们去表达支持。直播为抖音带来的商业价值不容小觑，而这也将成为未来抖音继续深耕的方向。

推广变现：

作为拥有大量用户的短 *** 平台，抖音为用户提供了展示自己、发掘自己价值的平台，吸引了众多创作人才入驻。对于内容创作着来说，如何提高自己创作内容的热度，是他们关心的问题。抖音充分抓住年轻用户的分享传播心理，为他们提供传播渠道，并针对不同用户设置不同版本的推广方式，用户可以根据需求自定义推广力度，与抖音平台达到双赢。在推广界面中，抖音还为用户提供推广教程，这样人 *** 化的设置也会更快促成交易。

*** 微视：

*** 微视在 *** 之时实行了巨额补贴计划，吸纳用户。现阶段，微视也在变现之路上寻找方向。

微视的变现渠道与抖音相似，也主打电商变现、直播带货等。对于其主打的游戏、娱乐直播等，粉丝送礼物也可以提供变现功能。对于广告的投放，个人认为 *** 微视的渠道较抖音还比较少。

总结与建议：

抖音有自己的电商平台。点击抖音 *** 中附带的商品链接，不用跳转页面即可直接购买，而 *** 微视还要跳转到微信，增加了 *** 作复杂度。对比二者的商业模式， *** 微视商业模式还不完善，对于抖音已有的强大根基， *** 微视难以在短时间撼动，只能靠差异化内容打造对应的变现渠道。

例如笔者在前文中所说，可以充分利用游戏直播提高变现能力，此外，对于一些激励用户的运营活动，可以逐渐转变激励方式，先吸引用户消费，再激励用户，形成完整闭环。

4.3 差异功能分析

*** 微视—频道：

在 *** 微视中，最明显也更具差异 *** 的一个板块就是“频道”了。作为 *** 大力投资的一款产品，其在内容、活动运营方面的确花了不少心思，这些用心都充分体现在“频道”栏目下。

频道栏目提供直通 *** *** 的入口，用户可以在内嵌网页观看 *** *** 资源库内的影视资源。相比于首页的直播入口，“频道”内的“直播打榜”栏目下直播分类更丰富也更清晰，且该栏目下有大量活动吸引用户参加。“追剧综”栏目下是对于当 *** 行电视剧和综艺节目相关 *** ，此类 *** 摘自完整 *** ，以短 *** 的形式帮助用户快速获取精彩内容。另外，微视植入 *** 游戏平台，以看直播、做任务的方式吸引用户，并对用户进行激励。此外，频道下的挑战赛栏目主要以现金激励、 *** 其他产品VIP奖励的方式 *** 用户参与，提升用户活跃度。

可以看出，与抖音的主打短 *** 、直播相比， *** 微视的内容相当丰富，且依靠于 *** 的其他产品，涵盖面十分广泛。笔者十分赞同也十分看好 *** 微视现阶段良好的内容运营与活动运营。原因有以下几个方面：1、微视现在处于发展阶段，对于短 *** 社交平台来说，活动运营吸引更多用户参与是十分有必要的，且与有着大量用户的 *** *** 、 *** 游戏平台合作，可以实现很好的引流与稳定用户效果。2、短 *** 市场趋于饱和，竞争十分激烈，下一阶段的制胜法宝在与对于内容的优化与严格把控， *** 微视借助 *** *** 的力量，进行联合宣传，并为剧集和综艺打造话题集，用短 *** 展现长 *** 中的精彩内容，是一个非常好的手段，对于用户的需求进行了完美的贴合。

但笔者认为频道下的内容虽然做到了丰富且集中，但可以考虑将某些栏目单独释放出来，例如直播只需在首页设置入口即可，并优化首页直播广场，一方面减少微视功能冗余，另一方面贴近用户认知，方便寻找。另外，对于频道下的其他栏目，例如“精选”、“搞笑”、“正能量”、“热点”等，均可作为短 *** 的精选集分类，在首页呈现，无需另外分类。通过这样的重新整理，“频道”板块将变得更“精”，也更具特色。

抖音：

相比于微视，抖音在功能方面没有太大的差异，在内容方面更专注于短 *** 的内容与直播的丰富 *** ，由于其所处的成熟期，不需要太多的活动运营簇新，而是着力于提升内容质量与用户体验来留住老用户。从抖音发布的各迭代版本以及细节的改进来看，抖音十分关注抖音内社交圈的构建，着力打造闭环社交圈、打破社交壁垒并与其他社交平台形成竞争。

在新版本的抖音中，笔者发现了“抖一抖”的功能，抖动 *** 之后用户可以发现身边好友，通过与微信“摇一摇”类似的设定，且与抖音相匹配的名字，激发用户好奇心，进一步构建轻松社交平台。

五、竞品总结

5.1 竞品概述

我们分析了抖音和 *** 微视这两个短 *** 平台做竞品分析，抖音 *** 为帮用户表达自我，记录美好生活的短 *** 社区，以记录美好生活为口号， *** 微视着力打造短 *** 创作平台与分享社区，旨在让 *** 创作更简单，帮用户发现更有趣。

5.2 竞品SWOT分析

5.3 总结与建议

作为 *** 相似、拥有高度相似功能、几乎完全相同属 *** 用户的两款产品，二者的竞品分析具有很大的意义。尤其是在 *** 微视发展的现阶段，认识与剖析竞品的设计、交互、功能等十分有必要。

在竞品分析过程中，笔者发现二者存在非常多的共 *** 和少部分差异功能，在设计方面各有所长，给用户提供不超出对短 *** APP基本认知的丰富体验。但整体看来，抖音无论是在用户 *** 、内容呈现还是变现方式方面都更加成熟，它的下一步发展是要严格把控内容质量，留住更多用户，同时也要把控电商商品质量，巩固自己的地位。

而 *** 微视虽然有强大的平台支持，但其存在 *** 不准、UGC内容不够丰富且质量较差的问题，此外，它在差异化内容打造以及变现能力的提升方面还有很长的路要走。对于二者甚至整个短 *** 行业而言，把控好内容质量是重中之重，只有完善好其核心功能，才能有其他方向的发展，短 *** 的市场状况才会越来越好。

2019中国 *** *** 市场年度分析

用户增长：APP推广的5大 ***

APP渠道推广：如何高效地做渠道评估？

西瓜 *** 产品推广分析

一、产品体验信息

1.1 产品信息

产品名称：西瓜 ***

产品类型：短 *** 平台

支持平台：IOS/安卓/PC（安卓、PC不在讨论范围）

产品slogan：给你新鲜好看

产品LOGO：

产品简介：西瓜 *** 是一款基于人工智能算法为用户做短 *** 内容推荐，让用户的每一次刷新，都发现新鲜、好看，并且符合自己口味的短 *** 内容的应用软件。

1.2 体验信息

体验机型：IPHONE 6s

*** 版本：IOS 13.3.1

APP版本号：4.3.4

体验时间：2019年1月-2020年3月（笔者自2018年来有使用西瓜 *** 的习惯）

1.3 分析目的

1. 分析西瓜 *** 的产品战略、产品功能和产品表现等特 *** ；
2. 分析短 *** 市场的竞争态势和发展方向
3. 分析西瓜 *** 成功的原因及其对应的策略
4. 熟悉产品分析报告的写作 ***

二、APP信息导图、功能框架与使用流程

2.1 APP信息导图

图1 西瓜 *** APP信息导图

从导图可以看出，西瓜 *** 的功能分配非常清晰明确，短 *** ，长 *** ，直播和个人分别 *** 设置，界面设置对新用户也非常友好，上手简单轻松。

2.2 核心功能使用流程图

西瓜 *** 从用户来分，主要有两大类，一个是内容的需求者，另一个是内容的创作者。笔者于此处提供了如图2、3所示的查找 *** 和发布 *** 流程图。

图2 查找 *** 流程图 图3 发布 *** 流程图

三、短 *** 市场介绍和西瓜 *** 的市场分析

3.1 短 *** 市场介绍

此处笔者引用了易观智库，艾媒咨询，艾瑞咨询，巨量算数等所公布的问卷报告、调查报告，从而分析了目前短 *** 的宏观市场规模和发展趋势。

3.1.1 市场定义

易观智库发布的《2016短 *** 市场专题研宄报告》，将短 *** 界定为“ *** 长度不超过20分钟，通过短 *** 平台拍摄、编辑、上传、播放、分享、互动的， *** 形态涵盖纪录短片、ＤＶ短片、 *** 剪辑、微 *** 、广告片段等的 *** 短片的统称”。

短 *** 依托社交 *** 平台兴起并发展，以其精悍短小、 *** 门槛低的特点，在一定程度上满足了受众对于信息的阅读和分享需求。

3.1.2 短 *** 的市场规模

智能 *** 的普及，加速了短 *** 行业的井喷发展，而预计随着5G 的普及， *** 视听行业将再次迎来突破 *** 发展。其中，短 *** 发展势头最为迅猛，反超综合 *** ，成为使用第二多的应用， *** 了视听传播的整体格局。

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国短 *** 用户规模2018年已达5.01亿人，增长率为107.0%，预计2020年能达到7.22亿，随着5G商用的进一步落地和高科技的应用，短 *** 行业将迎来新一轮的创新竞争。

图4 2016-2020年中国短 *** 用户规模及预测

iiMedia Research（艾媒咨询）在《2019中国短 *** 企业营销策略 *** 》指出，随着短 *** 逐渐成为用户在线娱乐不可或缺的方式，短 *** 平台广告变现及其他变现方式仍有较大的发展空间，预计到2021年将达到两千亿市场规模水平。

图5 2016-2020年中国短 *** 行业市场规模及预测

3.1.3 短 *** 的市场发展趋势

iiMedia Research（艾媒咨询）在《2019中国短 *** 企业营销策略 *** 》指出，短 *** 产品月总 *** 设备数在2018年实现高速增长，从5.7亿增长至7.3亿，用户渗透率从46.9%增长至54.4%，增长率达到发展较为迅速的阶段。进入2019年，月 *** 设备数增长放缓，2019年1月的7.6亿增长至2019年10月的8.5亿，增长率稳定在1%左右，用户增长乏力。当下互联网红利期正逐渐消退，短 *** 行业需要更为精准的营销和更向核心区域外延展的市场，引进新鲜血液。

图6 2018年1月-2019年10月中国短 *** 月度总 *** 设备数及短 *** 渗透率

3.2 西瓜 *** 的发展历程

2016年5月，西瓜 *** 前身，头条 *** 正式上线。

2017年6月，用户量破1亿，DAU破1000万。

2017年6月8日，头条 *** 正式升级为西瓜 *** 。

2017年11月底，西瓜 *** 举行了首届「西瓜PLAY *** 嘉年华」

2017年11月25日，推出3+X变现计划，成立20亿联合出品基金。西瓜 *** 负责人张楠也现场宣布推出「3+X」 *** 变现计划，包括平台分成、边开边买、直播功能、西瓜出品等多项内容 ，已陆续上线。

2018年1月，推出大型知识问答直播节目“百万英雄”之一季共举办在线答题278场，囊括16个知识领域。累计参与人数近3亿。

2019年04月15日， 西瓜 *** 推出进击课堂，扶持平台创作人助力IP打造。西瓜Vlog学院、进击课堂，Vlog纳入万花筒计划……

2019年12月14日，西瓜 *** 上线直播答题活动《头号英雄》。

3.3 西瓜 *** 的优势与挑战

根据相关资料的查询，笔者采用SWOT分析法对西瓜 *** 的优势、弱势、机会和威胁进行了分析，SWOT分析如图17所示：

图7 西瓜 *** SWOT分析

3.3.1 西瓜 *** 的优势

1、西瓜依托强大的推荐 *** ，采集用户观看短 *** 的频次、点赞、评论等数据，分析用户的兴趣喜好，利用算法技术向用户推荐相关短 *** ，直击用户取向。

2、近期西瓜推出放映厅功能，与之前的短 *** 服务形成长、短 *** 相辅相成。年初《囧妈》在西瓜的免费播出，使西瓜 *** 的品牌知名度大幅度提升，从1月25日起，连续6天位居iOS热门免费榜的之一位。

3、西瓜 *** 上线时间虽然只有短短不到四年，但作为字节跳动旗下的产品之一，不仅在今日头条app上有单独的观看入口，在抖音上也有强大的广告宣传，知名度不断得到提高。

4、近年来，西瓜不断推出“西瓜大学”“头号英雄”等热门活动，不仅能与用户进行充分互动，更能增加用户与平台的粘 *** 。

3.3.2 西瓜 *** 的劣势

1、随着用户观看的相似短 *** 增多，内容同质化加重，导致其信息面不断缩小。算法技术看似提供了贴心服务，但也在一定程度上阻止了用户接触新鲜事物。此外，算法技术仅能作为短 *** 的筛选技术，不具备人的价值思考，无法对 *** 中的价值观表达进行判断，也没有程序判断执行的标准。

2、西瓜 *** 的算法根据 *** 的点击量以及 *** 本身命中用户行为的多少来进行推荐，而标题 *** 和封面 *** 无疑会有利于增加点击量，这就会造成标题 *** 和封面 *** 的 *** 越推越好，但受众的观看体验却越来越差，不利于用户粘 *** 的增加与长期留存。

3、由于优质原创账号的运营需要花费大量时间，精力甚至金钱，不像搬运号毫无底线生产低俗与标题 *** 类内容，这就致使原创内容没有搬运内容具有吸引力，在一定程度上会被盗版内容抢走曝光量，久而久之会导致原创作者的内容生产积极 *** 受到打击，对产品与平台的粘 *** 与信赖感降低，最终可能不再更新上传。

4、西瓜 *** 的用户体验与服务模块设计还有发展空间，例如 *** 播放界面功能还不完善，具体可见五功能分析与优化建议

3.3.3 西瓜 *** 的机会

1、中国短 *** 用户规模2018年已达5.01亿人，预计2020年能达到7.22亿人，庞大且具有增长潜力的受众群体，让短 *** 当之无愧地成为移动互联网时代影响最为深远的媒介形态之一。

2、5G的应用将带来大宽带、大连接、低延迟、高传输速率的优势，短 *** 能服务的人群，场景将会变得更加广泛，更加深入，短 *** 将会迎来新一轮的发展浪潮。

3.3.4 西瓜 *** 的威胁

1、目前同样是短 *** 巨头的快手和抖音发展情况非常迅猛，用户活跃量在2亿左右，紧跟其后的还有火山，美拍等同样优秀的短 *** 平台，这也体现了二手交易市场的巨大竞争现状。

2、西瓜 *** 作为诞生不到4年的新平台，与爱优腾，B站等平台不同，用户基础不够庞大，用户忠诚度也还不够高

3、随着移动互联网的进一步发展和自媒体平台的 *** 式增长，内容产业的准入门槛越来越低，加上对 *** 内容监管不到位，由此使得 *** 环境乱象丛生。2017年，我国先后实施了新的《中华人民 *** 国 *** 安全法》以及《互联网新闻信息 *** 规定》，说明相关政策法规的约束进一步加强，内容分发平台都必然将面临更为严厉的监管和治理

4、由于加入西瓜 *** 的创作者爆发式增长，对于上传内容的版权审核也成为急需解决的问题。

四、用户画像

为了加强本报告对用户画像的描述，笔者此处给出了短 *** 平台的整体用户画像，并单独给出了西瓜 *** APP的用户画像。

4.1 短 *** 平台的整体用户画像

4.1.1 男 *** 特征明显，短 *** 产品正向中青年人群渗透

艾瑞咨询在《2019中国短 *** 企业营销策略 *** 》给出了短 *** 整体用户画像，如图8所示。

图8 2019年中国短 *** 用户人口属 *** 画像

报告显示，2019年中国短 *** APP男 *** 用户比例为54%，占比略高于女 *** 用户。男 *** 用户TGI指数101.7，女 *** TGI指数为98.6，相对比于全体网民而言短 *** 产品用户的男 *** 群体特征更为明显。

从年龄分布来看，25-35岁人群占比高达51.3%，短 *** 正逐渐从24岁以下青年人群向中25-35岁中青年用户群体中渗透。

从学历分布来看，高中及以下较低学历人群特征明显，占比高达80%，TGI指数为104.2。本科及专科人群占比较低，共占据总体人数两成。

4.1.2 市场下沉特征明显，三四五线城市占比几近半数

图9 2019年中国短 *** 用户城市分布

报告显示，从城市分布来看，短 *** 用户正在从一二线城市逐渐向三四线城市渗透。其中，二线城市用户在整体用户中占比高达22.37%，TGI指数为99.1。随着近些年互联网红利消退，下沉市场成为巨头角逐、抢占用户市场的新 *** 。与用户占比逐渐减少的趋势恰恰相反，三线、四线、五线城市TGI指数一路飙升，分别为102.5、 106.3、 107.5，其下沉市场用户特征显著。

4.1.3 短 *** 用户在睡前、通勤、间歇时间段使用频率较高

图10 2019年中国短 *** 用户场景、时段分析

报告显示，短 *** 用户在睡前、通勤、间歇时间段使用频率较高，同时与用户广告投放偏好时段基本重合。

除去通勤时段，用户对广告接受效果降低。在睡前与间歇时段，用户对短 *** 产品的碎片化娱乐功能需求强烈，此时投放将增加用户对短 *** 产品的关注度，促使其进一步获取广告内容，实现用户的需求供给。

4.2 西瓜 *** APP的用户画像

巨量算数在2019年7月给出了西瓜 *** 的用户画像。

如图11所示，可以看出与7.1中的短 *** 整体用户趋势相同，西瓜的男 *** 用户居多、25-35岁的人群占比较大，市场下沉特征明显，三四五线城市占比超过半数，且TGI指数不断增加，五线及以下城市达到更大值，为115。

图11 西瓜 *** 整体用户分布情况

如图12所示，西瓜用户活跃时段与短 *** 整体市场也差不多，在中午12点和晚8点分别达到午间高峰和晚间高峰。

图12 2019年3月-6月西瓜 *** 用户时间段活跃渗透率分布

据笔者使用西瓜的记录，如图13所示西瓜的新闻推送时间一般为上午10点，中午12点和下午4点，在晚上的时间推送较少，据图12西瓜用户活跃时段显示，西瓜可在早上6点和晚上8点时段进行适当推送。

图13 西瓜 *** 某日推送列表

五、功能分析与优化建议

5.1 增加“特别关注”功能

5.1.1 关注置顶

首页上方将被用户关注的创作者以小图标的形式置顶，并且当创作者发布新内容时，会在图标下方显示“有更新”标志。

用户可以左右滑动小图标来查找已关注的创作者并了解是否有发布新内容，西瓜以这种直观的方式方便用户 *** 创作者的状态，是非常特别的一个创新。

在首页，如果用户想要查看所关注创作者的相关 *** 时，只需要选择置顶标

签中的关注页，并点击“首页”，软件会自动推送相关 *** ，使用起来方便快捷。

5.1.2 关注页的弱势

随着用户使用西瓜时间的增加，关注的创作者数量也会越来越多，频繁的左右滑动显得不那么方便。

由于西瓜会将有更新内容的创作者图标往前挪，这可能会使用户更容易关注到更新频繁的创作者，忽略更新周期较长的创作者，错过一些他们可能感兴趣的内容。

用户对不同创作者的关注度不一定相同，对于某些创作者的 *** ，用户可能希望他的每次更新都能及时观看，但对于某些创作者的 *** ，用户可能兴趣度没那么高，可看可不看，如果对关注页的更新对准所有关注的创作者，会增加用户的选择成本。

5.1.3 优化建议

如下图所示，在关注页处添加一个下拉框，可选择 “我的关注”或“特别关注”。

当用户不点击下拉框，进入首页后直接点击“首页”键，首页即可更新“全部关注”里的创作者的 *** 。

当用户点击下拉框并选择“我的关注”时，页面会跳转到“我的关注”页面，在该页面内，分为“我的关注”和“特别关注”，“我的关注”包含用户关注的所有创作者，“特别关注”可由用户自行设置，包含用户最感兴趣的那部分创作者，并且用户可在搜索框内搜索创作者。

当用户点击下拉框并选择“特别关注”时，用户只需点击“首页”键，首页里即可更新“特别关注”里的创作者的 *** ，无需用户特意查找想观看的创作者。

图14 西瓜 *** “关注”页面优化建议

5.2 通过“不感兴趣”功能更新用户 ***

5.2.1 当前的“不感兴趣”功能

西瓜以其强大的推荐算法在众多 *** APP中脱颖而出，它能根据用户行为，给予用户精准的 *** ，从而给予合理的推送，让用户能在之一时间体验到自己最感兴趣的 *** ，完全契合当今大众文化时代背景下的碎片化阅读习惯，成为大众最喜爱的小 *** 软件之一。

当用户遇到不感兴趣的 *** 时，可以点击“不感兴趣”标签，根据西瓜提供的多项选择，提交用户为什么对该 *** 不感兴趣的原因，不断完善西瓜对用户的推荐机制，使得西瓜对用户兴趣 *** 更准确，提升用户使用体验。

在西瓜首页推送的 *** 和进入 *** 主页后都可以选择“不感兴趣”功能，对 *** 进行反馈。

5.2.2 目前存在的弱势

虽然西瓜提供“不感兴趣”功能，让用户可以及时反馈自己不感兴趣的 *** 内容，但是西瓜对于反馈内容有较大的局限 *** ，用户只能选择它提供的三四个原因进行反馈，但是不同用户对同一个 *** 可能存在不同的意见，无法用三四个原因全部概括，用户无法根据自己的实际感受进行编辑，反馈意见不够全面。

5.2.3 优化建议

如图15所示，保留西瓜原有的提供给用户的反馈意见，并在最后的在反馈界面添加“其他问题”选项，可由用户自行编辑反馈意见。

图15 西瓜 *** 反馈页面优化建议

5.3 *** 评价机制

5.3.1 当前的评价机制

当用户遇到自己喜欢的 *** 时，可以点击 *** 下方的点赞，收藏，转发键对创作者予以肯定，并且三个功能的按键直接设置在 *** 下方，显眼且方便用户使用。

点赞功能下有具体的数值，显示了有多少用户表达了对该 *** 的喜爱，不仅是对创作者表示肯定，还能给创作者提供动力，激发他们创作的热情。

点赞，收藏，转发还是西瓜对创作者计算 *** 收益的一个重要指标。数量越多，收益越高。

5.3.2 目前存在的问题

当用户遇到不感兴趣的 *** 时，虽然可以通过点击“不感兴趣”按键进行反馈，但是这个功能 *** 作需要多个步骤，并且不能像点赞那样通过具体的数值体现出来，用户也无法直观的看到其他用户对该 *** 的反应和态度。

对创作者来说，只有通过 *** 播放量，点赞，评论，收藏，转发数等积极指标来得到用户对 *** 得评价，没有“踩”等消极指标，不利于他们根据用户反馈提高 *** 质量。

5.3.3 优化建议

如下图所示，在点赞旁边增设一个“踩”的功能，不仅“点赞”功能下有具体的点赞数，“踩”功能下也有具体的“踩”数，用户和创作者都可以通过这个功能得到其他用户对这个 *** 的评价或态度。

西瓜还可以根据“踩”的数量，按一定比例减小创作者的收益，以此督促创作者不断改进 *** 内容，提高 *** 质量，同时这也可以规范一些“标题 *** ”“封面 *** ”的虚假行为。

图16 西瓜 *** 互动页面优化建议

5.4 全屏播放功能

5.4.1 当前的全屏使用

对于离线缓存的 *** ，西瓜目前只支持选择不同倍速播放，不过值得称赞的是，西瓜的离线缓存 *** 支持一键保存到相册，方便用户分享。

对于收藏的 *** ，西瓜目前支持的功能也不多，常用的只有选择倍速，选择清晰度，弹幕等。

5.4.2 目前存在的问题

对于用户来说，无论是离线缓存的 *** 还是收藏的 *** ，都是有观看兴趣才会保存的，可是西瓜的播放功能却不支持播放方式的选择，如果用户想要重复观看某个 *** ，必须退出播放界面再重新选择，这样不仅增加了用户的使用成本和程序，长久以往，用户容易对软件失去耐心，从而流失大量用户。

同时，剧集的选择功能也是不可或缺的，当用户在观看 *** 时，习惯 *** 会思考下一个想要观看的 *** ，如果可以在播放界面直接选择，会大大增加用户的播放体验。

5.4.3 优化建议

如图17所示，在播放界面的右下角增加选集功能，点击即可展开选集列表，上下滑动即可选择用户想观看的剧集。

在播放界面的右上角，增加列表功能，点击即可展开多种功能选择，包含播放倍速（0.5倍，0.75倍，1倍，1.25倍，1.75倍）、播放方式（自动播放，列表循环，单集循环，播完暂停）、画面尺寸（适应，拉伸，填充，16：9，4：3）等常用功能。

图17 西瓜 *** 全屏播放页面优化建议

六、付费用户生态体系构建

《囧妈》的互联网首播，对整个行业而言是一记重磅 *** 。有数据显示，仅3天时间，《囧妈》在头条系旗下的四大APP平台的总播放量超6亿，总观看人次达1.8亿。西瓜 *** ，从1月25日起，连续6天位居iOS热门免费榜的之一位，知名度得到大幅度提升。

西瓜 *** 以“西瓜 *** 免费看”吸引了一 *** 用户，虽然这样可以快速吸引用户，但不利于未来付费用户生态体系构建。目前西瓜部分 *** 需要开通“好莱坞会员”才能观看，已经引起了部分用户的反感。据笔者统计，在苹果APP STORE的西瓜 *** ，40%以上的差评原因均是“广告不真实”，“ *** 少，不免费”，部分评论内容如图18所示。

图18 西瓜 *** 一星反馈

据艾媒报告中心发布的《2019中国短 *** 创新趋势专题研究报告》，过半用户愿意为短 *** 付费。如图19所示，与2017年相比，2019年上半年用户的付费意愿从31.1%增长至54.8%，这表明，用户是愿意为喜欢的 *** 付费的， *** 软件的收费并非不可行。

图19 2019年上半年中国短 *** 平台用户付费意愿调查

笔者认为，西瓜用户对 *** 收费产生如此大的反感，主要是西瓜的“海量 *** 免费看”广告太深入人心，很大一部分用户都是冲着“免费看”下载的，当遇到 *** 时，落差太大，才会产生强烈的抵触心理。

笔者建议，西瓜可以采用用户积累金币兑换会员或者解锁会员 *** 的方式，慢慢培养用户的付费意识。

如图20所示，用户可以通过邀请新用户，每日签到，每日任务等方式积累金币，所积累的金币可以用来兑换会员，商品或者解锁会员 *** 的观看权限，通过这种 *** ，不仅能培养用户的会员意识，还能未西瓜带来新用户，增加用户对产品的粘 *** ，甚至可以与企业进行商务合作，进行广告招租。

图20 西瓜 *** 付费体系优化建议

七、总结与建议

7.1 优化 *** 审核，为算法判断提供基础特征

媒介手段的多样化与4G *** 的发展，催生了社会化媒体的崛起，其中短 *** 拍摄、上传的成本低，使得网民的参与度大大提升，短 *** 创作者的身份极具多元化。PGC、PUGC、UGC每天上传的短 *** 数以万计，大部分自媒体不一定能够做到每一条 *** 都优质都值得推荐，但大体量的待审内容给平台的审核团队带来的压力 *** 一星半点，因此需要优化 *** 审核功能。

7.2 扶持原创内容，加大新内容分发力度

如何确保原创内容的产出量是保证站内优质内容量的关键，原创内容创作成本高，若其生产者得不到应有的回馈，便会影响其发布 *** 的积极 *** 。因此，原创作者加以扶持将有利于增加原创作者对产品的粘 *** ，使之可以长期在平台更新优质内容。

原创扶持策略可以表现为：对原创内容进行曝光保量。例如对于新的创作者来说，他可能是由于从众心理才加入自媒体行业，他前期 *** 的播放量，点赞，评论，收藏，转发等数据可能不会特别理想。这就容易导致新人产生放弃的念头，因而 *** 断更。如果我们可以对其老 *** 加以曝光保量支持，也就是说，即使原创作者在一个月之内没有更新 *** ，那我们依旧会给他的老 *** 进行保量支持，以确保他的内容会在前端显示。这样一来，原创作者就会感到自己的内容被平台所重视，再加上分发策略对原创内容的奖励，作者和产品的粘 *** 就会进一步加强，平台内的优质原创内容量将得以保证。

短 *** 领域以内容为主，在确保内容量的前提下，就需要大量的人工运营手段配合算法机制将优质内容推向受众，加强用户与产品之间的粘 *** ，形成稳定的生态化平台。

7.3 人工推送运营，唤醒用户，探索用户兴趣

推送是人工强干预的一个有效提高用户留存、增加日活的运营手段。除了针对用户的个 *** 化推送，还可以采用由人工强推的 *** ，即编辑精心挑选出符合大部分用户喜好的 *** ，配以有趣的标题和封面，在一个规定的时间段推送给用户。

人工强推主要起到提升短期留存，吸引新用户使用产品的目的，个 *** 化推送则是在获取足够的用户行为之后，由算法推荐 *** 以吸引老用户，增加长期留存。

希望和大家一起学习~

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